Konsep dan esensi stres (1)

Stress (dari bahasa Inggris, stress - "tight to pull") - keadaan ketegangan yang terjadi pada seseorang di bawah pengaruh pengaruh kuat. Bahkan dalam organisasi yang paling progresif dan dikelola dengan baik, ada situasi dan karakteristik pekerjaan yang menyebabkan stres. Sebagai contoh, seorang manajer berada di bawah tekanan karena fakta bahwa ia tidak memiliki cukup waktu untuk menyelesaikan seluruh volume pekerjaan yang direncanakan. Ada perasaan cemas (stres) ketika situasi menjadi tidak terkendali. Ada masalah dan tidak ada alternatif untuk solusinya, tetapi harus segera diselesaikan. Ini juga menegangkan.

Stres adalah kejadian umum dan umum (mudah marah atau susah tidur sebelum kejadian yang bertanggung jawab, dll.). Tekanan kecil tidak bisa dihindari dan tidak berbahaya. Stres yang berlebihan adalah apa yang menciptakan masalah bagi individu dan organisasi. Dalam hal ini, penting untuk belajar membedakan antara tingkat stres yang diizinkan dan terlalu banyak stres. Tanpa stres tidak mungkin.

Stres yang terkait dengan manajer ditandai dengan stres psikologis atau fisiologis yang berlebihan. Tanda-tanda fisiologis stres - borok, penyakit jantung, asma, dll. Manifestasi psikologis - lekas marah, kehilangan nafsu makan, depresi. Mengurangi keefektifan dan kesejahteraan individu, stres yang berlebihan mahal untuk organisasi.

Penyebab stres. Ada berbagai teori tentang penyebab stres. Penyebab utama stres adalah perubahan. Setiap perubahan, bahkan yang positif, mengganggu keseimbangan yang kita dukung di lingkungan kita. Dalam hal ini, karyawan secara individu sangat stres sehingga mereka bahkan harus meninggalkan pekerjaan.

Jika orang tersebut dalam keadaan stres yang sangat, maka dia akan merespons situasi tersebut berdasarkan "pertempuran atau pelarian." Sindrom "pelarian" terwujud ketika seseorang mencoba melarikan diri dari situasi yang mengancam. Reaksi "pertempuran" memungkinkan Anda untuk beradaptasi dengan lingkungan baru.

Stres dapat disebabkan oleh faktor-faktor yang berkaitan dengan pekerjaan dan kegiatan organisasi atau peristiwa kehidupan pribadi individu. Ada dua kelompok faktor stres.

Faktor organisasi. Penyebab umum stres dalam organisasi adalah kelebihan beban, mis. karyawan diberi sejumlah tugas yang sangat tinggi. Dalam hal ini, ada kecemasan, rasa putus asa dan kehilangan materi. Selain itu, stres dapat terjadi sebagai akibat dari kondisi fisik yang buruk (suhu, kurangnya pencahayaan, kebisingan yang berlebihan, dll.).

Faktor kepribadian Setiap individu terlibat dalam banyak kegiatan yang tidak terkait dengan organisasi. Peristiwa-peristiwa pribadi ini juga bisa menjadi penyebab potensial stres dan menyebabkan berkurangnya hasil persalinan. Pengaruh terbesar disebabkan oleh kematian pasangan, perceraian, penyakit atau cedera, penyakit seksual, dll.

Namun, perlu dicatat bahwa peristiwa kehidupan positif, seperti yang negatif, seperti pernikahan, promosi, memenangkan lotre, dll., Dapat menyebabkan stres yang sama atau bahkan lebih.

41. Konsep dan isi keputusan manajemen, persyaratan untuk itu.

Implementasi aktivitas manusia yang terkait dengan keputusan.

Sebagai aturan, keputusan manajemen dibuat di hadapan masalah mendesak. Masalah seperti itu sering muncul sehubungan dengan perubahan lingkungan eksternal, faktor internal, yang umumnya disebut situasi.

Dengan demikian, keputusan manajemen berfungsi sebagai sarana untuk menyelesaikan masalah. Keputusan manajemen dianggap tegas dan dirumuskan sebagai jenis kegiatan manajemen yang berjalan dalam sistem kontrol, varian pengaruh sistem kontrol pada yang dapat dikendalikan; kegiatan organisasi dan praktik seorang manajer dalam sistem yang dikelola; pilihan kursus dan metode tindakan tertentu, sebagai hasil akhir dari kegiatan manajemen.

Dalam arti luas, solusi manajerial dapat disajikan sebagai jenis utama dari tenaga kerja manajerial, dasar pemikiran dan pilihan alternatif, serangkaian tindakan dan prosedur manajerial yang ditargetkan dan koheren, memastikan solusi dari masalah dan situasi manajerial.

Bentuk keputusan manajemen:

· Bentuk pengembangan dalam bentuk keputusan, hukum, ketertiban, keputusan, kontrak.

· Bentuk implementasi - persuasi, klarifikasi, percakapan bisnis, dll.

Persyaratan yang harus dipenuhi oleh keputusan manajemen:

Stres: sebab, konsekuensi, perlindungan

Tanggal publikasi: 11/03/2016

Artikel dilihat: 532 kali

Deskripsi bibliografi:

Vereshchagina A. A., Kolchanova A. N. Stres: Penyebab, Efek, Perlindungan // Masalah Ekonomi dan Manajemen. ?? 2016. ?? No. 5.1. ?? Hal. 117-119. ?? URL https://moluch.ru/th/5/archive/44/1579/ (tanggal akses: 12.03.2019).

Artikel ini membahas pendekatan utama untuk memahami stres, nilai efek fisik dan emosional dari stres pada seseorang, cara untuk menetralkan stres negatif, serta beberapa data statistik tentang stres di kalangan siswa.

Kata kunci: stres, toleransi stres, teori G. Selye, psikologi, kesehatan psikologis.

Kehidupan orang modern hampir selalu disertai dengan stres. Fakta ini diketahui, tetapi isi psikologis dari masalah stres adalah bahwa stres tidak selalu disadari oleh orang, dan, akibatnya, kemampuan untuk mengatur dan mengelola kondisi mereka untuk meningkatkan produktivitas hidup mereka berkurang. Itu sebabnya kami menganggap relevan untuk mempelajari masalah stres secara umum, dan spesifik masalah ini tergantung pada aktivitas orang tersebut. Objek penelitian adalah stres sebagai fenomena psikologis, subjek adalah efek stres terhadap kondisi manusia.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mempelajari efek stres seperti itu, sementara tugas termasuk poin-poin berikut: a) untuk mempelajari teori, konsekuensi dari efek stres; b) mengeksplorasi cara untuk mengatasi stres; c) melakukan dan menganalisis hasil pengujian di kalangan siswa.

Basis teoretis dari pekerjaan kami adalah karya pemenang Hadiah Nobel, Hans Selye. Konsep stres, yang diformulasikan oleh G. Selye, menganggap stres fisiologis sebagai respons tubuh terhadap setiap tuntutan yang diberikan padanya. G. Selye percaya bahwa kesulitan apa pun yang menghalangi keberadaan organisme yang nyaman dapat diselesaikan dengan dua jenis reaksi: perjuangan aktif, dan keinginan pasif untuk menghadapi kesulitan, atau kesiapan untuk lari dari mereka. Bahkan jenis kegiatan yang paling normal, seperti bermain catur atau bahkan pelukan sederhana, dapat menyebabkan stres yang signifikan tanpa menyebabkan kerusakan pada tubuh itu sendiri.

Hans Selye, dalam bukunya Stress without Distress, merangkum karyanya di bidang ini dan memberikan penekanan pada definisi: "ini adalah respons tubuh yang tidak spesifik terhadap faktor yang menjengkelkan" [2]. Merupakan karakteristik dari setiap faktor agresif untuk menyebabkan reaksi spesifik, seperti berkeringat dengan meningkatnya suhu, penyempitan pembuluh darah dan penurunan kehilangan panas dalam es, dll. Namun, di samping reaksi spesifik terhadap efek agresif, reaksi non-spesifik untuk setiap dampak terjadi dalam tubuh manusia. Semakin kuat dan semakin lama stres, semakin besar dampak negatifnya terhadap kesehatan, karena stres dan konsekuensinya berbanding lurus. Dampak negatif mungkin tidak terwujud segera, tetapi memiliki periode perkembangan yang panjang, yang mengakibatkan penyakit serius yang seringkali mengancam jiwa. Di antara penyakit tersebut adalah angina, peningkatan gula darah, hipertensi, serangan jantung, peningkatan asam lemak, gastritis, insomnia, tukak lambung, neurosis, kolitis, depresi, penyakit batu empedu, dan, secara umum, berkurangnya kekebalan tubuh.

Ada banyak metode untuk memperbaiki keadaan psiko-emosional seseorang, kesulitan utama hanya untuk memilih, di satu sisi, metode yang memenuhi karakteristik kepribadian individu, dan di sisi lain, kondisi nyata yang ada di tempat tertentu dan pada waktu tertentu.

Metode fisik paling sederhana untuk mengurangi stres adalah paparan suhu tinggi atau rendah, cahaya dengan komposisi dan intensitas spektral yang berbeda, dll. Metode fisiologis untuk mengatur stres terdiri secara langsung mempengaruhi proses fisiologis dalam tubuh, khususnya, sistem kardiovaskular, pernapasan, dan otot. Anda dapat mengatur tingkat stres baik secara mandiri maupun dengan bantuan orang lain atau cara teknis.

Untuk mengatasi tekanan industri, ada klasifikasi metode untuk mengoptimalkan keadaan fungsional, yang membagi semua metode perlindungan anti-stres menjadi organisasi dan psiko-profilaksis.

Kelompok metode pertama lebih ditujukan untuk mengurangi tingkat "bahaya" dari faktor-faktor lingkungan kerja dan meningkatkan kepatuhan mereka dengan karakteristik psiko-fisiologis seseorang (karyawan). Arah utama dari pendekatan ini adalah:

1) Rasionalisasi proses kerja - menyusun algoritma kerja yang optimal, memberikan batasan waktu yang nyaman, dll.;

2) Peningkatan sarana kerja sesuai dengan karakteristik psiko-fisiologis pekerja;

3) Pengembangan jadwal kerja dan istirahat yang cocok;

4) Organisasi tempat kerja yang rasional;

5) Menciptakan iklim yang menguntungkan dalam tim kerja;

6) Motivasi moral dan material karyawan.

Kelompok metode kedua diarahkan langsung ke jiwa pekerja, status fungsionalnya dan mencakup metode berikut:

1) Dampak warna dan musik;

2) Dampak pada titik aktif biologis;

3) Meningkatkan latihan fisik;

4) Persuasi, saran dan saran diri;

5) Latihan meditasi dan pernapasan.

Tingkat stres optimal adalah keseimbangan antara dua ekstrem. Ada asumsi bahwa untuk setiap individu ada aktivasi optimalnya sendiri, di mana aktivitasnya cukup efektif dan pada saat yang sama, tingkat stres tidak mencapai kesusahan. Namun, saya ingin memperhatikan masalah stres akademik, serta data praktis tentang potensi toleransi stres siswa. Kami telah melakukan pengujian di antara siswa RANEPA yang belajar untuk "Bea Cukai" khusus dan membandingkan hasilnya dengan hasil dari petugas bea cukai yang telah menjalani pelatihan khusus dan memiliki praktik di bidangnya. Untuk pengujian, kami memilih teknik yang dikembangkan oleh Y. Shcherbatykh, Profesor Departemen Psikologi Umum VF IPEI dan Doktor Ilmu Biologi [4, hal.43].

Siswa perlu menilai tingkat kesesuaian penilaian yang diberikan dengan realitas kehidupan mereka. Hipotesis penelitian kami adalah asumsi bahwa siswa tahun pertama spesialisasi "Bea Cukai" memiliki tingkat toleransi stres yang lebih rendah daripada spesialis yang bekerja di bea cukai, yang merupakan salah satu kriteria kesesuaian profesional. Analisis hasil tes menunjukkan (Tabel 1) bahwa indikator siswa jauh lebih tinggi daripada yang diperoleh saat menguji spesialis bea cukai.

Hasil tes

Item pengujian

Rata-rata bea cukai

Rata-rata siswa

Reaksi terhadap keadaan yang tidak bisa kita pengaruhi

Esensi dari konsep stres

Salah satu jenis yang paling umum mempengaruhi hari ini adalah stres. Ini merupakan keadaan stres psikologis yang sangat kuat dan berkepanjangan yang terjadi pada seseorang ketika sistem sarafnya menerima kelebihan emosi.

Stres mengganggu aktivitas manusia, mengganggu tingkah lakunya yang normal. Stres, terutama jika sering dan panjang, memiliki dampak negatif tidak hanya pada keadaan psikologis, tetapi juga pada kesehatan fisik orang tersebut. Mereka mewakili "faktor risiko" utama dalam pengembangan dan eksaserbasi penyakit seperti kardiovaskular dan penyakit pada saluran pencernaan.

Kata "stress" dalam terjemahan dari bahasa Inggris berarti tekanan, ketegangan, usaha, dan juga pengaruh eksternal, menciptakan kondisi ini. Konsep "stres" menjadi semakin agresif dan tegas dalam kehidupan kita sehari-hari. Asalnya adalah karena dokter dan ahli biologi Kanada G. Selye, yang pada tahun 1936 menarik perhatian pada respons spesifik organisme terhadap persyaratan apa pun yang diberikan padanya.

W. Cannon, D. Myers, dan LA juga terlibat dalam studi masalah stres. Kitaev-Smyk, Yu.V. Shcherbatykh, Yu.I. Alexandrov dan lainnya

Dalam psikologi, konsep stres dilihat dari berbagai perspektif. Stres adalah reaksi tubuh yang tidak spesifik (umum) terhadap dampak (fisik atau psikologis) yang melanggar homeostasisnya, serta keadaan sistem saraf tubuh yang sesuai (atau organisme secara keseluruhan). Reaksi nonspesifik adalah pasti selalu kompleks yang sama dari perubahan fisiologis organisme hidup dalam menanggapi setiap permintaan yang diajukan kepadanya, jika tidak, sindrom adaptasi umum, (dengan demikian, stres selalu ada, selama organisme itu hidup, tidak ada stres - tidak ada kehidupan). Fenomena reaksi tubuh yang tidak spesifik dalam menanggapi berbagai efek merusak disebut sindrom adaptasi umum, atau stres. Definisi stres ini memberi G. Selye. Juga, stres adalah keadaan individu dalam kondisi ekstrem, yang memanifestasikan dirinya pada tingkat fisiologis, psikologis, dan perilaku. Kondisi ekstrem adalah efek yang sangat kuat dari lingkungan eksternal, yang berada di ambang toleransi dan dapat menyebabkan gangguan adaptasi. Faktor ekstrem (Kuznetsov A.G.) - menyebabkan perubahan maksimum yang diijinkan dalam tubuh. Alokasikan faktor fisik, fisika-kimia, sosial-psikologis.

Ada juga definisi stres seperti itu - situasi di mana seseorang mengalami ketegangan berlebihan. Jenis-jenis stres dapat dikategorikan berdasarkan stresor. Stres - berbagai efek ekstrem, mengarah pada perkembangan keadaan fungsional yang tidak diinginkan - stres.

• a) pemicu stres fisiologis - aktivitas fisik yang berlebihan, suhu tinggi atau rendah, rangsangan nyeri, dll.
• b) pemicu psikologis - faktor yang berperan sebagai nilai sinyal: ancaman, bahaya, informasi yang berlebihan, dll.

Para peneliti memiliki dua bentuk stres: stres yang berguna - eutress dan stres berbahaya - distress. Paling sering, di bawah tekanan, saya memahami reaksi khusus terhadap efek negatif dari lingkungan eksternal atau faktor eksternal.

Agar stres dapat mengambil sifat eustress, kondisi tertentu diperlukan: latar belakang emosi positif;

• - pengalaman dalam memecahkan masalah yang sama di masa lalu dan pandangan positif untuk masa depan;
• - persetujuan atas tindakan individu oleh lingkungan sosial;
• - ketersediaan sumber daya yang memadai untuk mengatasi stres.

Transisi stres ke tekanan mungkin terjadi tanpa adanya faktor-faktor ini, atau di hadapan faktor-faktor lain, baik objektif maupun subyektif:

• - faktor kognitif emosional;
• - kurangnya informasi yang diperlukan, prognosis negatif dari situasi, perasaan tidak berdaya dalam menghadapi masalah, dll.
• - kekuatan stres yang berlebihan, melebihi kapasitas adaptif organisme;
• - durasi lama paparan stres yang mengarah ke menipisnya sumber daya adaptif.

Perlu dicatat bahwa stres adalah fenomena yang kompleks dan ambigu yang memanifestasikan dirinya pada berbagai tingkat biososial yang disebut manusia.

Setiap orang mengalami stres, tanpa memandang usia dan jenis kelamin atau karakteristik sosiodemografi mereka.

Selama kita hidup dan berinteraksi dengan lingkungan kita melalui penerapan tindakan perilaku apa pun, atau berkomunikasi dengan diri kita sendiri, mengaktualisasikan satu atau lain motif kegiatan, mempertimbangkan rencana kita untuk hari berikutnya atau menganalisis hari yang lalu, kita kurang lebih tertekan dalam berbagai tingkat keparahan. Tingkat pengaruh stres pada tubuh kita bisa sangat berbeda: dari sedikit kegembiraan dalam mengantisipasi, misalnya, perjalanan liburan, ke gangguan psikosomatik yang paling parah dari stres pasca-trauma. Bagaimanapun, manifestasi stres, itu mempengaruhi semua komponen individualitas kita (yaitu, individualitas), seperti ingatan, pemikiran, ucapan, lingkungan emosional-kehendak. Namun, ini tidak berarti bahwa stres hanyalah kejahatan, kemalangan, stres juga merupakan alat penting untuk melatih dan mengeraskan seseorang, karena stres membantu meningkatkan ketahanan jiwa dan organisme secara keseluruhan, melatih mekanisme adaptifnya. Stress adalah sekutu setia kami dalam adaptasi berkelanjutan terhadap perubahan apa pun di lingkungan kita. Ada beberapa tanda-tanda stres yang umum bagi kebanyakan orang:

• - ketidakmampuan untuk fokus pada pekerjaan;
• - kesalahan sering;
• - melemahnya ingatan;
• - kelelahan konstan;
• - pidato cepat atau lambat tidak wajar;
• - sering sakit kepala, kram di perut, tidak memiliki penyebab organik;
• - lekas marah dan dendam;
• - penyalahgunaan kebiasaan buruk;
• - kehilangan selera humor;
• - Perasaan lapar terus-menerus atau kurang dari itu.

Gejala-gejala ini dapat terjadi secara terpisah, tetapi penampilan mereka dapat menyebabkan masalah serius, gangguan saraf, dan penurunan kinerja manusia.

Faktor-faktor yang mengurangi tingkat stres lingkungan dan dampak negatifnya pada tubuh adalah kemampuan memprediksi peristiwa eksternal, kemampuan untuk mempersiapkannya terlebih dahulu, dan kemampuan mengendalikan peristiwa, yang secara signifikan mengurangi efek faktor-faktor yang merugikan. Peran penting dalam mengatasi dampak negatif dari kondisi buruk pada aktivitas manusia dimainkan oleh kualitas kehendak. "Manifestasi kualitas kehendak (kemauan keras) adalah, pertama-tama, beralihnya kesadaran dan kendali kehendak dari mengalami keadaan yang tidak menguntungkan ke pengaturan aktivitas (ke kelanjutannya, memberikan perintah batin pada awal aktivitas, untuk menjaga kualitas aktivitas)." Pengalaman negara dalam kasus ini diturunkan ke posisi kedua dalam kesadaran. Peran penting dalam pengaturan kondisi mental, dalam cara seseorang bereaksi terhadap efek dari stres lingkungan, dimainkan oleh fitur individual khas sistem saraf dan kepribadian. Diketahui bahwa individu dengan kekuatan tinggi dari sistem saraf dicirikan oleh stabilitas yang lebih besar, tolerabilitas yang lebih baik dari situasi stres dibandingkan dengan individu yang memiliki kekuatan sistem saraf yang lemah. Dengan demikian, bukti ditemukan bahwa orang yang tangguh lebih stabil, mampu mempertahankan kontrol dan kekritisan dalam situasi sulit. Pengaruh harga diri dimanifestasikan dalam kenyataan bahwa orang-orang dengan harga diri rendah menunjukkan tingkat ketakutan atau kecemasan yang lebih tinggi dalam situasi yang mengancam. Mereka menganggap diri mereka paling sering memiliki kemampuan yang tidak cukup rendah untuk mengatasi situasi, sehingga mereka bertindak kurang keras, cenderung mematuhi situasi, mencoba untuk menghindari kesulitan, karena mereka yakin bahwa mereka tidak dapat mengatasinya. Dengan demikian, sebagian besar stres adalah fenomena individu.

Arah penting bantuan psikologis adalah melatih seseorang dalam teknik-teknik tertentu dan mengembangkan keterampilan perilaku dalam situasi-situasi yang penuh tekanan, meningkatkan kepercayaan diri dan penerimaan diri.

Dalam studi Selye dan berbagai karya selanjutnya, ditunjukkan bahwa peristiwa yang tidak terduga dan tidak terkontrol lebih berbahaya daripada yang dapat diprediksi dan dikendalikan. Ketika orang memahami bagaimana peristiwa terjadi, mereka dapat memengaruhi mereka atau, setidaknya sebagian, melindungi diri mereka dari masalah, kemungkinan stres sangat berkurang.

Kemungkinan reaksi tubuh terhadap stres. Respon stres, orang tersebut secara sadar atau tidak sadar mencoba beradaptasi dengan situasi yang sama sekali baru. Kemudian muncul keselarasan, atau adaptasi. Seseorang dapat memperoleh keseimbangan dalam situasi saat ini dan stres tidak memberikan konsekuensi apa pun, atau tidak beradaptasi dengannya - inilah yang disebut adaptasi buruk. Akibatnya, berbagai kelainan mental atau fisik dapat terjadi. Pasifitas, ia memanifestasikan dirinya dalam diri seseorang yang cadangan adaptasinya tidak memadai dan tubuh tidak mampu menahan stres. Keadaan tidak berdaya, putus asa, depresi muncul. Tetapi reaksi yang menekan seperti itu bisa bersifat sementara.

Dua reaksi lain aktif dan tunduk pada kehendak manusia. Perlindungan aktif dari stres, ketika seseorang mengubah ruang lingkup kegiatan dan menemukan sesuatu yang lebih berguna dan cocok untuk mencapai keseimbangan mental, berkontribusi pada peningkatan kesehatan. Relaksasi aktif (relaksasi), yang meningkatkan adaptasi alami tubuh manusia - baik mental maupun fisik. Reaksi ini adalah yang paling efektif. Dengan demikian, stres adalah semacam respons manusia terhadap stres mental atau fisik, yang merupakan refleks tanpa syarat fisiologis. Stres adalah bagian dari kehidupan kita sehari-hari. Ini mempengaruhi kita, mulai dari kekacauan pagi hingga sore hari dan bahkan saat tidur. Stres dapat bermanfaat dan destruktif: bermanfaat menambah energi, dan destruktif memanifestasikan dirinya dalam bentuk sakit kepala, hipertensi, sakit maag, insomnia kronis, gangguan mental atau penyakit lainnya.

Konsep dan esensi stres

Stres adalah keadaan psikologis seseorang di mana ia merasakan ketegangan dan penderitaan yang kuat. Stres secara signifikan mengurangi efisiensi pekerjaan seseorang, oleh karena itu penting bagi seorang manajer untuk menciptakan kondisi seperti itu untuk pekerjaan di mana karyawannya akan merasa tenang dan percaya diri. Stres secara langsung atau tidak langsung meningkatkan biaya pencapaian tujuan perusahaan.

Tidak ada yang bisa menghindari stres, sehingga mereka mendapatkan bahaya hanya jika ternyata terlalu lama.

Beberapa spesialis manajemen percaya bahwa stres juga dapat memiliki makna positif, karena itu dapat disebabkan oleh situasi baru yang kompleks yang akan memberikan dorongan untuk memobilisasi semua kekuatan untuk menyelesaikannya atau membuka tahap baru dalam pengembangan manusia.

Dalam keadaan stres, seseorang menunjukkan tanda-tanda kecemasan dan kebingungan, tetapi kemudian perilakunya mengasumsikan karakter protektif dalam kaitannya dengan penyebab stres, atau penyerang.

Ada beberapa tanda-tanda stres yang umum bagi kebanyakan orang:

1. ketidakmampuan untuk fokus pada pekerjaan;
2. kesalahan sering;
3. melemahnya ingatan;
4. kelelahan konstan;
5. pidato cepat atau lambat tidak wajar;
6. sering sakit kepala, kram di perut, tidak memiliki penyebab organik;
7. lekas marah dan dendam;
8. penyalahgunaan kebiasaan buruk;
9. kehilangan selera humor;
10. Perasaan lapar terus-menerus atau kurang dari itu.

Gejala-gejala ini dapat terjadi secara terpisah, tetapi penampilan mereka dapat menyebabkan masalah serius (gangguan saraf), yang secara permanen dapat membuat karyawan keluar dari kondisi kerja. Supervisor harus hati-hati memperlakukan bawahan langsungnya untuk mencegah konsekuensi yang tidak diinginkan.

Para ahli mengidentifikasi lima jenis stres:

1. stres fisiologis timbul dari kerja fisik yang berlebihan yang disebabkan oleh aktivitas yang berat, kurang tidur atau kurang gizi seseorang. Cara untuk menghilangkan stres ini adalah yang paling sederhana, tetapi jika tindakan tidak diambil pada waktu yang tepat, itu dapat diperburuk;
2. stres psikologis - yang disebabkan oleh hubungan yang tidak menguntungkan dengan orang lain, ketidakpastian tentang masa depan;
3. stres emosional - itu terjadi karena perasaan yang sangat kuat (ketakutan, kegembiraan), yaitu, stres semacam ini terjadi ketika seseorang berada dalam bahaya kematian atau kehilangan orang yang disayangi. Stres seseorang bisa dapatkan sebagai hasil dari sukacita yang sangat besar dan tak terduga;
4. stres informasi - terjadi pada orang yang memiliki terlalu banyak atau terlalu sedikit informasi. Dengan demikian, sejumlah besar informasi negatif tentang keadaan sebenarnya membuat seseorang khawatir. Kurangnya informasi yang lengkap memaksa seseorang untuk berspekulasi tentang kemungkinan hasil dari kasus yang menarik dan terus-menerus membuatnya dalam ketegangan;
5. tekanan manajerial muncul ketika tanggung jawab atas tindakan atau risiko keputusan yang diambil terlalu besar dan tidak sesuai dengan posisi seseorang atau stabilitas moralnya.

Konsep dan esensi stres

KONSEP DAN ESENSI STRES

Stres mendapat nama abad penyakit. Pengobatan modern mengklaim bahwa stres adalah salah satu penyebab utama banyak penyakit. Diterjemahkan dari bahasa Inggris, kata "stres" berarti "tekanan, tekanan, ketegangan." Istilah ini diperkenalkan ke dalam sains pada tahun 1936 oleh ahli fisiologi Kanada yang luar biasa, Hans Selye, yang mengembangkan konsep umum stres sebagai respons adaptif tubuh terhadap efek faktor-faktor ekstrem (stressogenes). Popularitas yang tidak biasa dari konsep itu sendiri dan konsep utamanya dijelaskan, tampaknya, oleh fakta bahwa dengan bantuannya banyak fenomena kehidupan sehari-hari kita dengan mudah dijelaskan: reaksi terhadap kesulitan yang timbul, situasi konflik, kejadian tak terduga, dll.

Kamus ensiklopedik memberikan interpretasi stres berikut: "Kombinasi reaksi fisiologis pelindung yang terjadi dalam tubuh hewan dan manusia sebagai respons terhadap efek berbagai faktor yang merugikan (stresor)."

Yang pertama mendefinisikan stres adalah ahli fisiologi Kanada, Hans Selye. Menurut definisinya, stres adalah semua yang mengarah pada penuaan tubuh yang cepat atau menyebabkan penyakit.

Menurut definisi klasik G. Selye, stres adalah respons yang tidak spesifik dari organisme terhadap persyaratan apa pun yang diberikan kepadanya, dan jawaban ini adalah stres organisme yang bertujuan mengatasi kesulitan yang dihadapi dan beradaptasi dengan meningkatnya kebutuhan.

Kebutuhan umum untuk restrukturisasi tubuh, adaptasi terhadap pengaruh eksternal - ini adalah inti dari stres. Tidak masalah apakah situasi yang kita hadapi menyenangkan atau tidak menyenangkan.

Stres adalah kejadian umum dan sering terjadi. Kita semua pernah mengalaminya. Tekanan kecil tidak bisa dihindari dan tidak berbahaya. Stres yang berlebihan adalah apa yang menciptakan masalah bagi individu dan organisasi.
Stres pada dasarnya adalah jenis lain dari keadaan emosi, keadaan ini ditandai dengan peningkatan aktivitas fisik dan mental. Dalam hal ini, salah satu ciri utama stres adalah ketidakstabilannya yang ekstrem. Di bawah kondisi yang menguntungkan, keadaan ini dapat ditransformasikan menjadi keadaan optimal, dan dalam kondisi yang tidak menguntungkan, menjadi keadaan ketegangan neuro-emosional, ditandai dengan penurunan efisiensi dan efektivitas fungsi sistem dan organ, kelelahan sumber daya energi. Stres adalah keadaan psikologis seseorang di mana ia merasa ketegangan dan penderitaan yang luar biasa. Tidak ada yang bisa menghindari stres, sehingga mereka mendapatkan bahaya hanya jika ternyata terlalu lama. Untuk melindungi diri dari efek negatif stres, Anda perlu belajar bagaimana mengelola stres, rileks, menghilangkan stres. Anda harus belajar mengenali tanda-tanda stres dan gejalanya. Dan kemudian, bertindak dengan benar, Anda dapat mencegah terjadinya penyakit.

Menurut G. Selye, ada dua jenis stres: eustress dan distress. Eustress memobilisasi, mengaktifkan cadangan internal orang tersebut, meningkatkan aliran fungsi mental dan fisiologis. Distress adalah proses destruktif yang mengganggu perilaku manusia dan memperburuk perjalanan fungsi psiko-fisiologis. Eustress bersifat jangka pendek, disertai dengan penggunaan cepat cadangan adaptif “dangkal” dan awal dari mobilisasi cadangan “dalam”. Dia bisa memberi perasaan meningkatnya kekuatan internal. Distress lebih sering merujuk pada stres jangka panjang, di mana ada mobilisasi dan pengeluaran cadangan adaptasi “permukaan” dan “dalam”. Stres semacam itu dapat berubah menjadi penyakit somatik atau mental (neurosis, psikosis).

Stres dalam jumlah kecil diperlukan untuk semua orang, karena itu membuat Anda berpikir, untuk mencari jalan keluar dari masalah, tanpa stres pada umumnya, hidup akan membosankan. Tetapi di sisi lain, jika stres menjadi terlalu banyak, tubuh melemah, kehilangan kekuatan dan kemampuan untuk memecahkan masalah.

Para ahli mengidentifikasi lima jenis stres:

1. stres fisiologis - timbul dari kerja fisik yang berlebihan yang disebabkan oleh aktivitas yang keras, kurang tidur atau kurang gizi seseorang. Cara untuk menghilangkan stres ini adalah yang paling sederhana, tetapi jika tindakan tidak diambil pada waktu yang tepat, itu dapat diperburuk;

2. stres psikologis - yang disebabkan oleh hubungan yang tidak menguntungkan dengan orang lain, ketidakpastian tentang masa depan;

3. stres emosional - itu terjadi karena perasaan yang sangat kuat (ketakutan, kegembiraan), yaitu, stres semacam ini terjadi ketika seseorang berada dalam bahaya kematian atau kehilangan orang yang disayangi. Stres seseorang bisa dapatkan sebagai hasil dari sukacita yang sangat besar dan tak terduga;

4. stres informasi - terjadi pada seseorang yang memiliki terlalu banyak atau terlalu sedikit informasi. Dengan demikian, sejumlah besar informasi negatif tentang keadaan sebenarnya membuat seseorang khawatir. Kurangnya informasi yang lengkap memaksa seseorang untuk berspekulasi tentang kemungkinan hasil dari kasus yang menarik dan terus-menerus membuatnya dalam ketegangan;

5. stres manajerial - terjadi ketika tanggung jawab atas tindakan atau risiko keputusan yang diambil terlalu besar dan tidak sesuai dengan posisi seseorang atau stabilitas moralnya.

ALASAN UNTUK STRES PROFESIONAL

§ Kebutuhan untuk membuat keputusan yang bertanggung jawab;

§ beban kerja berlebih atau tidak mencukupi;

§ tidak cukup jelas definisi tanggung jawab pekerjaan;

§ izin terlalu kabur;

§ instruksi lisan tidak jelas;

§ perlunya melakukan fungsi-fungsi sulit yang kompatibel;

§ ketidakpastian bidang tanggung jawab;

§ perilaku penuh tekanan dari karyawan lain;

§ kurangnya komunikasi profesional;

§ ketidakmampuan untuk mendapatkan saran tentang masalah-masalah sulit;

§ kebijakan penuh tekanan dalam tim dan gaya manajemen;

§ tingkat stres yang tinggi untuk manajer;

§ pencahayaan yang tidak memadai di tempat kerja;

§ ruang yang terlalu sempit;

§ suhu yang tidak nyaman di tempat kerja;

§ tidak tersedianya sumber daya yang diperlukan untuk bekerja;

§ tempat kerja yang tidak lengkap;

§ mengambil banyak waktu dan upaya untuk pergi dan pulang kerja;

§ perlunya perjalanan bisnis reguler;

§ kurangnya dedikasi untuk bekerja;

§ pekerjaan rutin yang monoton;

§ tingkat kerja terlalu tinggi atau terlalu rendah;

§ masa depan organisasi yang tidak menjanjikan;

§ metode kerja yang bertentangan dengan sistem nilai;

§ ketidakpuasan dengan pengembangan karir;

§ kurangnya prospek untuk pertumbuhan profesional;

§ ancaman pemecatan dini atau pemindahan ke pekerjaan yang kurang dibayar;

§ penilaian tenaga kerja yang tidak adil;

§ tidak adanya insentif non-material;

§ hubungan yang kuat dengan kolega, bos, bawahan, karyawan lain;

§ ketidakmampuan untuk beradaptasi dengan perubahan;

§ Kurangnya kepemilikan keterampilan yang diperlukan untuk kinerja kualitatif pekerjaan;

§ strategi perilaku yang tidak memadai dalam situasi bermasalah;

§ ketidakmampuan untuk bekerja dalam tim, sebagai bagian dari tim;

§ ketidakpuasan dengan posisi di tangga kantor;

§ mengubah lokasi organisasi;

§ penurunan pendapatan;

§ kurangnya keinginan untuk belajar dan berkembang;

§ bertentangan dengan kehidupan pribadi;

§ resistensi stres rendah.

Setidaknya ada 4 kelompok gejala stres:

§ Sakit kepala persisten, migrain

§ gas kembung

§ Sembelit atau diare

§ Nyeri perut yang spasmodik dan tajam

§ Palpitasi (perasaan jantung berdetak kencang, tidak teratur atau sering)

§ Terengah-engah

§ Mengepalkan tangan atau rahang

§ Sering masuk angin, flu, infeksi

§ Pembaruan penyakit sebelumnya

§ Peningkatan cepat atau penurunan berat badan

§ Sensasi kesemutan di lengan dan kaki

§ Ketegangan otot, sering sakit di leher dan punggung

§ Radang tenggorokan

§ Menggandakan mata dan kesulitan dalam melihat objek

TANDA-TANDA CERDAS CERDAS:

§ Penurunan konsentrasi

§ Mimpi buruk, mimpi buruk

§ Pikiran negatif permanen

§ Gangguan penilaian, pemikiran bingung.

§ Pemikiran impulsif, keputusan tergesa-gesa

§ Suasana suram, depresi

§ Paparan terhadap kemarahan

§ Humor sinis, tidak pantas

§ Perasaan gugup, takut, gelisah

§ Mengurangi kepuasan hidup

TANDA PERILAKU STRES:

§ Kehilangan nafsu makan atau makan berlebihan

§ Berkendara yang buruk

§ Peningkatan masalah keluarga

§ Distribusi waktu yang buruk

§ Menghindari hubungan yang mendukung dan bersahabat

§ Perilaku antisosial, tipu daya

§ Ketidakmampuan untuk berkembang

§ Kecenderungan kecelakaan

§ Gangguan tidur atau susah tidur

§ Merokok dan minum lebih intensif

§ menyelesaikan pekerjaan di rumah

§ Terlalu banyak waktu untuk istirahat

Setiap gejala diperkirakan pada satu titik. Tingkat stres hingga 10 poin dianggap dapat diterima, lebih dari 10 - memerlukan tindakan. Jumlah poin dari 20 hingga 30 menunjukkan tingkat stres yang tinggi, dan lebih dari 30 poin ke yang sangat tinggi.

(direkomendasikan oleh Organisasi Kesehatan Dunia)

1. Duduk (Anda bisa berbaring di rumah) di ruangan yang tenang dan remang-remang; pakaian seharusnya tidak menghambat gerakan Anda.

2. Menutup mata Anda, bernapas perlahan dan dalam. Tarik napas dan tahan napas selama sekitar 10 detik. Buang napas perlahan. Saksikan relaksasi dan katakan pada diri sendiri secara mental: "Bernapas dalam dan luar, seperti pasang surut." Ulangi prosedur ini 5-6 kali. Kemudian istirahat sekitar 20 detik.

3. Dengan usaha, kurangi otot individu atau kelompoknya. Tahan selama 10 detik, lalu relakskan otot Anda. Jadi, pergilah ke seluruh tubuh. Ulangi prosedur ini tiga kali, rileks, tolak segalanya, jangan pikirkan apa pun.

4. Cobalah, sekonkret mungkin, untuk membayangkan sensasi relaksasi yang menembus Anda dari bawah ke atas dari jari-jari kaki, melalui betis, pinggul, batang tubuh ke kepala. Ulangi pada diri sendiri: "Saya tenang, saya senang, alarm berbunyi, saya tenang."

5. Bayangkan bahwa perasaan rileks menembus seluruh bagian tubuh Anda. Anda merasakan ketegangan meninggalkan Anda. Merasa rileks bahu, leher, otot-otot wajah (mulut bisa terbuka sedikit). Berbaringlah dengan tenang seperti boneka kain. Nikmati sensasi selama sekitar 30 detik.

6. Hitung sampai 10, secara mental katakan pada diri Anda bahwa dengan setiap digit berikutnya, pikiran Anda menjadi lebih dan lebih santai. Sekarang satu-satunya kekhawatiran Anda adalah menikmati keadaan relaksasi.

7. Ada "kebangkitan". Hitung sampai 20, katakan pada diri sendiri: “Ketika saya hitung sampai 20, mata saya akan terbuka, saya akan merasa terjaga. Ketegangan yang tidak menyenangkan pada anggota badan akan hilang. "

Latihan ini disarankan untuk dilakukan 2-3 kali seminggu. Pada awalnya dibutuhkan sekitar seperempat jam, tetapi dengan penguasaan relaksasi yang cukup tercapai lebih cepat.

Prinsip umum manajemen stres

v Belajar untuk melihat kehidupan dengan segar. Anda seharusnya tidak lagi mengizinkan acara atau orang lain untuk menentukan apakah Anda harus bahagia atau tidak. Bukanlah kekuatan Anda untuk memengaruhi perilaku siapa pun selain perilaku Anda, tetapi kesejahteraan emosional terlalu mahal untuk dipercaya oleh orang asing. Cobalah untuk melihat konsekuensi dari tindakan Anda dan tentukan apakah itu sesuai dengan nilai dan tujuan Anda, yang ingin Anda capai.

v Bersikaplah optimis. Belajarlah untuk menemukan momen positif bahkan dalam peristiwa yang tidak menyenangkan. Pikirkan lebih banyak tentang sesuatu yang baik.

v Berusaha keras untuk organisasi yang masuk akal. Buat daftar tugas, golongkan menurut waktu, kepentingan, dll. Sungguh-sungguh melihat hal-hal: mungkin sesuatu yang diuraikan tidak layak dilakukan sama sekali.

v Belajarlah untuk mengatakan tidak. Jangan mengambil terlalu banyak. Pahami batas kemampuan Anda dan teguh.

v Belajarlah untuk menikmati hidup. Jangan menunda kebahagiaan "untuk nanti." Pusatkan perhatian dan perasaan Anda pada apa yang Anda lakukan, nikmati pekerjaan itu sendiri, dan bukan apa yang akan memberi Anda di masa depan. Temukan dan rayakan sendiri hal-hal kecil yang menyenangkan dalam hidup (matahari terbenam yang indah, perhatian pasangan, kata sopan, dll.).

v Jangan menjadi seorang yang maksimal: bersikap toleran dan memanjakan diri sendiri dan orang lain. Tetapkan tujuan yang realistis.

v Jangan berkonsentrasi pada diri sendiri. Ada banyak hal dan orang-orang yang layak mendapatkan perhatian dan perhatian Anda. Bantu seseorang yang membutuhkan bantuan Anda.

v Berolahraga secara teratur. Ini adalah cara terbaik untuk menghilangkan stres. Bahkan tiga sesi intensif 20 menit per minggu dapat sangat mengurangi stres.

v Makan dengan benar. Makan lebih banyak sayuran, buah-buahan, sedikit lemak dan garam. Batasi asupan gula. Pada saat yang sama, Anda akan mengurangi risiko penyakit jantung, kanker, obesitas, dan diabetes. Jangan mengkonsumsi banyak kopi dan produk-produk lain yang mengandung kafein (teh, coklat) - mereka merangsang produksi adrenalin. Batasi diri Anda hanya dua atau tiga cangkir sehari.

v Jangan menyalahgunakan alkohol. Upaya untuk mengatasi stres dengan bantuan alkohol sering mengarah pada efek sebaliknya. Pertama, karena keadaan mabuk dan keluar dari itu sendiri berfungsi sebagai stres. Kedua, orang mabuk dapat melakukan tindakan yang akan membuatnya semakin tertekan.

"Bagaimana cara menghilangkan stres"

1. Dunia di sekitar kita adalah cermin di mana setiap orang melihat bayangannya. Karena itu, penyebab utama stres harus dicari dalam diri sendiri, dan bukan dalam keadaan eksternal.

2. Berguna untuk mengingat secara berkala bahwa tanpa banyak dari apa yang Anda coba capai, sangat mungkin untuk hidup. Anda harus hidup sesuai dengan kemampuan dan kemampuan Anda. Pada saat yang sama ingatlah bahwa stres dan depresi tidak berlangsung selamanya. Hari ketika Anda merasa jauh lebih baik, Anda pasti tidak akan melakukannya. Makna hidup belum hilang.

3. Belajar memahami tanpa syarat apa pun, dan lebih baik menghormati atau mencintai semua orang, mulai dari diri sendiri.

4. Jika saya tidak dapat mengubah situasi yang sulit bagi saya, maka untuk mencegah stres, perlu mengubah sikap saya terhadapnya. Ratusan juta orang sekarang hidup di bumi, yang, setelah jatuh ke posisi saya saat ini, akan menganggap diri mereka pada puncak kebahagiaan. Kita harus ingat ini.

5. Perlu untuk mengurangi ketergantungannya pada evaluasi eksternal. Hidup dengan sungguh-sungguh berarti lebih kecil kemungkinannya untuk masuk ke dalam situasi yang penuh tekanan. Hidup Anda harus dievaluasi bukan dengan apa yang tidak kita miliki, tetapi dengan apa yang kita miliki.

6. Setiap hari, seaktif yang Anda bisa. Jangan biarkan dirimu menjadi pingsan, bezdeystvie. Beristirahatlah dari pikiran suram dalam bisnis, dalam komunikasi dengan orang-orang yang menyenangkan, dalam perubahan pemandangan. Sibuklah. Ini adalah obat termurah dan paling efektif.

7. Jika memungkinkan, silakan diri Anda yang mampu membuat Anda bahagia. Mungkin itu akan menjadi buku yang bagus atau aroma parfum favorit Anda, cokelat atau mandi dengan ramuan wangi. Ingat dan rasakan perasaan lama Anda dari hal-hal yang menyenangkan ini.

8. Berkomunikasi lebih sering dengan orang-orang yang mencintai Anda: anggota keluarga, kerabat, teman kami. Minta mereka sesekali untuk memberi tahu apa yang paling mereka sukai tentang Anda. Terima dengan senang hati.

9. Tonton film lucu dan baca buku lucu. Cobalah menertawakan pikiran kelam Anda, pada suasana hati yang buruk.

10. Senang berharap untuk yang terbaik. Namun, selalu diperlukan untuk memprediksi tidak hanya yang terbaik, tetapi juga skenario terburuk. Sangat diinginkan secara psikologis dan bahkan finansial untuk bersiap menghadapi yang terburuk. Semakin siap, semakin sedikit stres.

11. Tidak terlalu banyak untuk terhubung dengan kenangan masa lalu. Dia tidak lagi di sana, dan tidak ada yang bisa diubah dalam dirinya. Jangan menyelam terlalu dalam ke mimpi masa depan. Dia belum datang. Kita harus belajar untuk mendapatkan kesenangan maksimal dari kehidupan "di sini dan sekarang."

12. Sangat berguna untuk mengetahui bahwa benar-benar semua kesulitan yang kita miliki, sudah ada jutaan kali pada orang yang hidup sebelumnya. Mereka entah bagaimana mengatasinya. Karenanya, kita akan menang dan kita!

13. Ciptakan lingkungan kerja yang nyaman. Bahkan "hal-hal kecil yang lucu": foto di atas meja, beberapa suvenir dari orang-orang dekat, ottoman di bawah kaki Anda - akan membantu menyingkirkan formalisme yang melekat di banyak lembaga dan perusahaan.

14. Ketika meninggalkan pekerjaan, cobalah untuk tidak meninggalkan hal-hal dalam kekacauan kacau: ketika Anda datang untuk bekerja di pagi hari, ini akan membuat Anda dalam keadaan tidak nyaman lagi.

15. Terkadang berbicara dengan orang "terlalu banyak"; Kemungkinan hanya mengobrol di topik abstrak juga merupakan obat untuk stres.

16. Secara teratur beri diri Anda kesempatan untuk rileks, rileks secara emosional, lakukan sesuatu yang menyenangkan bagi diri sendiri. Ada ribuan teknik dan metode seperti itu - penting untuk memilih kompleks yang tepat untuk diri Anda sendiri. Tetapi untuk terlibat dalam alkohol tidak sepadan.

17. Memperkuat kesehatan fisik adalah kondisi paling penting untuk pencegahan stres. Dalam tubuh yang sehat - pikiran yang sehat.

18. Sulit untuk melebih-lebihkan peran selera humor yang sehat dalam pencegahan stres. Orang-orang yang memiliki selera humor hidup rata-rata 5 tahun lebih lama daripada mereka yang memiliki perasaan ini.

19. Menunda masalah yang muncul hanya meningkatkan stres dan depresi. Memecahkan masalah memperkuat kemandirian, harga diri, dan perasaan gembira. Kehidupan yang bahagia bukanlah tanpa masalah, tetapi keberhasilan mereka.