Hanya spesialis malas atau sangat konservatif saat ini yang tidak mempromosikan layanan mereka melalui jejaring sosial. Ini adalah alat iklan yang murah dan efektif. Namun, seperti halnya alat lain, jejaring sosial harus dapat menangani. Kalau tidak, Anda bisa "tenggelam" di dalamnya. Dalam segala hal.

Yang perlu Anda ketahui promosi di jejaring sosial

Jejaring sosial, sebagai pihak yang berkepentingan, berbeda audiens dan gaya komunikasi. Jika di Odnoklassniki itu cukup normal untuk berbagi resep ikan hering di bawah "mantel bulu" dan mengharapkan kesibukan suka, maka di Facebook itu akan dirasakan cukup keren. Dan di Instagram tanpa gambar yang tepat, itu akan luput dari perhatian. Karena itu, sebelum Anda memulai kegiatan apa pun untuk mempromosikan layanan Anda, Anda perlu menganalisis dengan tepat di mana "audiens" target Anda dan bagaimana Anda dapat menarik minatnya.

Ketika kami memutuskan di situs, sudah waktunya untuk berkomunikasi dengan audiens. Bagaimana tepatnya membangun komunikasi ini adalah topik yang sangat rumit dan tebal. Penting untuk diingat bahwa pembaca Anda tidak bodoh, meskipun mereka terkadang mengajukan pertanyaan bodoh. Mereka mencari bantuan, dukungan, terkadang hanya perhatian. Dan fakta bahwa mereka mulai menulis sesuatu kepada Anda sudah sangat, sangat bagus. Jadi, ketagihan. Jawab mereka dengan tenang, sopan dan jangan tertipu oleh provokasi. Satu komentar marah yang ditinggalkan oleh Anda kepada pembaca yang tidak memadai dapat menghapus semua prestasi Anda di mata komunitas semalam. Internet mengingat semuanya!

"Apakah Anda benar-benar perlu menjawab semua komentar dan pertanyaan?", Beberapa psikolog bertanya siapa yang baru saja mulai mengelola halaman profesional mereka di jejaring sosial. Jawabannya sederhana - Ya. Untuk semuanya dan selalu. "Tapi itu butuh banyak waktu," seru mereka. - Ya, butuh banyak waktu, dan kekuatan, dan saraf. Itulah mengapa sangat penting untuk dapat menjaga keseimbangan antara komunikasi di jejaring sosial dan sementara itu Anda mencurahkan kehidupan normal dan offline.

Banyak yang tidak tahu caranya, dan menjadi tergantung pada jejaring sosial, membenarkan hasrat mereka yang tidak sehat untuk bekerja.

Ketika jejaring sosial dari alat kerja berubah menjadi mainan favorit

Terlepas dari kenyataan bahwa penyakit seperti itu tidak ada dalam daftar resmi WHO, ratusan juta orang di seluruh dunia menderita ketergantungan pada jaringan sosial. Sekilas mereka hanya hobi yang aman. Bahkan, ketergantungan pada mereka mengarah pada stres dan bahkan gangguan mental serius.

Jadi apa yang harus dilakukan? Bagaimana cara bekerja di jejaring sosial, tetapi tidak menjadi sandera mereka? Kepala departemen pemasaran dan periklanan Institut Psikoanalisis Moskow, psikolog Olga Staroverova pada konferensi “Tantangan Modernitas: Ketergantungan Psikologi” akan menceritakan tentang hal ini di seminar “Bagaimana cara maju dalam jejaring sosial dan tidak bergantung pada mereka”

Apa yang akan terjadi di seminar:

  • Cara cepat meningkatkan cakupan halaman.
  • Fitur promosi di soc paling populer. jaringan v kontakte, facebook, instagram.
  • Kesalahan top psikolog di bidang sosial. jaringan.
  • Cara mengoptimalkan pekerjaan dan tidak menjadi tergantung pada layanan sosial. jaringan.
  • Apa yang harus dilakukan jika kecanduan sudah ada di sana.

Siapa yang butuh seminar ini:

  • psikolog, mahasiswa psikologi, pelatih, pelatih;
  • penyelenggara acara;
  • setiap orang yang menjual layanan mereka di Internet.

Informasi tentang pembicara:

Olga Staroverova - kepala departemen pemasaran dan periklanan dari Moscow Institute of Psychoanalysis, seorang psikolog. Penulis kursus "Apa yang harus diketahui oleh seorang psikolog tentang iklan dan smm". Dia lulus dari Universitas Negeri Budaya dan Manajemen St. Petersburg dalam periklanan khusus dalam manajemen dan Institut Psikoanalisis Moskow - Psikologi Konsultatif (Master). Dia juga menyelesaikan program pelatihan lanjutan dalam bidang smm, penjualan dan pemasaran.

Seorang spesialis berpengalaman di bidang periklanan dengan pengalaman sepuluh tahun, di mana selama 5 tahun ia telah mempromosikan layanan pendidikan dan pelatihan.

Bagaimana mengenali kelemahan seseorang dengan profilnya di jejaring sosial

Saat ini, untuk mengenal seseorang lebih baik, cukup mempelajari profil di jejaring sosial. Berkenalan, pertama-tama kita menemukannya di Facebook dan mempelajari informasi: foto, teman bersama, “chekins”, cerita. Akun - pembungkus kado kami, versi yang disempurnakan, ditampilkan dalam perspektif yang paling sukses. Dan bagaimana dengan kerugiannya? Bagaimana belajar mengidentifikasi kelemahan orang, terlepas dari kehidupan tanpa awan mereka di masyarakat?

Psikolog berpengalaman telah lama terjebak bersama kami, merobek topeng dan mengekspos kami dengan yang asli - dengan kerutan, ketakutan, dan kompleks. Setelah memeriksa ratusan profil, mereka mengidentifikasi beberapa jenis perilaku jejaring sosial yang dengannya Anda dapat menentukan siapa yang ada di depan Anda.

Ketik "rahasia"

Sebagai aturan, pengguna tersebut memiliki profil tertutup. Selain itu, ia bahkan tidak memanjakan teman-teman dengan informasi tentang dirinya: di akun itu hanya ada beberapa foto, beberapa "chekins" dari satu setengah tahun yang lalu dan beberapa langganan.

"Ini tipikal tipikal," jelas psikolog keluarga Julia Tokarskaya. - Mungkin orang seperti itu sedang mencoba untuk menjadi tren, di mana ia memulai akun di Facebook, tapi itu saja. Sulit baginya untuk memamerkan hidupnya dan berbagi informasi tentang dirinya sendiri. Jenis perilaku rahasia dapat menunjukkan bahwa pengguna mengalami kesulitan emosional. Pilihan paling gelap adalah depresi, ketika seseorang mencoba untuk tidak berkomunikasi dengan dunia luar sama sekali. ”

Jenis fisil

Akun pengguna seperti itu menyerupai kronik layanan pemantauan instan seluruh Internet. Di halaman itu ia membagikan semuanya tanpa pandang bulu: resep, berita, gambar.

"Pengguna seperti itu berusaha menyenangkan semua orang sekaligus," kata psikolog itu. - Dia tidak memiliki citra, gayanya sendiri, dia adalah "gado-gado." Sebagai aturan, orang seperti itu hidup dengan prinsip "salinan karbon", tidak menjadi pelopor dan sumber ide-ide menarik. Dia mungkin memiliki bakat tersembunyi, tetapi dia tidak menganggapnya demikian, atau bahkan pemalu. ”

Ketik "Dolce vita"

Jika Anda melihat akun di mana foto dari Maladewa diganti dengan bingkai matahari terbenam di atas Tower Bridge, jangan terburu-buru untuk iri. Vita ini tidak selalu benar dolce. Kemungkinan besar, di depan Anda bukanlah seorang musafir yang keranjingan dan sybarite, tetapi orang yang kesepian yang takut menemukan kesedihannya di hadapan orang lain.

"Lihat, betapa hidup yang menarik dan beragam yang saya miliki!" Teriak setiap foto di dinding pengguna seperti itu. Namun, seringkali di balik semua ini terletak orang yang sangat tidak bahagia. Berbagai tempat dan peristiwa dapat mengatakan bahwa sulit baginya untuk sendirian dengan dirinya sendiri, dan ia mengenakan topeng orang yang selalu bahagia. Penting baginya untuk mengetahui bahwa hidupnya menjadi contoh bagi seseorang: dengan cara ini ia menghilangkan perasaan tidak berarti dari apa yang terjadi. "

Ketik "jujur"

Dengan status pengguna seperti itu, Anda dapat melacak bagaimana suasana hatinya berubah, secara harfiah per menit. Dia menceritakan secara rinci tentang hal itu, melengkapi posting dengan status "bingung", "dalam semangat tinggi", "bahagia" dan sebagainya.

“Ketika seseorang terlalu terbuka kepada dunia, dia berbagi emosinya dengan semua orang setiap saat. Bahkan dapat mempublikasikan momen paling intim, seperti foto dalam pelukan dengan pasangan di tempat tidur, ”kata psikolog itu. "Ini adalah caranya untuk menunjukkan bahwa dia adalah" miliknya. " Kemungkinan besar, orang ini pernah ditolak oleh masyarakat atau hanya takut akan hal itu dan mencoba untuk menyenangkan semua orang sehingga tidak akan ditolak. ”

Ketik “seksualitas adalah nama tengah saya”

Orang seperti itu - apakah pria atau wanita - tahu bagaimana menunjukkan dirinya dan terutama tubuhnya. Setelah melihat halaman pengguna ini, Anda dapat melihatnya di berbagai sudut, dan di sebagian besar gambar ia akan setengah telanjang.

"Jika kita berbicara tentang keinginan untuk membuat kesan, seksualitas selalu menjadi hit 100%," jelas psikolog itu. - Dengan memposting foto tubuhnya, penulis mengharapkan dukungan dan memonitor jumlah "suka". Dia hanya tidak tahu bagaimana lagi untuk mendapatkannya. Perilaku ini didasarkan pada harga diri yang rendah dan kurangnya kepercayaan pada diri sendiri. Dan itu juga mengatakan bahwa seseorang berada pada tingkat dasar perkembangan ketika kebutuhan fisiologis ada dalam sistem nilai. "

Ketik "dalam mengejar tubuh yang sempurna"

Dalam profilnya, Anda akan melihat tubuh atletik sempurna di sudut paling sukses. Dan ini bukan tentang atlet profesional, untuk siapa olahraga adalah makna hidup, tetapi tentang orang-orang biasa yang tergila-gila pada tubuh mereka.

“Jika seseorang memiliki citra tubuhnya yang memadai, dia benar-benar puas dengannya. Jika dia tidak menerima tubuhnya, itu dengan cepat berubah menjadi masalah, kata Yulia Tokarskaya. - Orang seperti itu akan terus mengubah dirinya: operasi plastik, diet teratur, dan olahraga akan digunakan. Orang dengan tubuh yang menyimpang sering mengalami kesulitan dalam kehidupan seksual mereka dan umumnya tidak bahagia. ”

Ketik "master selfie"

Dimanapun pengguna tersebut berada, ia akan mengambil foto dirinya. Ekspresi tunggal berdiri di wajahnya, dan perasaan photomontage dibuat, seolah-olah potret yang sama ditempelkan dalam bingkai yang berbeda.

“Jika itu hanya narsisme! Sayangnya, ini jauh dari kasus. Sejumlah besar foto narsis di profil menunjukkan harga diri pengguna yang sangat rendah. Dia mencoba meyakinkan dirinya berulang-ulang bahwa dia benar-benar tampan. Dia tidak percaya, tidak menghargai dan tidak mencintai dirinya sendiri, oleh karena itu, dia difoto setiap 15 menit. Ini adalah salah satu manifestasi dari narsisme, yang selalu didasarkan pada harga diri yang sangat rendah. "

Ketik "Yazhemat"

Dengan minat, ratusan foto dari anak yang sama hanya dapat dilihat oleh orang tua dan kakek-neneknya. Lalu mengapa beberapa ibu terus-menerus memposting foto anak-anak mereka?

"Beberapa wanita memamerkan citra ibu yang sempurna," jelas Eespert. - Mereka secara tidak sadar membutuhkannya, karena mereka sendiri tidak percaya bahwa mereka cukup baik untuk anak mereka, dan mereka membutuhkan "pukulan sosial". Dengan foto-foto mereka, mereka berusaha meyakinkan diri sendiri dan orang lain bahwa mereka melakukan segalanya dengan benar. Seringkali ini berubah menjadi kompetisi "Siapa ibu terbaik?". Dan ini bukan tentang kebahagiaan menjadi ibu. "

Jadi, dasar dari banyak "demonstrasi" pengguna di jejaring sosial adalah harga diri mereka yang rendah. Orang-orang seperti itu menjadi tergantung pada jejaring sosial, tidak menikmati momen itu, tetapi bergegas untuk menunjukkan prestasi mereka kepada orang lain untuk mendapatkan persetujuan. Para pengguna ini perlu terus-menerus menerima konfirmasi nilai mereka dari luar, setiap komentar penting bagi mereka, karena dari pendapat orang lain pandangan mereka tentang diri mereka berkembang. Jejaring sosial menjadi cara untuk membuat kesan, dan tujuan ini menggantikan yang lebih penting - untuk menjadi seseorang. Bukan untuk orang lain, tapi untuk diriku sendiri.

Apakah Anda mengenali diri Anda dalam salah satu uraian? Jangan terburu-buru putus asa: sampai batas tertentu karakteristik ini khas bagi kita semua. Dan jika Anda melihat "belok" yang jelas, Anda dapat memecahkan masalah apa pun. Bahkan kesadaran akan masalah adalah setengah dari solusi.

Tentang ahli

Julia Tokarskaya adalah psikolog keluarga.

Profiling: cara belajar memahami orang

Membuat potret psikologis seorang penjahat di tempat kejadian - berkat serial asing, sebagian besar tahu persis tentang profiling. Namun, profiler juga menyelidiki kejahatan ekonomi dan membantu meningkatkan suasana di tim. Kami berbicara dengan para ahli seperti itu.

5 cara Perancis untuk meningkatkan harga diri

Keyakinan adalah kunci kekuatan feminin. Setelah melakukan ratusan wawancara dan penelitian di Prancis, jurnalis Kat Jamie Callan menemukan bagaimana wanita Prancis selalu dapat tetap percaya diri dan puas dengan diri mereka sendiri, tanpa menyalahgunakan kosmetik dan kunjungan ke ahli bedah plastik.

Jejaring Sosial: paradoks ketergantungan dan komunikasi semu

Psikologi sosial modern telah lama dihadapkan dengan fenomena "kesepian di tengah keramaian" - kesepian di antara orang-orang, dalam tim besar atau organisasi besar. Anehnya, tetapi berkontribusi pada pengembangan teknologi telekomunikasi dan komputer. Jadi, rata-rata pekerja kantor menghabiskan setidaknya 5-6 jam sendirian dengan komputer selama hari kerja. Tambahkan ke ini kebutuhan untuk komunikasi telepon, korespondensi bisnis di intranet perusahaan dan rekreasi malam hari di depan TV atau komputer (komunikasi virtual di ICQ atau Skype, permainan komputer) - jumlah total waktu yang dihabiskan sendirian dengan alat komunikasi setidaknya 8-12 jam per hari, yang tidak bisa tidak meninggalkan jejak pada bidang nilai dan terutama perilaku individu.

Fenomena kecanduan Internet (ketergantungan) telah berulang kali dijelaskan oleh orang asing (C. Young, D. Greenfield, K. Surratt, 1998-1999) dan domestik (AE Voyskunsky, NV Chudova, ON Arestova, L. N. Babanin, 2000) oleh para peneliti, di antara gejala perilaku dependen ini adalah dominan berikut (AE Voyskunsky, 2000), sebagai:

  • Ketergantungan pada komputer, mis. kecanduan obsesif untuk bekerja dengan komputer (game, pemrograman, atau kegiatan lainnya);
  • "Kelebihan informasi", mis. navigasi WWW kompulsif, cari di basis data jauh;
  • Penggunaan Internet secara kompulsif, mis. kasih sayang patologis untuk perjudian yang dimediasi Internet, lelang online atau pembelian elektronik;
  • Ketergantungan pada "cybersex", yaitu dari situs-situs porno di Internet, dari membahas topik-topik seksual di ruang obrolan atau newsgroup khusus “untuk orang dewasa”;
  • Ketergantungan pada "hubungan dunia maya", yaitu dari aplikasi sosial Internet: dari komunikasi di ruang obrolan, permainan grup, dan newsgroup, yang pada akhirnya dapat mengarah pada penggantian yang ada dalam kehidupan nyata keluarga dan teman-teman dengan yang virtual.

Ini adalah gejala terakhir yang baru-baru ini menjadi yang paling banyak diwakili di antara pengguna biasa dari web global, karena perluasan yang disebut jejaring sosial baik Rusia (Odnoklassniki.ru, Vkontakte.ru) dan kepengarangan Ukraina (Connect.ua). Waktu yang dihabiskan untuk mencari, berkomunikasi, main mata maya dan melihat foto dan video tentang kehidupan, pekerjaan dan liburan kenalan lama, mantan teman sekelas dan teman sekelas terkadang melebihi waktu (dan lalu lintas!) Untuk melakukan tugas profesional, yang mengarah pada memblokir akses ke sumber daya data.

Harus dikatakan bahwa komunikasi itu sendiri dalam format sumber daya semacam itu hampir tidak dapat mengklaim sebagai komunikasi yang lengkap dan efektif, melainkan komunikasi semu, yaitu. komunikasi imajiner, imajiner, tampak. Sebagai contoh, seseorang secara sistematis menonton program, ia menciptakan ilusi pertemuan dengan tuan rumah, perasaan bahwa ia mengenal mereka dengan baik, meskipun dalam kenyataannya ia hanya memiliki pemahaman yang stabil tentang citra televisi (gambar) dari para pemimpin atau pahlawan [1] ] Meningkatkan pangsa komunikasi semu dalam interaksi seseorang dengan dunia di sekitarnya juga merupakan salah satu alasan popularitas jaringan sosial.

Mengapa begitu menarik pengguna jejaring sosial Internet? Awalnya, jawaban untuk pertanyaan ini diberikan oleh kategori sosio-psikologis kriteria untuk kepuasan dengan komunikasi [1]:

1. Kebutuhan stimulasi. Seseorang menerima banyak rangsangan dari dunia di sekitarnya. Yang paling penting adalah insentif yang diterima dari orang lain. Stimulasi sosial yang paling penting pada masa remaja perkembangan manusia, ketika ia berfokus pada signifikan secara sosial dan berwibawa baginya teman sebaya dan orang dewasa. Tidak mengherankan jika subjek yang benar-benar berbeda, yang pada pandangan pertama tidak memiliki kesamaan, berhasil berkomunikasi satu sama lain untuk waktu yang lama: mereka memenuhi kebutuhan stimulasi. Terutama penting dan signifikan adalah stimulasi sosial dari orang asing yang tiba-tiba menunjukkan minat pada halaman web pribadi Anda, menjadi tamu acak atau menawarkan untuk beralih ke hubungan virtual "ramah", yang dengan sendirinya secara signifikan meningkatkan harga diri pengguna. ).

2. Kebutuhan akan acara. Tidaklah cukup bagi orang untuk hanya memiliki hubungan yang baik dan stabil satu sama lain. Minat sosial dibutuhkan, dinamika kehidupan tertentu, yang membawa kesan baru. Persepsi manusia selalu ditujukan pada beberapa perubahan, situasi baru. Oleh karena itu, hubungan yang terlalu statis, tidak berubah antara orang-orang, tanpa dinamika dan tidak disertai oleh satu atau lain peristiwa, kehabisan waktu. Orang menjadi bosan dan tidak tertarik satu sama lain, dan mereka berusaha untuk mengganggu komunikasi - yang menjelaskan "pembersihan" daftar kontak dari pengguna jaringan sosial untuk menghapus pengguna yang tidak aktif dengan halaman statis yang tidak diperbarui (catatan penulis). Pada saat yang sama, komunikasi dapat mencakup penggantian yang sangat meragukan untuk peristiwa nyata - diskusi orang lain berdasarkan rumor dan gosip - dan di jejaring sosial dimungkinkan untuk membuat acara sendiri, memperkuat fakta dengan iringan audiovisual (catatan penulis). Kebanyakan orang yang secara aktif berpartisipasi dalam penyebaran informasi seperti itu, sebagai suatu peraturan, memiliki beberapa peristiwa menarik dalam kehidupan mereka sendiri (mayoritas pengguna jejaring sosial adalah pekerja kantor tingkat menengah, tanpa prospek karir tertentu dan dengan upah rendah atau siswa). ), yang dikompensasi oleh minat tulus pada kehidupan orang lain. Namun, komunikasi, yang mencakup konten serupa, tidak benar-benar memuaskan kebutuhan seseorang untuk acara, tetapi hanya menggantikannya pada tingkat kuasi.

3. Kebutuhan akan pengakuan terpenuhi setiap kali seseorang bertemu orang yang dikenalnya. Orang biasanya tidak menyadari kebutuhan ini, karena setiap hari mereka berkomunikasi dengan kerabat atau orang terkenal. Ketika Anda mengubah tempat tinggal Anda atau dalam kasus tinggal sementara di kota asing, kebutuhan ini diaktualisasikan dan individu mulai menyadarinya. Dalam situasi seperti itu, subjek dapat mengembangkan keadaan kekurangan sosial tertentu - kehilangan rasa dukungan sosial, keraguan diri, kebingungan, dll. Ketika pengakuan terjadi, identitas sosial dikonfirmasi oleh orang lain, yang, pada gilirannya, mendukung identifikasi dirinya. Proses identifikasi diri membutuhkan ketergantungan pada orang lain tidak kurang dari ketergantungan manusia pada dirinya sendiri. Banding ke jejaring sosial memperoleh karakter proses kompensasi - ada kasus ketika seseorang yang tiba-tiba mengubah tempat tinggal, pekerjaan, atau negara tempat tinggalnya untuk mengurangi ketegangan dan mengurangi kecemasan, terpaksa berjam-jam berkomunikasi dengan mantan rekan senegaranya, rekan senegaranya atau rekannya dalam sumber daya sosial - jadi tidak mungkin untuk menyangkal aspek-aspek psikoterapi positif dari berfungsinya jejaring sosial (catatan penulis).

4. Kebutuhan akan prestasi dan pengakuan. Kedua kebutuhan ini dikaitkan dengan harga diri seseorang, rasa hormat dan harga diri dan terkait dengan apa yang disebut kebutuhan tertinggi. Pengguna sumber daya sosial mereka yang berhasil diperbarui dengan memposting foto dan video di halaman pribadi yang didedikasikan untuk kesuksesan profesional atau pencapaian pribadi (keluarga, anak-anak, istirahat yang baik).

5. Kebutuhan akan penataan waktu biasanya merupakan efek samping dari kehidupan dan komunikasi manusia. E. Bern memilih berbagai jenis penataan waktu, yang ia definisikan sebagai cara menghabiskan waktu: ritual, prosedur, hiburan, keintiman, permainan (lihat: Bern E. Game yang dimainkan orang. - L., 1992). Orang normal membutuhkan cara yang berbeda untuk menghabiskan waktu dan dinamika relatif mereka. Ritual termasuk semua jenis komunikasi konvensional yang terkait dengan norma-norma yang berlaku umum (misalnya, dalam jejaring sosial ada pengingat ulang tahun dan peristiwa penting lainnya dalam kehidupan "teman" virtual (auth. Note). Prosedur adalah berbagai bentuk komunikasi dalam proses kegiatan bersama yang menyertai urutan tindakan (komunikasi dalam mode pengiriman pesan melalui formulir khusus, komentar ke halaman pengguna, evaluasi foto dan materi video, atau transisi ke bentuk yang lebih langsung) komunikasi waktu-nyata - telepon, ICQ, Skype (kurang-lebih). Komunikasi, yang menyertai hiburan seseorang, terkait dengan kegiatan yang membawa kesenangan (topik diskusi yang berkaitan dengan rekreasi, hobi, seks, dll. (sekitar auth.) Kedekatan (cinta, persahabatan) disertai dengan komunikasi pribadi yang terbuka (untuk tujuan ini, dalam beberapa sumber daya sosial ada pilihan untuk membuat keluarga virtual, indikasi status sosial pengguna, pilihan tingkat privasi halaman pribadi dengan akses terbatas oleh pengunjung luar (sekitar. auth.) berbeda dengan game (artinya game sosial - tindakan dengan motif tersembunyi), yang meliputi komunikasi manipulatif.

Seperti yang dapat kita lihat, jejaring sosial yang telah berkembang aktif baru-baru ini di wilayah CIS tidak dapat dinilai secara jelas sebagai fenomena positif atau negatif karena sejumlah faktor yang saling eksklusif:

  • Kemungkinan membuat "microworld" Anda sendiri dalam format halaman web pribadi - dan pada saat yang sama mengakhiri semua privasi dan akses luas ke informasi pribadi dari jumlah pengguna yang tidak terbatas;
  • Memuaskan kebutuhan akan informasi tentang kehidupan kerabat, teman, kolega, dan kenalan, sayangnya, sering kali berkembang menjadi rasa ingin tahu kompulsif (obsesif) dengan akses tanpa henti ke sumber daya untuk "mengikuti perkembangan" semua perubahan dalam "kehidupan" dari mitra komunikasi virtual;
  • Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif untuk menjalin hubungan menggunakan minimal sarana ekspresif - dan tradisional (dalam 90% kasus) frustrasi dalam situasi kontak nyata dengan seseorang "di sisi lain dari monitor".
  • Transfer bertahap dari hubungan nyata (karena kompleksitas dan ambiguitasnya) ke dalam ruang virtual karena kurangnya keinginan (dan... waktu) untuk membangun komunikasi "online" - sayangnya, tetapi ungkapan "Saya sedang menjalankan sekarang, saya bahkan tidak punya waktu untuk menulis nomor Anda, temukan saya di Vkontakte ! ”Menjadi semakin penting dalam masyarakat informasi kita...

Sastra:

[1] Andrienko E.V. Psikologi sosial - M.: Akademi, 1999;

Maxim Reutsky, Institut Pendidikan Khusus Berkelanjutan, Akademi Teknik Sipil dan Arsitektur Negara Pridneprovsk, Dnipropetrovsk, E-Mail: [email protected]

© M. Reutsky, 2010
© Diterbitkan dengan izin baik dari penulis.

Psikologi jejaring sosial. Apa yang terjadi pada orang yang menghabiskan waktu di jejaring sosial?

Jejaring sosial diam-diam memasuki kehidupan kita dan menjadi "ritual" bagi semua orang yang menghabiskan lebih dari 1 jam di Internet per hari. Dan jika 6-7 tahun yang lalu adalah mungkin untuk bertemu orang-orang yang profilnya tidak ada di Internet, sekarang Anda dapat menemukan semua orang di sana!

Untuk semua orang ada jejaring sosial. Seseorang dapat memilih sendiri sumber daya yang paling nyaman baginya dan jelas dalam penggunaannya dan, tentu saja, di mana ada semua teman dan kerabatnya. Jadi, 9 dari 10 orang duduk di "jarum" ini.

JARINGAN SOSIAL ADALAH RUMAH KEDUA

Ketika kita baik - kita duduk di sosial. jaringan. Kami duduk di sana dan ketika kami merasa buruk. Lagi pula, selalu ada seseorang dalam teman yang bisa menulis dan "menangis" di bahu virtual.

APA YANG BURUK? Dalam jejaring sosial, lebih mudah untuk membangun hubungan, lebih mudah untuk memutuskan hubungan, ada SEGALA SESUATU yang jauh lebih mudah daripada di kehidupan nyata. Karena itu, mereka banyak bertemu di sana, mencari tahu hubungan, gosip, penghinaan, main mata, cemburu, dll. Setuju, banyak hal di atas untuk hidup, menatap mata pria, jauh lebih sulit. Artinya, penampilan hubungan "badai" selalu ada, tetapi pada kenyataannya Anda tidak dapat membangun hubungan yang bahagia dan kuat di jejaring sosial.

Selain itu, Anda selalu dapat menghapus seseorang dari teman dari kehidupan Anda. Seperti itu saja! Jaringan adalah bentuk koneksi sosial tanpa risiko dan kewajiban.

APA YANG BAIK? Orang yang lemah dengan cepat duduk di semua jenis dependensi, termasuk jejaring sosial. Dan mereka menghabiskan seluruh waktu mereka dengan sia-sia. Tetapi ada kategori orang kuat yang tahu bagaimana menggunakan jejaring sosial sebagai alat untuk mencapai tujuan mereka. Dan untuk orang-orang seperti itu, jejaring sosial itu baik. Mereka menjadi lebih kaya, membangun hubungan bisnis, menemukan orang yang berpikiran sama, dll. Waktu mereka di jejaring sosial tidak pernah sia-sia.

"LAIKI" ADALAH BENTUK PENGAKUAN

Ini adalah cara interaksi paling sederhana antara dua orang atau sekelompok orang dalam sosial. jaringan.

APA YANG BURUK? Yang buruk adalah bahwa metode ini sangat primitif dan mudah sehingga alih-alih kata-kata yang menyenangkan dan bermakna bagi orang yang dicintai, teman, kenalan atau bahkan orang asing, kita terbiasa dengan "suka" yang bodoh. Segera, orang akan lupa bagaimana mengekspresikan pikiran dan perasaan mereka satu sama lain dengan benar. Mengapa Lagi pula, Anda hanya bisa "suka" dan dia akan mengerti segalanya!

APA YANG BAIK? Metode ini membangun koneksi virtual antara orang-orang, bahkan jika mereka berada pada jarak yang sangat jauh. Saya suka, menunjukkan bahwa "Aku dan aku bersamamu." Nah, seberapa banyak ini benar adalah pertanyaan lain... Kami telah menciptakan penampilan gerakan yang baik hati ini.

PROFIL PRIBADI ADALAH KEINGINAN TERSEMBUNYI UNTUK MENJADI ORANG PUBLIK

Dan seberapa aktif seseorang mempertahankan profil pribadinya, meletakkan berbagai foto dan bahan dalam dirinya tentang dirinya dan pendapatnya, begitu banyak ia mengungkapkan keinginannya untuk menjadi orang publik, terkenal, populer, jika ia benar-benar tidak.

Lagipula, inilah yang dilakukan semua bintang televisi, aktor, politisi, dll. Kebanyakan dari mereka memiliki blog pribadi, di mana kehidupan pribadi mereka, pikiran, ide disajikan. Semua orang menginginkan popularitas dan ketenaran yang sama. Menurut Maslow, kebutuhan untuk hormat dan hormat belum dibatalkan oleh siapa pun.

APA YANG BURUK? Jika pada kenyataannya Anda bukan orang publik, maka di jejaring sosial ada peluang untuk merasa diri sendiri. Terutama ketika mereka mengomentari foto, pos, status, dll. Anda merasa bahwa hidup Anda diawasi dan bahkan mencoba untuk masuk ke dalamnya. Yang buruk adalah bahwa popularitas tidak nyata ini terlalu banyak waktu dan menyeret Anda langsung ke permainan ini. Sudahkah Anda memilikinya?

Alih-alih mulai menemukan bakat baru dalam diri sendiri, untuk memanifestasikan diri sebagai orang dalam masyarakat nyata, dan bukan dalam dunia maya, temukan cara sendiri mengembangkan potensi, bergerak di sepanjang jalan ini, tumbuh, atasi diri sendiri, seseorang memilih cara yang lebih mudah - bagikan foto dengan pesta biasa, duduk di rumah di sofa, dengan demikian menunjukkan gaya hidupnya yang sangat baik.

APA YANG BAIK? Berita baiknya adalah bahwa ada sebagian kecil orang yang akan dapat mengungkapkan bakat mereka di jejaring sosial. Misalnya, mereka menemukan jalan perkembangannya dalam artikel-artikel penulis, penciptaan berbagai gerakan sosial, kelompok amal, dll. Sehingga mereka menjadi mudah dibaca dan mendapat penerimaan universal.

KESIMPULAN: Jejaring sosial bermanfaat bagi orang-orang yang mengetahui jalan mereka dan mengikutinya. Orang seperti itu menggunakan sosial. jaringan hanya untuk tujuan yang dimaksudkan, dan bukan untuk menciptakan ilusi kepentingan dan popularitas mereka sendiri, atau hanya untuk menghabiskan waktu mereka.

Jejaring sosial tidak berbahaya bagi mereka yang memiliki filter informasi yang kuat di kepala mereka terhadap iklan yang mengganggu, diskusi yang tidak bermakna dan "sampah" mental lainnya, bacaan yang menghilangkan jam-jam berharga kehidupan kita.

Cara menghitung kelemahan seseorang di halamannya di jejaring sosial

Publikasi kami di jejaring sosial dipelajari oleh calon atasan dan manajer SDM, dan mantan kekasih dan kekasih tercinta kami saat ini sedang melihat halaman kami. Akun kami dipelajari dengan cermat oleh para pakar perbankan sebelum membuat keputusan untuk memberikan pinjaman. Dan kita tidak bertugas memberikan informasi tentang diri kita sendiri, tidak memikirkan kelemahan apa yang bisa dia sampaikan kepada dunia.

Psikolog sosial yakin: posting apa pun adalah pesan yang pasti bagi dunia. Kurangnya posting - juga.

AdMe.ru menganalisis jenis-jenis utama pengguna di jejaring sosial dan apa kelemahan yang bisa diketahui profil mereka.

1. Pengguna rahasia

Pemilik akun semacam itu tidak memanjakan diri dengan informasi tentang dirinya sendiri, sebagai aturan, bahkan teman: hanya ada beberapa foto dan berlangganan grup di akunnya. Kemungkinan besar, dalam hal ini kita berhadapan dengan seorang introvert yang merasa sulit untuk memamerkan hidupnya dan berbagi informasi tentang dirinya sendiri.

Selain itu, jenis perilaku rahasia semacam itu dapat mengindikasikan bahwa pengguna mengalami kesulitan emosional. Mungkin saja seseorang mengalami depresi dan ingin tetap berhubungan dengan dunia luar.

2. Kami adalah pasangan yang bahagia

Psikolog yakin bahwa mereka yang sering berbagi foto kolaboratif di jejaring sosial sebenarnya merasa tidak aman tentang hubungan. Untuk banyaknya foto bersama pasangan di jejaring sosial adalah perlunya menunjukkan dan membuktikan kepada seseorang bahwa Anda bahagia dan dicintai. Seseorang ini mungkin mantan kekasih, saingan yang mungkin, teman-teman yang kurang beruntung.

Pasangan bahagia tidak terganggu di jejaring sosial untuk terus menunjukkan kepada dunia betapa bahagianya mereka dan bagaimana mereka menikmati satu sama lain. Mereka hanya tidak mengerti intinya.

3. Nona / Tn. Selfie

Sejumlah besar narsis di profil menunjukkan harga diri rendah pengguna. Dan tentang keegoisan. "Lihat siapa yang ada di pusat dunia," mereka menyiarkan publikasi semacam itu. Pemilik akun semacam itu membutuhkan pengakuan dan persetujuan orang lain dalam bentuk suka dan komentar yang menyanjung dan berusaha meyakinkan dirinya sendiri bahwa ia benar-benar tampan.

4. "Hidup itu sukses"

Ketika Anda melihat foto pengguna seperti itu di jejaring sosial, sepertinya hidupnya adalah idilis yang solid dan kebahagiaan yang bersinar. Gambar-gambar kehidupan yang manis saling menggantikan. Setiap foto tampaknya berteriak: “Lihat, betapa bahagia dan kayanya hidup saya! Lihat betapa saya mampu! ”

Di belakang foto-foto ini adalah keinginan untuk meninggalkan di depan orang-orang di sekitarnya dengan kekayaannya, untuk menunjukkan status. Dan sering kali demonstrasi “kehidupan manis” semacam itu hanyalah upaya untuk melepaskan diri dan perasaan tidak ada artinya dari apa yang terjadi.

5. "Jurnal Langsung"

Pengguna seperti itu berbagi di halamannya tanpa pandang bulu: resep, berita, gambar, suasana hatinya, detail kehidupannya dan foto-foto pribadi. Psikolog mengatakan bahwa cara mempertahankan akun menunjukkan bahwa penulisnya merasa kesepian dan ditolak oleh masyarakat atau takut akan hal itu dan mencoba menjadi "miliknya" untuk seluruh dunia.

Jika pada halaman tersebut lebih mungkin memposting ulang artikel, pemikiran, kutipan orang lain, maka ini merupakan indikasi bahwa pengguna tersebut bukanlah orang yang kreatif dan lebih suka mereproduksi ide orang lain. Pilihan lain adalah dia pemalu dan hanya ragu-ragu untuk menunjukkan dirinya di depan umum.

6. Yachmat

Halaman itu penuh dengan gambar-gambar anak, bukti pencapaiannya, kata-kata dan langkah-langkah pertama, mengembangkan kegiatan bersamanya, video dari matinees di TK, dll. Kemungkinan besar, pemilik akun ingin meyakinkan orang lain dan dirinya sendiri di tempat pertama bahwa ada kehidupan pada keputusan tersebut.

Ini adalah upaya promosi diri sosial dan penegasan diri melalui anak. Tetapi tidak mungkin untuk tidak memperhatikan bahwa seorang ibu seperti itu telah melupakan dirinya sendiri dan, apalagi, bahwa dia adalah orang tua, dia masih seorang wanita, seorang istri, seorang kekasih, seorang profesional. Jika Anda adalah pemilik halaman seperti itu, maka penting untuk bertanya pada diri sendiri dari waktu ke waktu: “Di mana saya berada dalam semua ini? Apa yang saya inginkan? Apa yang kamu impikan? ”

7. Nona / Tn. Tubuh Sempurna

Dalam profil seperti itu, Anda akan melihat tubuh atletis yang sempurna, ditembak di sudut yang paling sukses. Dan ini bukan tentang atlet profesional, tetapi tentang orang biasa yang terobsesi dengan penampilan mereka.

Ini adalah indikator bahwa seseorang tidak puas dengan tubuhnya dan, mungkin, memiliki pandangan yang menyimpang darinya. Orang-orang ini perlu terus meningkatkan diri. Dan di sini dalam kursus adalah pelatihan olahraga, operasi plastik, diet. Dan itu juga merupakan bentuk kompetisi. "Apakah Anda memiliki batu seperti itu di perut Anda, bisep dan trisep seperti itu?" - seolah-olah pemilik akun bertanya.

8. Nona / Tn. Seksualitas

Dalam akun seperti itu, Anda dapat melihat kelimpahan foto pemilik halaman dalam perspektif yang paling menguntungkan dan seringkali dalam bentuk semi-telanjang. Bagi para gadis, pesan kepada dunia ada di balik ini: "Saya secara aktif mencari." Dan terlepas dari jenis kelaminnya, ini menunjukkan harga diri rendah dan bahwa pemilik profil sangat membutuhkan persetujuan dan dorongan dalam bentuk suka.

9. "Jiwa perusahaan"

Jika profil memiliki banyak foto dari rencana seperti itu, maka ini merupakan indikasi bahwa pemilik akun menyanjung menjadi milik kelompok sosial tertentu, untuk diterima dan diakui oleh kelompok orang ini. Ini adalah cara kemajuan sosialnya. Dan indikator kekosongan batiniah dan kesepian.

Banyaknya gambar seperti itu pada usia 30 dapat menjadi indikator infantilisme. Setelah semua, itu adalah khas untuk remaja untuk mencari perusahaan mereka dan tempat mereka di dalamnya.

Tampaknya hampir setiap pos kami atau ketidakhadirannya merupakan diagnosis. Sebenarnya tidak. Para psikolog berpendapat bahwa jika seseorang jarang mengubah avatar, tidak tertidur dengan publikasi sepihak dan lebih suka menjalani hidupnya secara penuh, daripada melihatnya melalui layar gadget yang berkedip, ini menunjukkan kematangan dan harga diri yang stabil tinggi.

Psikologi jejaring sosial

Sudahkah Anda memikirkan apa yang akan terjadi jika Anda menempatkan "suka" di bawah setiap pos yang Anda lihat di umpan berita jejaring sosial?

Pendiri berbahan bakar Ramit Chawla (Rameet Chawla) menemukan jawaban untuk pertanyaan ini dengan membuat skrip khusus yang “menyukai” setiap foto di feed berita Instagram.

Akibatnya, ia memiliki 30 pelanggan baru setiap hari. Dia juga diundang ke komunitas baru. Orang-orang mulai mengenali Chawla di jalanan. Dia menerima banyak pesan, di mana pelanggan memintanya untuk mengirim lebih banyak posting di jaringan. Tampaknya orang bingung, karena mereka juga ingin "menyukai" sesuatu sebagai balasannya.

"Suka", komentar dan pos yang kami bagikan di jejaring sosial tampaknya tidak konsisten pada pandangan pertama, tetapi mereka memiliki arti yang sangat penting. Aktivitas kita di jejaring sosial melibatkan apa yang, pada kenyataannya, menjadikan kita manusia: kecanduan, keinginan, kecemasan, dan kegembiraan.

Bagaimana jika kita bisa memahami psikologi pengguna jejaring sosial? Pengetahuan ini akan memberi peluang untuk lebih dekat dengan pelanggan dan membangun kepercayaan dengan mereka.

Dalam artikel ini, kami ingin memberi tahu Anda tentang beberapa aspek penting dari pemasaran sosial yang dibicarakan oleh para pembicara Mozcon. Mungkin pengetahuan ini akan membuat pekerjaan Anda dengan jejaring sosial lebih efektif.

Biologi jejaring sosial: dopamin dan oksitosin

Keinginan kami untuk jejaring sosial tidak hanya bersifat psikologis. Ini memanifestasikan dirinya pada tingkat fisiologi karena dua zat yang diproduksi oleh otak kita: dopamin dan oksitosin.

Dopamin

Sebelumnya, para ilmuwan percaya bahwa dopamin adalah hormon kesenangan, tetapi sekarang mereka yakin bahwa neurotransmitter ini bertanggung jawab atas keinginan kita. Dopamin membuat kita menginginkan dan mencari apa yang kita inginkan. Produksi dopamin dirangsang oleh ketidakpastian, informasi kecil, dan kemungkinan imbalan. Semua ini hadir dalam jejaring sosial.

Efek dopamin begitu tak tertahankan sehingga keinginan untuk "repost", "retweet" dan "suka" pada orang jauh lebih kuat daripada kecanduan alkohol dan rokok.

Oksitosin

Hormon ini kadang-kadang disebut "hormon pelukan," karena diproduksi ketika orang mencium atau memeluk. Setelah 10 menit berada di jejaring sosial, tingkat oksitosin dalam darah manusia meningkat 13%. Lompatan ini sebanding dengan peningkatan kadar hormon ini selama upacara pernikahan.

Oksitosin membantu mengurangi stres, membangkitkan perasaan cinta, kepercayaan, empati. Semua sensasi ini kami alami berada di jejaring sosial.

Hasil berbagai penelitian telah menunjukkan bahwa pelanggan tetap jejaring sosial cenderung lebih memercayai orang dibandingkan dengan pengguna internet lainnya. Misalnya, pengguna Facebook tipikal 43% lebih percaya daripada pengguna jaringan lainnya.

Jejaring sosial membuat kita banyak sensasi yang menyenangkan karena dopamin dan oksitosin. Tetapi pada saat yang sama, hormon-hormon ini memicu timbulnya ketergantungan.

Aktivitas di jejaring sosial: mengapa pengguna “memposting”, “suka” dan berkomentar

Sekarang kita beralih ke kegiatan utama di jejaring sosial dan mencari tahu motif psikologis apa yang tersembunyi di baliknya.

Mengapa pengguna "memposting"

Fakta bahwa seseorang suka berbicara tentang dirinya sendiri bukanlah penemuan bagi siapa pun: kita mencurahkan 30–40% dari pidato kita untuk berbicara tentang orang kita. Namun, di jejaring sosial, angka ini mencapai 80%.

Mengapa ini terjadi? Tête-à-tête berantakan dan emosional - kami tidak punya cukup waktu untuk memikirkan apa yang kami katakan. Kita harus memperhatikan ekspresi wajah dan gerak tubuh. Daring, kami punya waktu untuk membangun dan, jika perlu, edit monolog kami. Psikolog menyebut presentasi diri ini: seseorang memposisikan dirinya dalam cara dia ingin melihat dirinya di mata orang lain.

Perasaan yang diperoleh dalam proses presentasi diri begitu kuat sehingga ketika pengguna melihat profil Facebook-nya sendiri, harga dirinya meningkat.

Pemasar akan tertarik pada kenyataan bahwa pengguna jejaring sosial cenderung menampilkan diri melalui hal-hal tertentu. Artinya, mendapatkan sesuatu, seseorang menunjukkan esensinya. Pikirkan tentang itu, karena ada banyak hal dengan bantuan yang dapat kita tunjukkan kepribadian kita kepada semua orang: pakaian, permainan, musik, logo di laptop, dll.

Itulah sebabnya orang memiliki ikatan emosional yang sangat kuat dengan merek favorit mereka. Membuktikan kebenaran pernyataan ini sangat mudah. Peserta dalam satu percobaan diperlihatkan dua foto, satu di antaranya menunjukkan logo merek favorit mereka, dan yang kedua - kekasih / kekasih mereka atau sahabat.

Yang mengejutkan, dalam kedua kasus tersebut, rangsangan psikologis subjek sama kuat. Artinya, logo merek favorit menimbulkan emosi positif yang sama kuatnya dengan foto kekasih atau teman.

Hal-hal dan, karenanya, merek adalah bagian besar dari individualitas seseorang, dan untuk menemukan sesuatu yang istimewa dalam merek mereka yang akan membantu pembeli dalam presentasi diri mereka, Anda harus benar-benar mencoba. ;)

Mengapa pengguna membuat "repost": presentasi diri, memperkuat hubungan, pengakuan publik

Jika kita sangat suka berbicara tentang diri kita sendiri, apa yang membuat kita membuat "repost" catatan orang lain? Untuk mentransfer informasi kepada seseorang adalah dorongan yang kuat, dan hanya kesadaran bahwa seseorang berbagi sesuatu yang penting dengan orang lain mengaktifkan apa yang disebut "pusat kesenangan" di otaknya.

Pertama-tama, "reposts" membantu kami untuk membuktikan diri: 68% orang mengatakan bahwa mereka melakukan "reposts" sehingga pengguna lain akan lebih mengenal mereka. Namun, motif paling penting untuk membuat "repost" tetap menjadi keinginan untuk lebih dekat dengan orang: 78% pengguna jejaring sosial mengklaim bahwa "repost" membantu mereka membangun hubungan dengan orang lain.

Eksperimen telah menunjukkan bahwa berbagai ide obsesif muncul di area otak manusia yang bertanggung jawab atas pemikirannya tentang orang lain. Ini berarti bahwa konten dari jejaring sosial apa pun harus “menarik” bukan untuk sekelompok orang, tetapi untuk tipe orang tertentu.

Ketika kami memposting posting dengan konten yang "benar", kami memenangkan persetujuan publik, yang berkontribusi pada peningkatan harga diri. 62% pengguna mengatakan bahwa mereka merasa lebih percaya diri ketika orang merespons secara positif apa yang mereka posting di jejaring sosial.

Bagaimana merek dapat mempromosikan penerimaan sosial di jejaring sosial? Mereka harus menawarkan sesuatu yang menarik untuk dibagikan kepada orang-orang.

Jeff Goins menulis untuk blog bufferapp tentang makalah penelitian tahun 1970-an yang sedikit diketahui yang menetapkan tujuan global - untuk menciptakan teori terpadu tentang bagaimana sesuatu menjadi menarik.

Penulis penelitian ini, Murray Davis, percaya bahwa konten yang menarik adalah "sesuatu yang melampaui dunia biasa dari target audiens." Konten yang menarik dengan cara tertentu meniadakan pandangan dunia seseorang yang akrab, memaksanya untuk mengguncangnya. Contoh luar biasa dari jenis konten ini adalah kisah gaun, baik putih dan emas, atau dalam garis hitam dan biru. ;)

Mengapa pengguna memasukkan "suka"

44% pengguna Facebook "menyukai" catatan teman mereka setidaknya sekali sehari, sementara 29% - beberapa kali sehari. Orang-orang melakukan ini karena mereka ingin menjaga hubungan dengan teman-teman mereka.

Mustahil untuk tidak mengingat apa yang disebut "efek timbal balik": orang merasa berhutang budi kepada mereka yang pernah melakukan sesuatu untuk mereka (dalam hal ini, berikan "suka"). Dengan kata lain, mereka ingin menyamakan skor. ;)

Sebuah contoh lucu yang menggambarkan manifestasi dari efek yang disebutkan di atas mungkin merupakan eksperimen yang dilakukan pada tahun 1974 oleh sosiolog Phillip Kunz: pada malam liburan, ilmuwan mengirim kartu Natal kepada 600 orang asing, dan 200 orang asing mengiriminya kartu pos sebagai tanggapan.

Efek timbal balik terjadi di Snapchat. Setelah menerima gambar, Anda merasa berkewajiban untuk mengirim gambar sebagai tanggapan. Dan setiap kali, setelah menerima "suka" ke posting berikutnya, Anda merasakan keinginan yang tak tertahankan untuk "suka" sebagai tanggapan.

Mengapa pengguna meninggalkan komentar

Sebagian besar pemasar percaya bahwa percakapan dengan pelanggan sangat penting. Mereka yakin bahwa interaksi semacam ini memungkinkan kita membangun hubungan kepercayaan jangka panjang.

Tidak mengherankan, pembeli pada gilirannya merasakan hal yang sama. Para ahli mewawancarai lebih dari 7.000 konsumen dan menemukan bahwa hanya 23% dari mereka yang berinteraksi dengan pemilik merek.

Hampir semua peserta survei berpendapat bahwa nilai-nilai bersama adalah motivasi terbesar untuk berinteraksi dengan perusahaan dan mereknya. Namun, ini tidak berarti bahwa komentar tidak memiliki kekuatan. Sebaliknya: ada fenomena yang dikenal sebagai "realitas bersama", intinya adalah bahwa persepsi seseorang tentang sesuatu tergantung pada bagaimana ia membagikannya kepada orang lain.

85% responden mengatakan bahwa membaca komentar tentang suatu topik membantu mereka memahami informasi dengan lebih baik. Kenyataannya, ini berarti bahwa komentar memiliki dampak besar pada persepsi kita tentang realitas.

Satu studi yang dilakukan di situs berita menunjukkan bahwa komentar negatif yang tidak didukung oleh argumen apa pun dapat sepenuhnya mengubah sikap pembaca lain terhadap materi yang dipublikasikan. Di sisi lain, ulasan sopan - bahkan yang negatif - membuat pembeli berpikir tentang perusahaan dengan cara yang positif.

Sederhananya, setiap penyebutan perusahaan Anda di internet adalah tampilan Anda. Ini tidak selalu logis, tetapi ini adalah cara otak manusia bekerja.

Semua ini berarti bahwa tanggapan terhadap komentar dari pembaca blog Anda atau bekerja dengan umpan balik dari pelanggan Anda sangat penting. Hal ini diperlukan bukan untuk pengguna yang tanggapannya Anda jawab, tetapi bagi perusahaan secara keseluruhan.

Fenomena jejaring sosial: selfie, senyum dan nostalgia

Jadi, kami sedikit mengerti dengan beberapa fitur menarik dan unik dari aktivitas pengguna di jejaring sosial. Sekarang saatnya untuk mempertimbangkan beberapa fenomena aneh yang pasti akan menarik bagi para pemasar.

Narsis

Secara historis, potret adalah simbol status kami, mampu mengendalikan bagaimana orang dipersepsikan oleh orang lain.

Hari ini, potret adalah cara untuk memahami siapa kita. Teori "mirror" I " (self-glass self) adalah konsep psikologis, yang menurutnya kita tidak memiliki persepsi yang benar tentang diri kita sendiri. Untuk membuat gambaran yang jelas tentang siapa kita, kita membutuhkan pendapat orang lain.

Salah satu alasan popularitas selfie adalah fakta bahwa melihat seseorang, pertama-tama kita melihat wajahnya:

  • gambar profil adalah hal pertama yang kami perhatikan ketika Anda pergi ke halaman jejaring sosial orang tersebut;
  • Di Instagram, gambar dengan wajah orang mendapat 38% lebih banyak "suka" dan 32% lebih banyak komentar;
  • Penelitian di bidang pelacakan cahaya menunjukkan bahwa ketika kita melihat wajah seseorang di sebuah situs, kita menatap matanya.

Salah satu eksperimen juga menunjukkan bahwa gambar wajah manusia mampu membangkitkan simpati. Partisipan dalam penelitian ini adalah para dokter yang dikirimi catatan medis dengan foto-foto pasien masa depan mereka, dan para dokter merawat pasien yang telah mereka lihat sebelumnya jauh lebih hati-hati dan hati-hati. ;)

Smilies

Sebagian besar dari kita tidak memperhatikan hal ini, tetapi kita meniru mimikri lawan bicara kita selama percakapan. Peniruan emosional ini adalah salah satu cara untuk membangun hubungan interpersonal.

Di Internet, kami membuat ulang elemen komunikasi ini dengan bantuan emotikon dan emoji. Saat ini, 74% penduduk AS menggunakan stiker, emotikon, dan emoji saat berkomunikasi di Internet. Setiap hari, orang di seluruh dunia mengirim 6 miliar emotikon dan stiker satu sama lain. Oleh karena itu, ada hubungan yang erat antara penggunaan senyum dan dampaknya pada kita dari jejaring sosial.

Analisis lebih dari 31 juta pesan di Twitter menunjukkan bahwa senyum adalah bagian reguler dari teks. Percobaan juga dilakukan, para peserta yang seharusnya berkomunikasi online. Terungkap bahwa subjek menganggap para ahli menggunakan emoticon untuk berkomunikasi lebih ramah dan kompeten.

Ada banyak cara untuk mengintegrasikan emotikon ke dalam kampanye pemasaran Anda. Merek-merek terkenal seperti Ikea, Coca-cola, Burger King dan Comedy Central bahkan membuat emotikon mereka sendiri, yang sekarang senang dibagikan orang-orang di internet.

Nostalgia

Terkadang tampaknya hidup berlalu begitu cepat sehingga Anda ingin berteriak: "Berhenti, sebentar!". Perasaan ini disebut nostalgia, dan kerinduan akan masa lalu bisa menjadi faktor kunci dalam strategi pemasaran sosial baru yang menakjubkan.

Nostalgia secara universal melekat pada orang-orang dari budaya apa pun, dan karena itu memberi kita rasa universalitas, rasa cinta dan keamanan. Kerinduan akan masa lalu membuat kita melihat uang secara berbeda. Ketika orang didorong untuk memikirkan masa lalu, mereka lebih bersedia memberikan uang kepada orang lain, dan juga bersedia membayar lebih untuk membeli suatu produk.

Anda tidak harus memiliki perusahaan dengan sejarah seribu tahun untuk membuat pelanggan Anda mendambakan masa lalu. Anda hanya perlu memilih periode waktu di mana orang paling bernostalgia.

Urban Outfitters, misalnya, menjual stiker dan notebook vintage dengan Liza Frank dari tahun 80-an dan 90-an (ya, tahun 90-an sudah dianggap sebagai masa lalu yang jauh).

Sisi terbalik dari koin

Jika kita berbicara tentang psikologi jejaring sosial, maka kita tidak dapat mengabaikan studi yang membicarakan dampak negatifnya. Beberapa ahli berpendapat bahwa dengan munculnya jejaring sosial, kita menjadi lebih kesepian, terpisah dan membosankan.

Bukti untuk pernyataan ini memang ada. Namun, ada catatan kecil: jejaring sosial tidak mengubah esensi manusia kita, mereka hanya sedikit memperluas kemampuan kita.

Misalnya, kita semua memiliki kebiasaan menilai nilai kita sendiri dengan membandingkan diri kita dengan orang lain. Ini bisa mengarah pada fakta bahwa kita merasa seperti pecundang total: bagaimanapun juga, di jejaring sosial orang-orang terus-menerus berbagi momen paling bahagia dalam hidup mereka, dan kita tidak selalu bisa menjawabnya dengan sesuatu yang sama-sama menggembirakan. Kami secara konsisten membandingkan diri kami dengan teman-teman kami yang menikah, punya anak dan dipromosikan di tempat kerja.

Meskipun demikian, jejaring sosial juga mampu menyatukan orang. Jika Anda pernah membagikan kerugian atau kegagalan Anda secara online, Anda mungkin mengalami skala dukungan luar biasa yang diterima bahkan dari orang-orang yang paling tidak Anda duga.

Ketika kita merasa tidak aman, mengakses jejaring sosial menjadi lebih efektif daripada metode penegasan diri lainnya. Di jejaring sosial, kami sering menunjukkan simpati terhadap pengguna lain, dan kemudian ini memiliki efek positif pada perilaku kami di kehidupan nyata.

Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa hewan begitu populer di jejaring sosial?

Selama wawancara dengan editor Buzzfeed, yang sedang bekerja membuat cerita viral tentang hewan, ternyata mereka sangat populer karena mereka sama sekali bukan tentang hewan. Kisah-kisah semacam itu menunjukkan sifat-sifat terbaik orang: kepedulian, kemampuan berkorban, dll.

Jejaring sosial dapat membuat kita tidak aman, tetapi secara umum mereka menunjukkan yang terbaik di dunia ini. Mereka mengajarkan kita untuk mengenali yang baik dalam diri kita dan orang lain.

Jejaring sosial memungkinkan kita untuk lebih dekat dengan mereka yang ingin kita dekati, dan pemilik merek juga memiliki kesempatan untuk lebih dekat dengan konsumen, untuk menjadikan produk mereka bagian dari kehidupan mereka, kadang-kadang begitu kacau dan tak terduga.

Psikologi jejaring sosial: 5 fakta yang tak terbantahkan

Bagaimana jejaring sosial memengaruhi kesehatan mental orang dewasa, perilaku remaja, dan kesadaran diri para lansia

Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh perusahaan riset GlobalWebindex pada awal 2016, orang dewasa menghabiskan waktu di jejaring sosial rata-rata 109 menit sehari - hampir 2 jam. Selama ini, pria dan wanita membaca kaset orang lain, menulis posting, menulis pesan, meletakkan "suka." Dan tahun demi tahun, hasrat untuk mengimplementasikan tindakan sederhana ini semakin meningkat. Menurut statistik, sejak 2012, rata-rata jumlah waktu yang dihabiskan di Facebook, Twitter dan Instagram telah meningkat lebih dari 10 menit sehari.

Tidak mengherankan bahwa sosiolog, psikolog, dan dokter tertarik pada tren dan secara berkala memeriksa bagaimana gairah jejaring sosial mempengaruhi kesehatan dan perilaku manusia. Di bawah ini kita akan menceritakan semua yang diketahui sains saat ini.

1. Jejaring sosial dan masalah kebahagiaan

Banyak yang mungkin memperhatikan bahwa setelah lama melihat halaman-halaman di jejaring sosial, suasana hatinya menurun. Ini penjelasan ilmiah. Para ilmuwan telah membuktikan bahwa jejaring sosial benar-benar membuat kita merasa lebih buruk daripada yang lain. Para ahli dari Universitas Houston bahkan menyebut fenomena ini "perbandingan sosial."

Faktanya adalah bahwa kebanyakan orang tidak perlu membenamkan diri dalam kehidupan orang lain dan mulai membandingkannya dengan kehidupan mereka sendiri. Hanya sedikit yang sangat beruntung sehingga mereka dengan mudah menahan perbandingan apa pun. Semua yang lain dari waktu ke waktu mulai merasa sedih atau jengkel dengan perenungan foto-foto perusahaan yang ceria, perjalanan ke Bali dan karangan bunga yang besar.

Kesadaran bahwa rekaman teman tidak selalu mencerminkan keadaan sebenarnya dapat membantu melemahkan rasa rendah diri. Namun, dalam beberapa kasus, itu digantikan oleh ketidaknyamanan dari kenyataan bahwa semua orang di sekitar mereka hanya sesumbar.

Yang terutama, perasaan iri atau dendam memengaruhi orang muda dan emosional, serta ketika pada saat memasuki jejaring sosial seseorang sudah mengalami depresi atau sedang dalam suasana hati yang buruk.

2. Jejaring sosial dan masalah sosialisasi

Remaja dan anak-anak adalah sasaran iri. Mereka adalah konsumen utama jejaring sosial. Jika orang dewasa, menurut statistik yang disebutkan di atas, menghabiskan 109 menit sehari di Facebook (atau kurang dari 2 jam), maka seseorang yang berusia antara 10 dan 15 tahun akan menjadi sekitar 3 jam. Ini memaksa para psikolog untuk menarik perhatian orang tua dan guru kepada kekhasan generasi baru.

Fitur ini terdiri dari fakta bahwa orang-orang muda yang terbiasa dengan korespondensi, untuk dengan cepat memperoleh pengetahuan yang dangkal, seringkali tidak dapat sepenuhnya berkomunikasi secara offline. Menurut para ilmuwan, 27% anak-anak yang menyumbang ke jejaring sosial selama lebih dari 3 jam setiap hari memiliki gangguan keterampilan komunikasi dan lingkungan emosional.

Pada saat yang sama, anak perempuan lebih cenderung terpikat pada kebajikan (perbandingannya kira-kira sebagai berikut: setiap anak perempuan ke-10 dan hanya setiap anak laki-laki ke-20 menghabiskan lebih banyak waktu online daripada yang diperlukan, dan ini mempengaruhi perilaku mereka di masyarakat).

“Komunikasi jangka panjang melalui jejaring sosial memiliki efek yang sangat kuat pada bagaimana anak-anak dapat menjaga percakapan tetap hidup, mendengarkan dengan cermat lawan bicara mereka, dan menunjukkan empati,” jelas psikiater Haley Van Zvenberg kepada The Telegraph.

3. Jejaring sosial dan masalah tidur

Karena orang menghabiskan banyak waktu di jejaring sosial, terus bekerja, kali ini mungkin menyelinap keluar dari sesuatu yang lain. Pertama-tama - di tempat kerja dan tidur. Sebuah studi yang dilakukan oleh para ilmuwan di University of Pittsburgh menunjukkan bahwa semakin banyak orang muda duduk di jejaring sosial, semakin buruk mereka tidur.

Pekerjaan ilmiah dilakukan melalui survei terhadap 1.788 orang. Pria dan wanita ditanyai tentang seberapa sering mereka mengunjungi jejaring sosial (Facebook, YouTube, Twitter, Instagram dan Tumblr), dan kualitas tidur diukur dengan metode khusus.

Ternyata 30% responden yang mengunjungi jejaring sosial 30 kali seminggu mengalami gangguan tidur. Pada saat yang sama, gangguan tidur terdeteksi di antara responden lebih sering, semakin banyak orang yang melakukan online. Kelompok responden yang paling aktif secara sosial tidur rata-rata 3 kali lebih buruk daripada yang paling tidak aktif.

Ketergantungan dikonfirmasi dalam penelitian berikutnya - ketika aktivitas sehari-hari di jejaring sosial dinilai.

Para ilmuwan berpendapat bahwa situasi ini muncul karena dua alasan. Beberapa mencoba untuk online lebih sering (sambil sengaja menunda tidur), untuk membuat posting lain dan melihat foto, dan juga bangun untuk memeriksa surat dengan satu mata. Yang lain, sebaliknya, membunuh waktu di jejaring sosial "karena kebutuhan" - karena mereka tidak bisa tertidur - yang memperburuk masalah dan menyebabkan insomnia di kemudian hari.

Namun, perlu dicatat bahwa, mungkin, masalah dengan tidur terhubung tidak hanya dengan jejaring sosial seperti itu, tetapi juga dengan perangkat teknis. Gadget lampu yang terang dapat "menipu" otak dan mengganggu produksi melatonin.

4. Jejaring sosial dan masalah kehamilan remaja

Mengunci di kamar mereka setelah kelas, remaja dan orang muda tidak tidur, tidak hanya sendirian, tetapi berpasangan. Menurut data terbaru, jumlah kehamilan remaja telah turun 45% sejak 2007 (ketika jejaring sosial seperti Facebook dan Twitter telah beroperasi penuh) dan sekarang telah mencapai minimum 50 tahun yang lalu.

Sebuah studi dari organisasi Office for National Statistics telah dilakukan di Inggris, tetapi penulis mengklaim bahwa situasi yang serupa diamati di daerah lain, misalnya di Selandia Baru.

Selain itu, sekitar 10 tahun yang lalu, jumlah remaja yang kecanduan narkoba, rokok dan alkohol mulai menurun. "Anak-anak menghabiskan lebih banyak waktu di rumah, dan bukannya duduk di halte dengan sebotol vodka, orang-orang muda modern berkomunikasi dari jarak jauh," komentar Profesor David Peyton dari University of Nottingham Business School, mengomentari temuan studi statistik.

5. Jejaring sosial dan masalah penuaan

Jika anak-anak yang iri dan tidak ramah dapat mengganggu psikolog, maka orang tua yang menghabiskan waktu di jejaring sosial, sebaliknya, menyenangkan mereka. Menurut sebuah penelitian yang dilakukan di Italia dan Inggris selama 2 tahun, komunikasi virtual memiliki efek menguntungkan pada kesehatan mental dan fisik pensiunan.

Perwakilan dari generasi tua yang bekerja dengan Facebook dan Skype membaca dan berpikir lebih banyak, dan juga merasa bahwa mereka dibutuhkan oleh lawan bicara mereka, yang membuat suasana hati mereka lebih baik dan menyedihkan.

Seperti yang ditunjukkan percobaan, sekelompok orang tua yang menggunakan jejaring sosial, lebih baik lulus tes untuk kemampuan kognitif dan lebih positif menilai kondisi fisik mereka daripada kelompok kontrol. Semua peserta dalam percobaan, dilakukan dengan partisipasi University of Exeter, mencatat peningkatan suasana hati yang signifikan setelah pendaftaran di jejaring sosial. ”Komunikasi membalas kegembiraan bagi saya,” kata salah satu peserta dalam percakapan dengan jurnalis The Guardian.

Kesimpulan

Beberapa fakta ini mungkin memberi Anda harapan, yang lain mungkin tampak menakutkan, tetapi terlalu dini untuk menarik kesimpulan global. Sistem sosial berubah cukup kuat, kenyataannya dengan cepat "menumpahkan" - membuang yang lama dan mencoba untuk mendapatkan yang baru. Mungkin yang kita miliki sekarang hanyalah kesulitan dari masa transisi. Dan dalam waktu dekat, jaringan sosial akan dianggap sebagai bagian integral dari orang tersebut, perangkat lunak tambahan untuk otak, yang sangat memperluas kemampuannya.

Bagaimanapun, sangat keren untuk memiliki kesempatan teknologi untuk mengobrol dengan seseorang di belahan bumi yang lain, kapan saja nyaman bagi Anda, berbagi video dan audio pada saat percakapan.

Belum lagi fakta bahwa jejaring sosial memiliki manfaat praktis untuk kesehatan dan kedokteran. Misalnya, komunitas untuk penggemar kebugaran mengurangi partisipan dan sangat termotivasi untuk mengikuti aturan gaya hidup sehat. Dan dokter dan peneliti dapat memonitor posting yang tersedia untuk umum untuk mengumpulkan data statistik.

Baca Lebih Lanjut Tentang Skizofrenia