Sisi perseptif komunikasi mencakup proses pembentukan citra orang lain, yang dicapai dengan membaca karakteristik fisik seseorang dari karakteristik psikologisnya dan karakteristik perilakunya "(kamus psikologis ringkas). Fungsi membaca adalah memilih cara komunikasi yang tepat. Istilah" membaca "atau" membaca " "Orang lain diperkenalkan oleh S.L. Rubinshtein untuk mengkarakterisasi mekanisme orientasi dalam perilaku orang lain dalam proses interaksi dengannya." Pembacaan "ini berlangsung tanpa lo, sebagai proses komunikasi dengan orang lain kita telah menghasilkan beberapa lebih atau kurang secara otomatis berfungsi subteks psikologis untuk perilaku mereka. "

Anda dapat berbicara tentang keberadaan mekanisme yang memberikan pengetahuan dan pemahaman orang lain, dirinya sendiri dalam proses berkomunikasi dengannya, dan memberikan prediksi tentang tindakan pasangan dalam komunikasi.

Mekanisme kognisi dan pemahaman terutama mencakup identifikasi, empati dan ketertarikan. Identifikasi adalah cara untuk mengetahui yang lain, di mana asumsi keadaan internal dibangun atas dasar upaya untuk menempatkan diri di tempat mitra komunikasi. Artinya, mirip dengan yang lain. Ketika mengidentifikasi dengan yang lain, norma-norma, nilai-nilai, perilaku, selera dan kebiasaannya berasimilasi. Seseorang berperilaku seperti dalam pendapatnya orang ini akan membangun perilakunya dalam situasi tertentu. Identifikasi memiliki makna pribadi khusus pada tahap usia tertentu, kira-kira pada remaja dan remaja yang lebih tua, ketika itu sangat menentukan sifat hubungan antara seorang pria muda dan orang dewasa atau teman sebaya yang signifikan (misalnya, hubungannya dengan idolanya).

Sisi komunikasi interaktif adalah istilah kondisional yang menunjukkan karakteristik komponen komunikasi yang terkait dengan interaksi orang, organisasi langsung dari kegiatan bersama mereka. Tujuan komunikasi mencerminkan kebutuhan orang-orang yang bekerja bersama. Komunikasi harus selalu menyiratkan beberapa hasil - perubahan dalam perilaku dan kegiatan orang lain. Di sini, komunikasi dan bertindak sebagai interaksi antarpribadi, yaitu seperangkat ikatan dan pengaruh timbal balik dari orang yang berkembang dalam kegiatan bersama mereka. Interaksi antarpribadi adalah urutan reaksi orang terhadap tindakan satu sama lain yang terungkap dalam waktu: tindakan individu A, yang mengubah perilaku individu B, menyebabkan respons dari yang terakhir, yang pada gilirannya mempengaruhi perilaku A.

194.48.155.245 © studopedia.ru bukan penulis materi yang diposting. Tetapi memberikan kemungkinan penggunaan gratis. Apakah ada pelanggaran hak cipta? Kirimkan kepada kami | Umpan balik.

Nonaktifkan adBlock!
dan menyegarkan halaman (F5)
sangat diperlukan

3.2. Sisi komunikasi perseptual

3.2. Sisi komunikasi perseptual

Istilah "persepsi" berarti "persepsi" (dari bahasa Latin. Perceptio - persepsi). Dalam psikologi sosial, istilah "persepsi sosial" biasanya digunakan. Dengan mana mereka memahami - persepsi, pemahaman dan apresiasi orang lain, diri mereka sendiri, kelompok, dll. Istilah persepsi sosial diperkenalkan oleh psikolog Amerika J. Bruner. Memanggil persepsi sosial, Bruner menarik perhatian pada fakta bahwa ada beberapa sosiopsikologis yang umum

mekanisme persepsi. Setelah melakukan serangkaian percobaan, J. Bruner menunjukkan bahwa persepsi objek dan orang lain tergantung pada karakteristik pribadi dan pada faktor sosial budaya. Jadi dalam salah satu percobaan, anak-anak diminta untuk membandingkan ukuran koin dengan standar, ternyata anak-anak dari keluarga miskin mempersepsikan ukuran koin lebih dari ukuran sebenarnya, dan anak-anak dari orang kaya - sebaliknya, lebih kecil.

Menyelidiki persepsi orang, J. Bruner menemukan bahwa gambar orang juga tunduk pada deformasi tertentu. Semakin tinggi status sosial, semakin tinggi persepsi orang. Dari sini Anda dapat membuat asumsi berikut: komunikasi ditentukan oleh ide pasangan, yang terbentuk dalam proses persepsi. Dengan demikian, aspek persepsi komunikasi terdiri dalam persepsi tanda-tanda eksternal lawan bicaranya dan dalam menghubungkannya dengan karakteristik pribadinya, dalam menafsirkan dan memprediksi tindakan seseorang berdasarkan hal ini. Berdasarkan citra yang ditetapkan dari seorang mitra dalam komunikasi, terjadi suatu strategi tentang perilaku seseorang. Perlu dicatat secara khusus bahwa gambar tidak selalu sesuai dengan kenyataan, cukuplah bahwa ia (gambar) diambil untuk itu.

Dasar dari persepsi orang asing dan orang-orang yang memiliki hubungan tertentu, adalah mekanisme psikologis yang berbeda. Dalam kasus pertama, mekanisme persepsi psikologis utama adalah proses stereotip sosial. Stereotip sosial (dari bahasa Yunani. Stereos - solid dan tupos - imprint) - gambar yang relatif stabil, disederhanakan dari objek sosial, yang dapat berupa: grup, seseorang, sebuah fenomena, dll. Stereotip sosial terbentuk dalam kondisi kurangnya informasi, sebagai akibat dari generalisasi pengalaman pribadi seseorang, seringkali bias. Keunikan khas stereotip sosial, yaitu, mereka membagi dunia menjadi dua kategori utama: "akrab" dan "asing". Seringkali, "akrab" menjadi identik dengan "baik," dan "asing" berarti "buruk." Dengan demikian, stereotip membawa elemen evaluatif [19].

Sebagai aturan, stereotip sosial adalah produk dari sekelompok orang tertentu, dan beberapa orang menggunakannya jika mereka milik atau milik kelompok yang sama. Satu sisi dalam pemilihan sifat untuk stereotip tertentu tergantung pada minat dan nilai-nilai kelompok sosial. Untuk setiap kelompok sosial, stereotip sosial mewakili generalisasi pengalaman kelompok ini dalam kaitannya dengan objek, proses, fenomena, dan tipe orang yang signifikan secara sosial.

Psikolog rumah tangga A. A. Bodalev sebuah percobaan dilakukan, yang tujuannya adalah untuk mempelajari pengaruh stereotip sosial pada persepsi dan evaluasi orang.

Selama percobaan, sekelompok subjek dewasa diperlihatkan beberapa foto. Para peserta dalam percobaan, yang telah melihat setiap foto selama lima detik, harus membuat ulang gambar orang yang baru saja mereka lihat. Tampilan foto didahului dengan instruksi yang berkontribusi pada penciptaan stereotip tertentu. Misalnya, pelaku eksperimen berkata: "Sekarang Anda akan melihat gambar penjahat" atau "potret pahlawan". Subjek memberikan karakteristik potret berikut kepada pria muda yang digambarkan dalam foto: "Binatang ini ingin memahami sesuatu. Terlihat dengan cerdik dan tanpa pemisahan. Dagu gangster standar, tas di bawah mata, sosok itu besar, menua, dilemparkan ke depan "(menetapkan stereotip" penjahat "). “Seorang remaja putra berusia 25–30 tahun. Wajah itu berkemauan keras, berani, dengan fitur biasa. Tampilannya sangat ekspresif. Rambutnya acak-acakan, tidak dicukur, kerah kemejanya tidak diikat. Rupanya, ini adalah pahlawan, semacam pertarungan "(instalasi pada stereotip" pahlawan ").

Polaritas penilaian semacam itu tentang orang yang sama dijelaskan oleh fakta bahwa foto itu sendiri tidak informatif dan peserta dalam eksperimen harus mereproduksi tanda-tanda stereotip yang diusulkan.

Untuk stereotip sosial ditandai dengan resistensi yang tinggi. Terkadang mereka diturunkan dari generasi ke generasi, meskipun mereka jauh dari kenyataan.

Semakin jauh seseorang dari objek sosial, semakin ia dipengaruhi oleh pengalaman kolektif dan, akibatnya, semakin tajam dan kasar stereotip sosial. Pengalaman pribadi yang terbatas dan ketidakmampuan untuk memverifikasi secara independen informasi yang masuk tentang berbagai fenomena sosial menciptakan peluang untuk memanipulasi stereotip sosial. Misalnya, media dapat menggunakan metode pembentukan opini publik - pembentukan stereotip sosial yang "perlu". Stereotip dapat digunakan secara aktif dalam menilai kelompok, nasional, profesional, jenis kelamin, kelompok umur seseorang.

Dalam komunikasi, pembentukan stereotip dapat dilakukan dengan menggunakan sejumlah metode. Sebagai contoh, pelabelan: seseorang "disesuaikan" dengan stereotip tertentu "demagog", "feminin", dll. Seruan kepada mayoritas "seluruh kelompok percaya bahwa..." berkontribusi pada pembentukan stereotip sosial.

Pembentukan stereotip dalam komunikasi dapat terjadi di bawah pengaruh faktor-faktor berikut: superioritas, daya tarik, sikap kepada kita.

Faktor superioritas paling sering memanifestasikan dirinya dalam situasi ketidaksetaraan dalam mitra komunikasi dalam bidang tertentu: sosial, intelektual, dll. Ini memanifestasikan dirinya dalam kenyataan bahwa seseorang cenderung melebih-lebihkan berbagai kualitas orang-orang yang unggul dalam sesuatu yang penting baginya. parameter. Sebaliknya, jika seseorang berkomunikasi dengan orang-orang yang dia lebih unggul dari sesuatu, menurutnya, dia cenderung meremehkan pasangannya.

Faktor daya tarik mengungkapkan ketergantungan persepsi pada perasaan simpati atau antipati terhadap orang yang dirasakan. Seperti yang ditunjukkan oleh hasil percobaan, orang yang menarik dianggap lebih percaya diri, bahagia, tulus, energik, baik. Jika seseorang dinilai tidak menarik, maka kualitasnya yang lain juga diremehkan.

Daya tarik tidak bisa dianggap semata-mata kesan individu. Ini bersifat sosial, dapat bervariasi dari satu negara ke negara lain, berubah seiring waktu. Untuk alasan ini, Daya Tarik harus dicari tidak hanya dalam satu atau lain pemotongan mata, warna rambut, figur, tetapi dalam makna sosial dari sifat seseorang.

Faktor sikap terhadap kita dimanifestasikan dalam kenyataan bahwa orang yang memperlakukan kita dengan baik dinilai lebih baik daripada mereka yang memperlakukan kita dengan buruk. Semakin dekat pendapat orang lain dengan pendapatnya, semakin tinggi penilaian orang yang mengemukakan pendapat ini. Aturan ini juga memiliki efek retroaktif: semakin tinggi orang lain dievaluasi, semakin besar kesamaan pandangannya dengan pandangannya.

Membentuk ide tentang seseorang berdasarkan kesan pertama dapat menyebabkan komunikasi yang tidak memadai di masa depan. Dalam komunikasi yang konstan dan jangka panjang, kesan pertama tidak memungkinkan pemahaman objektif yang cukup tentang keadaan emosi, niat, dan sikap orang lain terhadap kita.

Dalam komunikasi interpersonal, persepsi dan pemahaman diwujudkan melalui mekanisme seperti: identifikasi, empati, ketertarikan, refleksi, atribusi kausal.

Identifikasi (dari bahasa Latin. Identifigare - untuk mengidentifikasi). Dalam psikologi sosial, identifikasi dianggap sebagai mekanisme sosialisasi yang paling penting, yang dimanifestasikan dalam penerimaan individu terhadap peran sosial ketika ia memasuki sebuah kelompok, dalam kesadarannya akan afiliasi kelompok. Melalui identifikasi, anak-anak belajar norma perilaku, keadaan emosi, dan moral orang-orang penting di sekitarnya, menggunakannya sebagai referensi. Fitur penting dari proses identifikasi adalah pada awalnya proses itu terjadi secara independen dari kesadaran anak dan tidak sepenuhnya dikendalikan oleh orang tua dan pendidik. Keadaan ini membebankan tanggung jawab khusus pada orang dewasa untuk kualitas kepribadian mereka.

Identifikasi memungkinkan satu orang untuk "menempatkan" dirinya di tempat yang lain. Apa yang memanifestasikan dirinya dalam bentuk pencelupan, memindahkan diri ke lapangan, ruang, keadaan orang lain dan memungkinkan seseorang untuk mengasimilasi makna pribadi orang ini.

Identifikasi dapat memiliki dampak ganda pada pengembangan pribadi: di satu sisi, itu membentuk kemampuan untuk membangun hubungan positif dengan orang-orang, di sisi lain, itu dapat mengarah pada pembubaran individu pada orang lain, penghancuran individu tersebut.

Kebalikan dari identifikasi adalah isolasi (individualisasi). Pemisahan memungkinkan komunikasi untuk menjaga individualitas mereka. Melalui isolasi, tanggung jawab dan otonomi berkembang, sementara isolasi dapat menyebabkan dinginnya emosi.

Sangat dekat dengan identifikasi - empati (dari bahasa Yunani. Empatheia - empati). Empati - pemahaman tentang keadaan emosi, penetrasi - empati dalam pengalaman orang lain. Ciri khas empati dari mekanisme pengetahuan lain adalah tingkat refleksi yang rendah. Situasi orang lain tidak begitu dipikirkan, berapa banyak yang dirasakan. Kapasitas untuk empati tidak konstan, sebagai suatu peraturan, ia meningkat seiring dengan meningkatnya pengalaman hidup. Realisasi empati menyiratkan adopsi mitra komunikasi sebagai nilai absolut. Perlu dicatat bahwa pemahaman empatik adalah beban berat bagi jiwa.

Perkembangan empati sangat dipengaruhi oleh hubungan orangtua-anak. Kepuasan anak dalam kontak emosional sangat penting. Misalnya, menurut data psikolog Inggris dan Amerika di keluarga di mana orang tua mendorong ekspresi emosi pada anak-anak mereka, memahami perasaan mereka, mengambil bagian dalam urusan mereka, menunjukkan kepercayaan maksimum, kehangatan dan cinta, menjelaskan norma-norma moral kepada mereka, meningkatkan perasaan moral, anak-anak memiliki tinggi tingkat perkembangan empati. Sebaliknya, seorang anak yang tidak menerima kepuasan dari kebutuhan untuk penegasan diri dalam keluarga ditandai dengan kapasitas rendah untuk simpati dan empati [12].

Attraction (dari fr. Attraction - atraksi, atraksi) adalah konsep yang menunjukkan penampilan, ketika seseorang mempersepsikan seseorang sebagai seseorang, daya tarik salah satu dari mereka kepada yang lain. Memahami pasangan komunikasi dihasilkan dari penampilan kemelekatan padanya, hubungan pribadi yang akrab atau intim.

Pembentukan daya tarik adalah sebagai berikut. Setiap sinyal yang datang kepada seseorang melalui indranya, dapat menghilang tanpa jejak, dan dapat bertahan, tergantung pada pentingnya dan muatan emosionalnya. Sinyal signifikan secara emosional, "melewati" kesadaran, tetap berada di bidang bawah sadar. Dalam hal ini, orang tersebut, yang menilai sikapnya terhadap orang lain, menyatakan bahwa komunikasi itu menyenangkan, dan lawan bicaranya adalah orang yang menikmati dirinya sendiri.

Refleksi (dari bahasa Latin. Reflexio - balik kembali) - sebuah mekanisme pengetahuan diri dalam proses komunikasi, yang didasarkan pada kemampuan seseorang untuk mewakili dan menyadari bagaimana ia dirasakan oleh mitra dalam komunikasi. Refleksi bukan lagi hanya pengetahuan orang lain, tetapi pengetahuan tentang bagaimana orang lain memahami saya.

Proses refleksi yang kompleks sebagai mekanisme komunikasi dijelaskan oleh J. Holmes pada akhir abad ke-19. J. Holmes, yang mengeksplorasi komunikasi dua subjek, menunjukkan bahwa dalam situasi komunikasi ada enam posisi yang menjadi ciri pemetaan bersama subjek.

G. Newcomb dan C. Cooley mempersulit situasi dengan menambahkan posisi keempat. Pertimbangkan skema refleksi secara lebih rinci.

Ada dua orang yang saling berkomunikasi. Kami menyatakannya sebagai A1 dan B1. Masing-masing dari mereka memiliki ide tentang dirinya sendiri. A1 - A2 dan B1 - B2, masing-masing. Selanjutnya, ada ide tentang yang lain di A1 - BR dan di B1 - A3.

Komunikasi berlangsung sebagai berikut: A sebagai A2, mengacu pada B sebagai BR. Pada gilirannya, B sebagai B2 merespons A sebagai A3.

Kedekatan A2, A3, B2, BZ dengan A1 nyata dan B1 pada dasarnya tidak diketahui, sehingga A maupun B tidak mengetahui bahwa ada A2, A3, B2, BZ yang tidak sesuai dengan kenyataan.

Keberhasilan dalam komunikasi akan maksimal dengan jeda minimum di garis A1 - A2 - A3 dan B1 - B2 - BR.

Mengurangi kesenjangan antara posisi terjadi sebagai akibat dari munculnya proses refleksif yang memadai, A4 atau B4 - pengetahuan tentang bagaimana pasangan komunikasi merasakan. Pengetahuan ini memastikan pembentukan citra "I." Anda yang lebih realistis. (A2 dan B2) dan penilaian yang lebih kritis dari yang lain. (A3 dan BZ). Jika A1 memiliki kesalahpahaman tentang dirinya - A2, tentang basis pengetahuan lain, dan tentang bagaimana pasangannya melihatnya - A4, maka saling pengertian hampir tidak mungkin terjadi.

Keterbelakangan refleksi adalah penyebab fenomena seperti proyeksi. Inti dari fenomena ini adalah bahwa satu peserta berkomunikasi dengan yang lain kualitas yang sama yang melekat dalam dirinya, tetapi dalam kenyataannya kualitas ini tidak ada. Studi yang bertujuan untuk mempelajari proyeksi dalam komunikasi pedagogis menunjukkan bahwa kecenderungan proyeksi lebih karakteristik dari para guru yang tidak mencoba memperluas pengetahuan mereka tentang siswa dengan mengamati mereka dalam situasi yang berbeda. Agar tidak memproyeksikan, perlu terbuka untuk keuntungan dan kerugian nyata dari orang lain dan mereka sendiri.

Atribusi kausal (dari bahasa Latin. Causalis - kausalitas dan atribusi - atribusi) - interpretasi oleh satu orang tentang sebab dan motif orang lain. Dalam perjalanan komunikasi, orang tidak terbatas pada memperoleh informasi yang dapat diamati secara eksternal, tetapi berupaya untuk memperjelas alasan perilaku orang lain. Karena informasi tentang seseorang, yang diperoleh sebagai hasil pengamatan, seringkali tidak cukup untuk kesimpulan yang andal, pengamat menemukan kemungkinan penyebab perilaku dan menghubungkannya dengan orang yang diamati.

Setiap orang memiliki skema kausalitasnya sendiri, yaitu penjelasan yang biasa tentang perilaku dirinya dan orang lain. Anda dapat menyoroti atribusi pribadi, menyeluruh dan stimulus. Dengan atribusi pribadi - penyebab insiden dikaitkan dengan orang tertentu. Dalam kasus prevalensi atribusi rinci, penyebab insiden dikaitkan dengan keadaan. Ketika merangsang atribusi, seseorang melihat penyebab dari apa yang terjadi pada objek yang menjadi tujuan tindakan itu, atau dalam dirinya.

Dalam mempelajari proses atribusi sebab akibat mengungkapkan sejumlah pola. Jadi, orang sering mengaitkan alasan kesuksesan dengan diri mereka sendiri, dan alasan kegagalan - keadaan. Sifat atribusi juga tergantung pada ukuran partisipasi manusia dalam acara yang sedang dibahas. Pola umumnya adalah bahwa seiring dengan meningkatnya signifikansi insiden, orang cenderung beralih dari perincian dan merangsang ke atribusi pribadi. Artinya, cari penyebab apa yang terjadi dalam tindakan sadar individu.

Menyimpulkan percakapan tentang mekanisme persepsi sosial, kita dapat menyatakan yang berikut: antara komunikasi dan pemahaman ada hubungan yang kompleks dan multifungsi. Pemahaman orang tentang satu sama lain tidak mungkin tanpa komunikasi. Memahami atau tidak memahami satu sama lain, orang mengembangkan strategi dan taktik perilaku tertentu. Oleh karena itu, pencapaian saling pengertian berkontribusi pada pelaksanaan kegiatan bersama, masing-masing, kurangnya pemahaman - menghambat pencapaian tujuan komunikasi.

12. Sisi komunikasi yang perseptif. Mekanisme persepsi sosial.

Istilah "persepsi sosial," atau, dalam arti yang lebih sempit dari kata "persepsi antarpribadi," "persepsi orang lain," digunakan dalam literatur dalam arti yang agak longgar. Perlu dicatat bahwa istilah "persepsi" digunakan, dalam hal ini, bukan dalam pengertian psikologis umum. Sebenarnya, ini bukan tentang persepsi, tetapi tentang pengetahuan orang lain. Dalam istilah yang paling umum, kita dapat mengatakan bahwa persepsi orang lain berarti persepsi tanda-tanda eksternalnya, korelasinya dengan karakteristik pribadi individu yang dipersepsikan dan interpretasi atas dasar tindakannya.

Seseorang selalu memasuki komunikasi sebagai pribadi. Ia dianggap oleh orang lain sebagai pribadi. Atas dasar sisi eksternal perilaku, kami, menurut S. L. Rubinshtein, “membaca” orang lain, seolah-olah, menguraikan makna data eksternalnya. Kesan yang muncul di sini memainkan peran pengaturan penting dalam komunikasi. Dalam rangka mengenal orang lain, penilaian emosional dilakukan secara bersamaan, dan upaya untuk memahami struktur tindakannya. Ini adalah dasar untuk strategi mengubah perilakunya dan membangun strategi untuk perilakunya sendiri.

Perlu dicatat bahwa tidak semua peneliti menganggap persepsi dan kognisi seseorang sebagai sisi komunikasi yang independen. Seperti yang kita catat di atas, V.N. Kulikov menganggap pengetahuan orang lain sebagai syarat yang diperlukan untuk komunikasi yang berhasil, tetapi bukan sisi independennya. 26 Kami tidak melihat kontradiksi besar dalam berbagai pendekatan untuk masalah ini. Masalah ini, menurut pendapat kami, penting di tingkat metodologi. Pada tingkat praktis, persepsi dan pengetahuan seseorang dalam proses komunikasi adalah bagian penting dari komunikasi.

Mekanisme persepsi manusia terhadap manusia

Proses komunikasi mencakup setidaknya dua orang, yang masing-masing adalah subjek aktif. Ketika membangun strategi interaksi, setiap orang harus memperhitungkan tidak hanya kebutuhan, motif, sikap orang lain, tetapi bagaimana orang lain memahami kebutuhan, motif, dan sikap saya. Setiap pasangan menyamakan dirinya dengan yang lain. Analisis kesadaran diri melalui pihak lain meliputi dua sisi: identifikasi dan refleksi.

Identifikasi adalah cara memahami orang lain melalui asimilasi sadar atau tidak sadar terhadap karakteristik subjek itu sendiri. Orang sering menggunakan teknik ini ketika asumsi tentang keadaan internal pasangan didasarkan pada upaya untuk menempatkan diri pada tempatnya.

Hubungan dekat yang dibangun secara eksperimental antara identifikasi dan empati. G. M. Andreeva mencatat bahwa "mekanisme empati... mirip dengan mekanisme identifikasi: di sana, dan di sini ada kemampuan untuk menempatkan diri di tempat orang lain, untuk melihat sesuatu dari sudut pandangnya,... Namun... jika saya mengidentifikasi diri saya dengan seseorang, Itu berarti bahwa saya menyusun perilaku saya ketika yang satu ini membangunnya. Jika saya menunjukkan kepadanya empati, saya hanya mempertimbangkan garis perilakunya (saya memperlakukannya dengan penuh simpati), tetapi saya dapat membangun sendiri dengan cara yang sama sekali berbeda. ” 27

Refleksi adalah mekanisme lain untuk memahami orang lain. Dalam psikologi, refleksi mengacu pada kesadaran individu saat ini bagaimana ia dirasakan oleh mitra komunikasi.

Fenomena persepsi antarpribadi

Ada beberapa faktor yang mencegah orang untuk memahami dan mengevaluasi dengan benar. L. D. Stolyarenko berdasarkan analisis literatur ilmiah mengidentifikasi yang utama:

Ketersediaan di muka diberikan instalasi, peringkat, keyakinan yang pengamat miliki sebelum proses persepsi dan evaluasi orang lain sebenarnya dimulai.

Ketersediaan sudah terbentuk stereotip, Sesuai dengan itu, orang-orang yang diamati sebelumnya termasuk dalam kategori tertentu, dan sebuah instalasi dibentuk yang mengarahkan perhatian pada pencarian sifat-sifat yang terkait dengannya.

Kerinduan untuk membuat prematur kesimpulan tentang kepribadian diperkirakan manusia sebelum menerima informasi yang komprehensif dan dapat diandalkan. Beberapa orang, misalnya, memiliki penilaian "siap pakai" tentang seseorang segera setelah mereka pertama kali bertemu atau melihatnya.

Tidak dapat dipertanggungjawabkan penataan kepribadian lainnya manusia dimanifestasikan dalam kenyataan bahwa hanya ciri-ciri kepribadian yang didefinisikan secara ketat yang secara logis digabungkan menjadi gambar yang lengkap, dan kemudian konsep apa pun yang tidak cocok dengan gambar ini dibuang.

Efek "Halo" Ini dimanifestasikan dalam kenyataan bahwa sikap awal terhadap setiap sisi pribadi dari kepribadian ditransfer ke seluruh gambar orang tersebut, dan kemudian kesan umum tentang orang tersebut - untuk penilaian kualitas individualnya. Jika kesan umum seseorang baik, fitur positifnya terlalu tinggi, dan kekurangannya tidak diperhatikan atau dibenarkan. Sebaliknya, jika kesan umum tentang seseorang itu negatif, maka bahkan perbuatan mulianya tidak diperhatikan atau ditafsirkan sebagai mementingkan diri sendiri.

Efek "Proyeksi" terwujud dalam kenyataan bahwa orang lain dikaitkan dengan analogi dengan diri mereka sendiri kualitas mereka dan keadaan emosional. Seseorang, yang memandang dan menghargai orang, cenderung menganggap secara logis: "Semua orang seperti saya" atau "Orang lain bertolak belakang dengan saya". Orang yang keras kepala dan curiga cenderung melihat kualitas karakter yang sama dalam diri seorang mitra komunikasi, bahkan jika mereka secara objektif tidak ada. Orang yang baik hati, simpatik, dan jujur, sebaliknya, dapat melihat orang asing melalui "kacamata berwarna merah" dan membuat kesalahan. Karena itu, jika seseorang mengeluh bahwa semuanya kejam, serakah, tidak jujur, ada kemungkinan dia menghakimi sendiri.

"Efek keunggulan " terwujud dalam kenyataan bahwa informasi pertama yang didengar atau dilihat tentang seseorang atau suatu peristiwa, sangat penting dan sulit dilupakan, mampu memengaruhi semua sikap selanjutnya terhadap orang ini. Dan bahkan jika nanti Anda menerima informasi yang akan membantah informasi utama, Anda masih akan mengingat dan memperhitungkan informasi primer. Suasana hati orang itu sendiri mempengaruhi persepsi orang lain: jika suram (misalnya, karena merasa tidak sehat), perasaan negatif dapat mendominasi kesan pertama tentang orang tersebut. Untuk membuat kesan pertama seseorang lebih penuh dan lebih akurat, penting untuk secara positif "mendengarkannya".

Tidak adanya keinginan dan kebiasaan mendengarkan untuk pendapat lainnya orang keinginan untuk mengandalkan kesan mereka sendiri tentang seseorang, untuk membelanya.

Tidak adanya perubahan di persepsi dan perkiraan orang terjadi dengan oleh waktu oleh alami alasan Ini merujuk pada kasus ketika penilaian dan pendapat yang pernah diungkapkan tentang seseorang tidak berubah, meskipun fakta bahwa informasi baru tentang dirinya menumpuk.

"Efek yang terakhir informasi ” Ini dimanifestasikan dalam kenyataan bahwa jika Anda menerima informasi negatif terbaru tentang seseorang, informasi ini dapat menghapus semua pendapat sebelumnya tentang orang tersebut. 28

Fenomena atribusi kausal sangat penting untuk pemahaman yang lebih dalam tentang bagaimana orang memahami dan menghargai satu sama lain. Dalam kehidupan sehari-hari, orang, sebagai aturan, tidak mengetahui alasan sebenarnya untuk perilaku orang lain dalam kondisi kurangnya informasi, mulai menghubungkan satu sama lain penyebab perilaku. Atribusi penyebab perilaku tersebut kepada orang lain disebut atribusi kausal. GM Andreeva menulis: “Penafsiran perilaku orang lain dapat didasarkan pada pengetahuan tentang penyebab perilaku ini, dan kemudian ini adalah tugas psikologi ilmiah. Namun dalam kehidupan sehari-hari, orang sangat sering tidak tahu alasan sebenarnya untuk perilaku orang lain atau tidak mengenalnya dengan baik. Kemudian, dalam kondisi kurangnya informasi, mereka mulai menghubungkan satu sama lain sebagai penyebab perilaku, kadang-kadang bahkan pola perilaku itu sendiri atau beberapa karakteristik yang lebih umum. " 29

Proses atribusi tergantung pada dua indikator: pada tingkat kekhasan tindakan dan pada tingkat "keinginan" sosial atau "keinginan" itu. Dalam kasus pertama, ini merujuk pada fakta bahwa perilaku tipikal ditentukan oleh sampel dan karenanya lebih mudah untuk ditafsirkan. Perilaku yang unik memungkinkan banyak interpretasi yang berbeda dan, oleh karena itu, memberikan ruang untuk atribusi penyebab dan karakteristiknya. Demikian pula, dalam kasus kedua, perilaku "diinginkan" sosial sesuai dengan norma sosial dan budaya dan karena itu dengan mudah dan jelas dijelaskan. Dalam kasus pelanggaran norma (perilaku "tidak diinginkan" sosial), berbagai kemungkinan penjelasan memperluas.

Proses atribusi kausal tunduk pada hukum berikut yang mempengaruhi bagaimana orang saling memahami:

Peristiwa-peristiwa yang sering berulang dan menyertai fenomena yang diamati, sebelum itu, biasanya dianggap sebagai kemungkinan penyebabnya.

Jika tindakan yang ingin kami jelaskan tidak biasa dan didahului oleh beberapa peristiwa unik, maka kami cenderung menganggapnya sebagai alasan utama untuk tindakan yang dilakukan.

Penjelasan yang salah tentang tindakan orang-orang terjadi ketika ada banyak kemungkinan yang berbeda untuk interpretasi mereka dan orang yang menawarkan penjelasannya bebas memilih opsi yang cocok untuknya.

Fundamental sebuah kesalahan atribusi dimanifestasikan dalam kecenderungan pengamat untuk meremehkan pengaruh situasional pada perilaku orang lain (pengaruh situasi eksternal) dan untuk melebih-lebihkan pengaruh disposisi (penyebab internal). Kita cenderung menjelaskan perilaku orang lain dengan disposisi mereka, karakteristik kepribadian dan karakter masing-masing, dan kami cenderung menjelaskan perilaku kami sebagai tergantung pada situasi.

Budaya juga memengaruhi kesalahan atribusi. Sebagai contoh, pandangan dunia Barat cenderung berasumsi bahwa orang, bukan situasi, adalah penyebab peristiwa. 30

Saat ini, cabang khusus psikologi sosial membahas masalah atribusi kausal. Penelitian di bidang ini terutama terlibat dalam psikolog asing: G. Kelly, E. Jones, K. Davis, D. Kennoz, dan lainnya.

Komunikasi, seperti yang ditunjukkan, tidak dapat direduksi menjadi transfer informasi yang sederhana. Agar berhasil, itu harus melibatkan umpan balik - subjek menerima informasi tentang hasil interaksi. Fitur individu dari penampilan fisik seseorang (wajah, tangan, bahu), postur, gerakan, intonasi bertindak sebagai pembawa informasi yang harus diperhitungkan ketika berkomunikasi. Pembawa sinyal umpan balik yang sangat informatif adalah orang dari lawan bicara atau pendengar. Seringkali gambaran yang cukup lengkap tentang persepsi subjek diberikan oleh tindakannya.

Ketika komunikasi antarpribadi penting untuk bersikap terbuka dan tulus. Tanpa komunikasi terbuka, hubungan yang hangat dan dekat antara orang-orang tidak akan ada. Seseorang yang tertarik untuk lebih mengarahkan dirinya dalam hubungannya dengan orang lain harus tertarik pada reaksi orang lain terhadap tindakannya dalam situasi tertentu, dengan mempertimbangkan konsekuensi sebenarnya dari perilakunya. Umpan balik dalam komunikasi juga merupakan pesan kepada orang lain, bagaimana saya memandangnya, apa yang saya rasakan sehubungan dengan hubungan kita, perasaan apa yang menyebabkan perilaku saya. Untuk mengekspresikan dan menerima umpan balik, seseorang harus memiliki tidak hanya keterampilan yang sesuai, tetapi juga keberanian.

L. D. Stolyarenko mengidentifikasi yang berikut ini aturan terbalik komunikasi:

Bicarakan tentang apa yang dilakukan orang tertentu ketika tindakannya membuat Anda merasa berbeda.

Jika Anda mengatakan bahwa Anda tidak suka pada orang ini, cobalah tandai apa yang bisa ia ubah jika ia mau.

Jangan beri peringkat. Ingat: umpan balik bukanlah informasi tentang apa orang itu, tetapi lebih banyak informasi tentang Anda sehubungan dengan orang ini, bagaimana Anda memandang orang ini, apa yang menyenangkan bagi Anda, dan apa yang tidak menyenangkan bagi Anda.

Alokasikan mekanisme persepsi sosial - cara orang menafsirkan, memahami, dan menghargai orang lain. Mekanisme yang paling umum adalah sebagai berikut: empati, ketertarikan, atribusi kausal, identifikasi, refleksi sosial.Kempati adalah pemahaman tentang keadaan emosi orang lain, pemahaman emosi, perasaan dan pengalamannya.

Ketertarikan - bentuk khusus dari persepsi dan pengetahuan orang lain, berdasarkan pada pembentukan perasaan positif yang stabil terhadapnya. Berkat perasaan positif simpati, kasih sayang, persahabatan, cinta, dll. antara orang-orang ada hubungan tertentu yang memungkinkan Anda untuk saling mengenal lebih dalam.

Ketertarikan hanya dapat eksis pada tingkat hubungan interpersonal individu-selektif, yang ditandai oleh kasih sayang timbal balik dari subyek mereka. Mungkin ada berbagai alasan mengapa kita memperlakukan beberapa orang dengan simpati lebih daripada yang lain. Kasih sayang emosional dapat timbul atas dasar pandangan umum, minat, orientasi nilai, atau sebagai sikap selektif terhadap penampilan, perilaku, sifat-sifat karakter seseorang, dll.

Ketertarikan juga signifikan dalam hubungan bisnis. Oleh karena itu, sebagian besar psikolog yang bekerja di bidang bisnis merekomendasikan agar para profesional yang terkait dengan komunikasi antarpribadi mengekspresikan sikap paling positif terhadap klien, walaupun sebenarnya mereka tidak menyukainya. Niat baik yang diungkapkan secara lahiriah memiliki efek sebaliknya - sikap tersebut dapat benar-benar berubah menjadi positif. Dengan demikian, spesialis membentuk mekanisme tambahan persepsi sosial, yang memungkinkan untuk mendapatkan lebih banyak informasi tentang seseorang.

^ Mekanisme atribusi kausal dikaitkan dengan mengaitkan seseorang dengan penyebab perilaku. Setiap orang memiliki asumsi sendiri tentang mengapa individu yang dirasakan berperilaku dengan cara tertentu. Dengan mengaitkan satu dengan yang lain atau alasan lain untuk perilaku tersebut, pengamat melakukan ini berdasarkan kesamaan perilakunya dengan beberapa orang yang dikenalnya atau citra orang yang dikenal, atau atas dasar analisis motifnya sendiri yang diasumsikan dalam situasi yang sama. Di sini prinsip analogi, kesamaannya dengan yang sudah akrab atau sama. Sangat mengherankan bahwa atribusi kausal dapat "bekerja" bahkan ketika analoginya dibuat dengan seseorang yang tidak ada dan tidak pernah benar-benar ada, tetapi hadir dalam pandangan pengamat, misalnya, dengan gambar artistik (gambar pahlawan dari buku atau film). Setiap orang memiliki sejumlah besar ide tentang orang lain dan gambar, yang dibentuk tidak hanya sebagai hasil pertemuan dengan orang-orang tertentu, tetapi juga di bawah pengaruh berbagai sumber artistik. Pada tingkat bawah sadar, gambar-gambar ini menempati "posisi yang sama" dengan gambar orang-orang yang benar-benar ada atau benar-benar ada. Mekanisme atribusi kausal dikaitkan dengan beberapa aspek perasaan diri individu, yang memandang dan mengevaluasi yang lain. Jadi, jika subjek mengaitkan sifat negatif dan alasan manifestasinya dengan yang lain, maka kemungkinan besar ia akan dinilai dengan kontras sebagai pembawa sifat positif. Kadang-kadang orang-orang dengan harga diri rendah menunjukkan kekritisan yang berlebihan terhadap orang lain, sehingga menciptakan latar belakang sosial tertentu yang dirasakan secara subyektif terhadap yang, menurut mereka, mereka terlihat cukup baik. Bahkan, ini hanya perasaan subjektif yang muncul sebagai mekanisme pertahanan psikologis. Pada tingkat stratifikasi sosial, hubungan antar kelompok seperti pilihan outgroup dan strategi kreativitas sosial, tentu saja, disertai dengan tindakan atribusi sebab akibat. T. Shibutani berbicara tentang tingkat kekritisan dan kebajikan, yang disarankan untuk diperhatikan dalam hubungannya dengan orang lain. Bagaimanapun, setiap orang memiliki ciri-ciri positif dan negatif, serta sifat-sifat perilaku, karena ambivalensinya sebagai individu, orang, dan subjek kegiatan. Selain itu, kualitas yang sama dievaluasi secara berbeda dalam situasi yang berbeda. Persepsi seseorang juga tergantung pada kemampuannya untuk menempatkan dirinya di tempat orang lain, untuk mengidentifikasi diri dengannya. Dalam hal ini, proses mengetahui yang lain akan berjalan lebih sukses (jika ada dasar substansial untuk identifikasi yang sesuai). Proses dan hasil identifikasi tersebut disebut identifikasi. Identifikasi sebagai fenomena sosio-psikologis dianggap oleh sains modern sangat sering dan dalam konteks yang berbeda sehingga perlu untuk secara spesifik menentukan fitur dari fenomena ini sebagai mekanisme persepsi sosial. Dalam aspek ini, identifikasi mirip dengan empati, namun, empati dapat dipandang sebagai identifikasi emosional dari subjek pengamatan, yang dimungkinkan berdasarkan pengalaman masa lalu atau sekarang dari pengalaman tersebut. Sedangkan untuk identifikasi, ada lebih banyak identifikasi intelektual, yang hasilnya semakin sukses, semakin tepat pengamat menentukan tingkat intelektual siapa yang ia rasakan. Dalam salah satu kisah E.Po, karakter utama, Dupin tertentu, dalam percakapan dengan temannya menganalisis garis penalaran seorang anak lelaki, yang telah ia tonton selama beberapa waktu. Percakapan adalah tentang pemahaman oleh satu orang dari orang lain atas dasar mekanisme identifikasi intelektual, memahami dan menafsirkan dunia di sekitar dan orang lain, seseorang juga merasakan dan menafsirkan dirinya sendiri, tindakan dan motivasinya sendiri. Proses dan hasil dari persepsi diri manusia dalam konteks sosial disebut refleksi sosial. Sebagai mekanisme persepsi sosial, refleksi sosial berarti bahwa subjek memahami karakteristik individualnya dan bagaimana mereka memanifestasikan dirinya dalam perilaku eksternal; kesadaran akan bagaimana hal itu dirasakan oleh orang lain. Orang seharusnya tidak berpikir bahwa orang dapat mempersepsikan diri mereka lebih memadai daripada orang lain. Jadi, dalam situasi di mana ada kesempatan untuk melihat diri sendiri dari luar - pada foto atau film, banyak yang tetap sangat tidak senang dengan kesan yang dihasilkan dengan cara mereka sendiri. Ini karena orang memiliki citra diri yang agak terdistorsi. Persepsi yang terdistorsi berhubungan bahkan dengan penampilan orang yang mempersepsikan, belum lagi manifestasi sosial dari keadaan internal.berinteraksi dengan orang lain, setiap orang melihat sejumlah besar reaksi orang terhadap dirinya sendiri. Reaksi ini ambigu. Namun ciri-ciri orang tertentu menentukan beberapa fitur tanggapan terhadap orang lain. Secara umum, setiap orang memiliki gagasan tentang bagaimana orang-orang di sekitarnya berhubungan dengan dirinya, atas dasar di mana bagian dari gambar "Diri sosial" terbentuk. Subjek dapat dengan jelas menyadari fitur dan manifestasi pribadi mana yang paling menarik atau menjijikkan bagi orang-orang. Ia juga dapat menggunakan pengetahuan ini untuk tujuan tertentu, menyesuaikan atau mengubah citranya di mata orang lain. Citra yang dipersepsikan dan ditransmisikan seseorang disebut citra, sehingga citra seseorang adalah citra yang dipersepsikan dan ditransmisikan. Gambar muncul ketika pengamat mendapat kesan yang relatif stabil dari orang lain, perilaku yang diamati, penampilan, pernyataan, dll. Gambar memiliki dua sisi: subyektif, yaitu, gambar yang ditransmisikan dari orang yang dirasakan, yang gambarnya dibuat, dan tujuannya, dirasakan oleh mereka yang mengamati. Gambar yang dikirim dan diterima mungkin tidak bersamaan. Selain itu, gambar yang dikirimkan tidak selalu mencerminkan esensi orang tersebut. Ada kesenjangan kredibilitas gambar yang disebut ketika ada ketidaksesuaian yang disebutkan di atas. Gambar dapat diterima atau tidak diterima, sehingga menyebabkan sikap positif atau negatif yang sesuai. Kondisi utama dari citra yang diterima dibedakan: orientasi terhadap bentuk perilaku yang disetujui secara sosial yang sesuai dengan kontrol sosial, dan orientasi terhadap kelas menengah (sebagai yang paling banyak) dalam hal stratifikasi sosial. Dengan kata lain, seseorang dalam manifestasinya harus disetujui oleh mayoritas, tidak pada saat yang sama hanya merupakan perwakilan tipikal dari mayoritas ini, tetapi mencoba untuk melampauinya dengan beberapa kriteria. Jika seseorang melakukan sesuatu yang dikutuk oleh persyaratan mayoritas, maka bahkan dengan sikap positif orang lain, citranya tidak akan diterima. Ada tiga tingkatan citra yang dirasakan: biologis, psikologis, sosial. Tingkat biologis melibatkan persepsi jenis kelamin, usia, kesehatan, data fisik, konstitusi, temperamen. Tingkat psikologis melibatkan analisis faktor-faktor seperti karakter, kemauan, kecerdasan, keadaan emosi, dll. Sosial mencakup rumor, gosip, beberapa informasi yang telah diketahui tentang orang ini dari berbagai sumber sosial.

Sisi persepsi komunikasi, mekanisme persepsi sosial.

Setiap karya siswa itu mahal!

Bonus 100 p untuk pesanan pertama

Aspek persepsi komunikasi adalah proses persepsi dan saling pengertian satu sama lain. Ketiga sisi komunikasi saling terkait erat, saling melengkapi secara organik dan membentuk proses komunikasi secara umum.


Dengan demikian, kami mendefinisikan persepsi sosial sebagai persepsi tanda-tanda eksternal seseorang, korelasinya dengan karakteristik pribadinya, interpretasi dan prediksi atas dasar tindakannya.

Empat fungsi utama persepsi sosial juga dapat dibedakan: pengetahuan diri, pengetahuan pasangan dalam komunikasi, organisasi kegiatan bersama berdasarkan saling pengertian dan pembentukan hubungan emosional.

Ditemukan bahwa persepsi objek sosial memiliki sejumlah fitur spesifik yang secara kualitatif membedakannya dari persepsi objek mati. Pertama, objek sosial (individu, kelompok, dll.) Tidak pasif dan tidak acuh dalam kaitannya dengan subjek yang memahami, seperti halnya dengan persepsi objek mati. Dengan bertindak pada subjek persepsi, orang yang dipersepsikan berusaha untuk mengubah ide dirinya ke arah yang menguntungkan untuk tujuannya. Kedua, perhatian subjek persepsi sosial difokuskan terutama bukan pada saat-saat generasi gambar sebagai hasil dari mencerminkan realitas yang dirasakan, tetapi pada interpretasi semantik dan evaluatif dari objek persepsi, termasuk kausal (atribusi kasual)
Mekanisme sisi persepsi komunikasi:
Identifikasi - asumsi tentang dunia batin pasangan, berdasarkan pada upaya untuk menempatkan diri pada tempatnya. Ketika mengidentifikasi dengan yang lain, norma-norma, nilai-nilai, perilaku, selera dan kebiasaannya berasimilasi. Seseorang berperilaku seperti dalam pendapatnya orang ini akan membangun perilakunya dalam situasi tertentu.
Empati - simpati, pasangan empati adalah respons emosional terhadap masalah orang lain, pemahaman tentang dunia batin pasangan.
Refleksi - melibatkan kesadaran individu, bagaimana ia dipersepsikan dan dipahami oleh pasangannya.
Stereotip adalah pandangan yang disederhanakan atau terdistorsi yang berkembang dalam diri seseorang, dipengaruhi oleh pendapat yang ada di masyarakat.
Stereotip penampilan antropologis.
Stereotip sosial - asumsi status dan peran profesional tentang kualitas psikologis individu.
Stereotip estetika emosional - penilaian tentang kualitas psikologis, diberikan atas dasar daya tarik fisiologis.

Proyeksi adalah suatu mekanisme yang memanifestasikan dirinya dalam endowment sadar atau tidak sadar orang lain dengan kualitas yang melekat dalam subjek itu sendiri.

Atribusi kasual - alasan resep. Mekanisme untuk menjelaskan alasan perilaku orang lain dipandu oleh pengamatan mereka.
Di bawah kondisi kurangnya informasi semacam itu, seorang individu tidak punya apa-apa lagi untuk dilakukan, bagaimana membentuk ramalannya berdasarkan asumsi kemungkinan penyebabnya, dengan kata lain, untuk menetapkan motif dan basis tertentu dari satu atau beberapa tindakan dan reaksi; Terlepas dari kenyataan bahwa atribusi semacam itu adalah proses yang semata-mata individual, studi banyak sisinya telah mengungkapkan sejumlah pola, sesuai dengan mana atribusi kausal terungkap.
Umpan balik dalam komunikasi.
Komunikasi - tidak dapat direduksi menjadi transfer informasi yang sederhana. Agar berhasil, itu harus melibatkan umpan balik - subjek menerima informasi tentang hasil interaksi. Fitur individu dari penampilan fisik seseorang (wajah, tangan, bahu), postur, gerakan, intonasi bertindak sebagai pembawa informasi yang harus diperhitungkan ketika berkomunikasi. Pembawa sinyal umpan balik yang sangat informatif adalah orang dari lawan bicara atau pendengar. Seringkali gambaran yang cukup lengkap tentang persepsi subjek diberikan oleh tindakannya.

Ketika interaksi antarpribadi penting untuk bersikap terbuka dan tulus. Seseorang yang tertarik untuk lebih mengarahkan dirinya dalam hubungannya dengan orang lain harus tertarik pada reaksi orang lain terhadap tindakannya dalam situasi tertentu, dengan mempertimbangkan konsekuensi sebenarnya dari perilakunya. Umpan balik juga merupakan pesan kepada orang lain, bagaimana saya memandangnya, bagaimana perasaan saya sehubungan dengan hubungan kita, perasaan apa yang ditimbulkan oleh perilakunya. Untuk mengekspresikan dan menerima umpan balik, seseorang harus memiliki tidak hanya keterampilan yang sesuai, tetapi juga keberanian.

Karakteristik dari sisi persepsi komunikasi

Persepsi, atau persepsi lawan bicara seseorang, terjadi sebagai pengamatan dan analisis fitur eksternal seseorang, perilaku dan gerak-geriknya, intonasi dan cara berbicara. Dengan melacak manifestasi ini, masing-masing mitra komunikasi membuat kesan umum tentang yang lain, menggali motifnya, mengubah dan menyesuaikan perilakunya di bawahnya. Ternyata, berkat sisi perseptif komunikasi, orang dapat saling memahami, mencapai kesepakatan, dan kemampuan untuk melakukan semacam aksi bersama.

Aspek persepsi komunikasi berbeda di mata saya dan "saya" melalui mata orang lain.

Persepsi timbal balik ini tidak terbatas hanya pada pengamatan lawan bicara. Karakteristik penting dari aspek komunikasi perseptual dapat dianggap fakta bahwa ketika mengevaluasi pasangan, seseorang secara bersamaan melacak bagaimana dia memperlakukannya: betapa menyenangkan komunikasi mereka kepadanya, apakah nilai dan sikap dibagikan kepadanya, apakah dia setuju dengan kesimpulan.

Oleh karena itu, dengan setiap percakapan atau interaksi, orang tidak hanya mengevaluasi satu sama lain, tetapi menganalisis reaksi lawan bicara terhadap perilaku dan situasi mereka secara keseluruhan - dengan bantuan teknik identifikasi dan refleksi.

Identifikasi adalah cara yang cukup umum untuk memahami orang lain. Semua orang menggunakannya ketika mereka mencoba memahami seseorang dan menempatkan diri di tempatnya, mentransfer status dan fitur mereka sendiri kepada orang-orang di sekitar mereka.

Dan refleksi membantu untuk mengetahui bagaimana orang lain berhubungan dengan kita. Apakah mereka menganggap kita sebagai orang yang layak, lawan bicara yang cerdas, dan menarik, atau apakah mereka negatif?

Pendapat yang muncul di antara lawan bicara tentang satu sama lain, secara signifikan mempengaruhi efektivitas interaksi mereka dan hubungan lebih lanjut. Dan itu mungkin salah.

Sisi komunikasi perseptual;

Saling pengertian antara mitra dalam proses komunikasi dapat diartikan dengan cara yang berbeda: sebagai pemahaman tentang tujuan, motif, sikap pasangan dalam interaksi, dan sebagai penerimaan, pemisahan tujuan, motif, sikap ini. Baik dalam hal itu maupun dalam kasus lain, fakta tentang bagaimana pasangan komunikasi dipersepsikan sangat penting, dengan kata lain, proses persepsi oleh satu orang dari orang lain bertindak sebagai bagian penting dari komunikasi dan dapat secara kondisional disebut aspek persepsi komunikasi.

Seringkali, persepsi manusia oleh manusia disebut sebagai "persepsi sosial."

Konsep persepsi sosial sangat ditentukan oleh konsep gambar, karena esensi persepsi sosial terdiri dari persepsi seseorang tentang dirinya sendiri, orang lain, dan fenomena sosial dari dunia di sekitarnya. Citra sebagai hasil dan bentuk refleksi dari objek dan fenomena dunia material dalam pikiran manusia adalah kondisi kunci yang paling penting untuk persepsi. Citra ada di tingkat perasaan (sensasi, persepsi, representasi) dan pada tingkat pemikiran (konsep, penilaian, kesimpulan).

Dalam sebagian besar sumber, persepsi ditafsirkan sebagai suatu proses dan hasil dari persepsi seseorang tentang fenomena dunia di sekitarnya dan dirinya sendiri. Persepsi dikaitkan dengan seleksi sadar suatu fenomena dan interpretasi maknanya melalui berbagai transformasi informasi sensorik. Persepsi sosial - persepsi, pemahaman dan evaluasi objek sosial oleh orang-orang: orang lain, diri mereka sendiri, kelompok, komunitas sosial, dll. Persepsi sosial meliputi persepsi interpersonal, persepsi diri dan persepsi antarkelompok. Dalam arti kata yang sempit, persepsi sosial dianggap sebagai persepsi interpersonal: proses persepsi tanda-tanda eksternal seseorang, korelasinya dengan karakteristik pribadinya, interpretasi dan peramalan atas dasar tindakannya. Proses persepsi sosial memiliki dua aspek: subyektif (subjek persepsi adalah orang yang mempersepsikan) dan objektif (objek persepsi adalah persepsi orang).Dalam interaksi dan komunikasi, persepsi sosial adalah saling menguntungkan. Orang memahami, menafsirkan, dan mengevaluasi satu sama lain.

Alokasikan mekanisme persepsi sosial - cara orang menafsirkan, memahami, dan menghargai orang lain. Mekanisme yang paling umum adalah sebagai berikut: empati, ketertarikan, atribusi kausal, identifikasi, refleksi sosial.

Empati - pemahaman tentang keadaan emosi orang lain, pemahaman emosi, perasaan dan pengalamannya. Subjek mampu memahami arti dari pengalaman orang lain karena ia sendiri pernah mengalami kondisi emosi yang sama. Namun, jika seseorang belum pernah mengalami perasaan seperti itu, maka akan jauh lebih sulit baginya untuk memahami maknanya. Untuk memahami arti sebenarnya dari perasaan orang lain, tidaklah cukup untuk memiliki representasi kognitif. Pengalaman pribadi juga dibutuhkan. Oleh karena itu, empati sebagai kemampuan untuk memahami keadaan emosional orang lain berkembang dalam proses kehidupan dan pada orang tua mungkin lebih terasa. Setiap kegiatan profesional di bidang "orang-orang" memerlukan pengembangan mekanisme persepsi ini.

Ketertarikan adalah bentuk khusus dari persepsi dan pengetahuan orang lain, berdasarkan pada pembentukan perasaan positif yang stabil terhadapnya. Ketertarikan sebagai mekanisme persepsi sosial biasanya dipertimbangkan dalam tiga aspek:

- proses pembentukan daya tarik orang lain;

- hasil dari proses ini;

Hasil dari mekanisme ini adalah jenis sikap sosial khusus terhadap orang lain, di mana komponen emosional berlaku.

Ketertarikan hanya dapat eksis pada tingkat hubungan interpersonal individu-selektif, yang ditandai oleh kasih sayang timbal balik dari subyek mereka. Kasih sayang emosional dapat timbul atas dasar pandangan umum, minat, orientasi nilai, atau sebagai sikap selektif terhadap penampilan, perilaku, sifat-sifat karakter seseorang, dll.

Ada berbagai tingkat daya tarik: simpati, persahabatan, cinta. Pada masing-masing level ini, tahapan hubungan yang relevan dan faktor-faktor yang memunculkannya dapat dianalisis. Pertama-tama, dari sudut pandang ini, simpati dipelajari: dalam sosiometri, J. Moreno mengusulkan metode untuk mengukur perasaan ini. Studi persahabatan lebih sederhana, dan cinta, sebaliknya, adalah pelajaran yang cukup populer. Bahkan ada dua teori cinta yang saling eksklusif: pesimistis, menyatakan dampak negatif cinta pada perkembangan pribadi (munculnya ketergantungan pada orang yang dicintai), dan teori optimistis yang dikembangkan terutama dalam psikologi humanistik dan menyatakan bahwa cinta berkontribusi pada penghapusan kecemasan, aktualisasi diri yang lebih lengkap.

Ketertarikan penting dalam hubungan bisnis. Oleh karena itu, sebagian besar psikolog yang bekerja di bidang bisnis merekomendasikan agar para profesional yang terkait dengan komunikasi antarpribadi mengekspresikan sikap paling positif terhadap klien, walaupun sebenarnya mereka tidak menyukainya. Niat baik yang diungkapkan secara lahiriah memiliki efek sebaliknya - sikap tersebut dapat benar-benar berubah menjadi positif. Dengan demikian, spesialis membentuk mekanisme tambahan persepsi sosial, yang memungkinkan untuk memperoleh lebih banyak informasi tentang seseorang. Namun, harus diingat bahwa ekspresi kegembiraan yang berlebihan dan artifisial tidak begitu banyak membentuk daya tarik, karena hal itu menghancurkan kepercayaan orang.

Mekanisme atribusi kausal dikaitkan dengan menghubungkan seseorang dengan penyebab perilaku. Dengan mengaitkan satu dengan yang lain atau alasan lain untuk perilaku tersebut, pengamat melakukan ini berdasarkan kesamaan perilakunya dengan beberapa orang yang dikenalnya atau citra orang yang dikenal, atau atas dasar analisis motifnya sendiri yang diasumsikan dalam situasi yang sama. Atribusi penyebab perilaku dapat terjadi dengan mempertimbangkan eksternalitas dan internalitas. Jika pengamat adalah eksternal, maka alasan perilaku individu, yang ia rasakan, akan dilihat olehnya dalam keadaan eksternal. Jika dia internal, maka interpretasi perilaku orang lain akan terkait dengan alasan internal, individu dan pribadi. Mengetahui dalam hal apa individu itu adalah eksternal, dan dalam internal apa, dimungkinkan untuk menentukan beberapa fitur interpretasinya tentang alasan perilaku orang lain.

Untuk menjelaskan perilaku orang lain, beberapa teori atribusi kausal telah dikembangkan [4].

1. Model Heider. Menurut model ini, dalam situasi apa pun dalam perilaku manusia, seseorang dapat membedakan dua komponen yang menentukan tindakannya: usaha dan keterampilan. Upaya adalah jumlah dari niat dan upaya yang melekat pada pelaksanaan suatu tindakan. Keterampilan adalah perbedaan antara kemampuan seseorang dan kesulitan objektif yang harus ia atasi. Dengan demikian, niat, upaya adalah milik orang tersebut, dan kesulitan, kasus - keadaan. Akibatnya, pengamat dapat menyimpulkan mengapa orang tersebut melakukan tindakan ini atau itu.

2. Juns - Model Davis Dalam teori ini, prioritas diberikan untuk disposisi pribadi. Jika tidak mungkin untuk menjelaskan perilaku seseorang dengan alasan pribadi, maka tidak mungkin untuk menjelaskannya sama sekali. Kerugian utama dari teori ini adalah bahwa kesimpulan tentang seseorang dan perilakunya dibuat atas dasar tindakan tunggal.

3. Model Kelly. Teori ini memungkinkan Anda menemukan motif perilaku baik secara individu maupun di lingkungan, dan memperhitungkan banyak tindakan seseorang dan kondisinya. Perilaku dievaluasi oleh tiga parameter: konsistensi, stabilitas, perbedaan. Konsistensi adalah karakteristik dari keunikan tindakan. Dengan konsistensi yang rendah, perilaku manusia berbeda dari kebanyakan. Dengan konsistensi tinggi - perilaku seseorang tidak berbeda dari mayoritas. Stabilitas adalah tingkat variasi dalam perilaku manusia dalam situasi yang sama. Stabilitas tinggi - seseorang terus-menerus bertindak dengan cara ini, rendah - jarang. Perbedaannya adalah tingkat keunikan tindakan ini dalam kaitannya dengan objek. Perbedaan tinggi melibatkan kombinasi reaksi dan situasi, rendah - seseorang berperilaku dengan cara yang sama dalam situasi lain.

Persepsi seseorang juga tergantung pada kemampuannya untuk menempatkan dirinya di tempat orang lain, untuk mengidentifikasi diri dengannya. Proses dan hasil identifikasi tersebut disebut identifikasi.

Identifikasi seperti empati, tetapi empati dapat dipandang sebagai identifikasi emosional dari subjek pengamatan, yang dimungkinkan berdasarkan pengalaman masa lalu atau saat ini dari pengalaman tersebut. Sejauh menyangkut identifikasi, identifikasi intelektual terjadi pada tingkat yang lebih besar, yang hasilnya lebih sukses, semakin tepat pengamat telah menentukan tingkat intelektual yang ia rasakan.

Kegiatan profesional dari beberapa spesialis terkait dengan kebutuhan untuk identifikasi, seperti, misalnya, pekerjaan penyelidik atau guru, yang berulang kali dijelaskan dalam psikologi hukum dan pendidikan. Kesalahan identifikasi dengan penilaian tingkat intelektual orang lain yang salah dapat menyebabkan hasil profesional yang negatif. Dengan demikian, seorang guru yang melebih-lebihkan atau meremehkan tingkat intelektual siswa tidak dapat, dalam proses pembelajaran, benar-benar menilai hubungan antara peluang nyata dan peluang siswa.

Identifikasi sebagai mekanisme persepsi sosial, dikombinasikan dengan empati, adalah proses pemahaman, melihat yang lain, memahami makna pribadi dari aktivitas orang lain, dilakukan dengan identifikasi langsung atau upaya untuk menempatkan diri di tempat orang lain.

Mempersepsikan dan menafsirkan dunia dan orang lain, seseorang juga memahami dan menafsirkan dirinya sendiri, tindakan dan motivasinya sendiri. Proses dan hasil dari persepsi diri manusia dalam konteks sosial disebut refleksi sosial.

Refleksi sosial sebagai mekanisme persepsi sosial berarti bahwa subjek memahami karakteristik individualnya sendiri dan bagaimana mereka memanifestasikan dirinya dalam perilaku eksternal; kesadaran akan bagaimana hal itu dirasakan oleh mitra komunikasi. Ini bukan hanya pengetahuan atau pemahaman satu sama lain, tetapi pengetahuan tentang bagaimana orang lain memahami saya, semacam proses ganda dari refleksi cermin satu sama lain, “saling terkait yang dalam, konsisten, yang isinya merupakan reproduksi dunia batin dari mitra interaksi, dan dunia batin penjelajah pertama "[1].

Orang seharusnya tidak berpikir bahwa orang dapat mempersepsikan diri mereka lebih memadai daripada orang lain. Jadi, dalam situasi di mana ada kesempatan untuk melihat diri sendiri dari luar (misalnya, dalam foto), banyak yang tetap tidak puas dengan kesan yang dihasilkan dengan cara mereka sendiri. Ini karena orang memiliki citra diri yang agak terdistorsi. Persepsi yang terdistorsi berhubungan bahkan dengan penampilan orang yang mempersepsikan, belum lagi manifestasi sosial dari keadaan internal.

Dalam proses persepsi, distorsi gambar yang dirasakan dimungkinkan, yang disebabkan tidak hanya oleh subjektivitas interpretasi, tetapi juga oleh efek sosial-psikologis tertentu dari persepsi. Dari sudut pandang ini, distorsi itu obyektif dan membutuhkan upaya tertentu oleh orang yang melihatnya untuk mengatasinya. Informasi paling penting tentang seseorang adalah yang pertama dan terakhir (pengaruh keutamaan dan kebaruan). Dalam hal ini, jika kita mengenal seseorang untuk waktu yang lama, maka yang paling penting adalah informasi terbaru tentang dia. Jika seseorang tidak terbiasa dengan kita atau kita mengenalnya dengan sangat buruk, maka informasi pertama yang diterima adalah yang paling penting.

Selain itu, efek yang besar menghasilkan halo positif atau negatif. Biasanya, efek ini terjadi dalam kaitannya dengan seseorang tentang siapa perkiraan umum dibentuk karena kurangnya informasi. Misalkan guru, yang pertama kali datang ke kelas ini, tetapi mendengar ulasan yang sangat terpuji dari guru lain tentang keberhasilan akademik A. dan tahu bahwa A. adalah murid yang sangat baik, akan cenderung memperlakukan siswa ini dengan tepat. Terutama jika A. aktif dalam pelajaran pertama. Di masa depan, bahkan ketika A. tidak cukup siap untuk pelajaran, guru bisa sangat setia pada kegiatan belajarnya. Hal yang sama dapat terjadi dengan siswa yang memiliki citra negatif guru.

A.S. Makarenko, menjadi kepala koloni untuk kenakalan remaja di tahun 20-an, dengan sengaja tidak membaca file pribadi anak-anak yang datang kepadanya dan tidak memperkenalkan guru koloni tentang masalah ini. Dia tidak ingin membentuk sikap negatif di kalangan pendidik, karena, dengan menciptakan eksposisi, mereka masuk ke dalam kontrol sosial dan mempromosikan provokasi perilaku yang cukup pasti di kalangan murid. Perlu dicatat bahwa A.S. Makarenko adalah salah satu guru sosial paling sukses di dunia yang, di bawah kondisi keras krisis ekonomi dan rezim politik totaliter, menciptakan sistem pendidikan yang unik yang mampu menyediakan kondisi untuk pengembangan dan pengembangan diri kolonis.

Stereotip juga dilihat sebagai salah satu efek dari persepsi antarpribadi. Stereotip adalah gambar stabil tertentu dari beberapa fenomena atau orang. Sebagai aturan, stereotip muncul atas dasar pengalaman masa lalu yang agak terbatas, sebagai hasil dari keinginan untuk membangun kesimpulan berdasarkan informasi yang terbatas. Sangat sering, stereotip muncul mengenai afiliasi kelompok seseorang, misalnya, milik suatu profesi. Kemudian ciri-ciri profesional yang menonjol dari perwakilan dari profesi ini yang dijumpai di masa lalu dianggap sebagai sifat yang melekat dalam setiap perwakilan dari profesi ini.

Stereotip dalam proses pengetahuan orang satu sama lain dapat menyebabkan dua konsekuensi yang berbeda. Di satu sisi, untuk penyederhanaan tertentu dari proses pengetahuan orang lain; dalam hal ini, stereotip tidak harus menanggung beban yang diperkirakan: dalam persepsi orang lain, tidak ada pergeseran menuju penerimaan atau penolakan emosionalnya. Masih ada pendekatan yang disederhanakan, pernyataan tertentu dari fitur-fitur tetap, yang tidak berkontribusi pada keakuratan membangun citra orang lain, tetapi tetap dalam beberapa hal diperlukan, karena itu membantu mempersingkat proses kognisi.

Dalam kasus kedua, segera setelah pernyataan digantikan oleh penilaian, stereotip mengarah pada munculnya prasangka. Jika penghakiman dibangun atas dasar pengalaman terbatas di masa lalu, dan pengalaman itu negatif, setiap persepsi baru dari perwakilan dari kelompok yang sama diwarnai oleh permusuhan. Munculnya prasangka semacam itu didokumentasikan dalam berbagai penelitian eksperimental, dan terutama secara negatif memanifestasikan dirinya dalam kondisi kehidupan nyata, ketika hal itu dapat menyebabkan kerusakan serius tidak hanya pada komunikasi orang di antara mereka sendiri, tetapi juga keterkaitan mereka. Yang paling umum adalah stereotip etnis, ketika didasarkan pada informasi yang terbatas tentang anggota individu dari setiap kelompok etnis, kesimpulan bias diambil mengenai seluruh kelompok.

Stereotyping tidak hanya membawa fenomena negatif. Ini perlu bagi setiap orang, karena itu termasuk penyederhanaan gambar dalam situasi sosial stereotip dan ketika berinteraksi dengan orang-orang yang akrab. Stereotip menentukan kebiasaan dan, dengan demikian, masuk ke dalam kontrol sosial, menentukan terlebih dahulu perilaku seseorang dalam kasus-kasus tertentu. Stereotip membantu kita mengambil keputusan dalam situasi yang khas dan berulang sehingga menghemat energi mental, mengurangi waktu respons, dan mempercepat proses kognisi. Pada saat yang sama, perilaku stereotip menghambat adopsi keputusan baru. Kemampuan untuk mengatasi stereotip yang mengganggu adalah kondisi penting untuk adaptasi sosial.

Sikap dan persepsi orang dipengaruhi oleh sikap. Instalasi adalah kesiapan tanpa sadar dari seseorang dengan cara yang akrab untuk memahami dan mengevaluasi setiap orang dan bereaksi dengan cara tertentu yang telah ditentukan sebelumnya tanpa analisis penuh dari situasi tertentu.

Instalasi memiliki tiga dimensi:

- Dimensi kognitif - pendapat, kepercayaan yang dipegang teguh seseorang tentang subjek atau subjek apa pun;

- Dimensi afektif - emosi positif atau negatif, sikap terhadap orang atau informasi tertentu;

- Dimensi perilaku - kesiapan untuk reaksi perilaku tertentu yang sesuai dengan kepercayaan dan pengalaman seseorang.

1) di bawah pengaruh orang lain (orang tua, media), "mengkristal" hingga usia antara 20 dan 30 tahun, dan kemudian berubah dengan susah payah;

2) berdasarkan pengalaman pribadi dalam situasi yang berulang [9].

Pendapat seseorang tentang cara seseorang memandang dan menafsirkan informasi Gambar seseorang dalam sebuah foto dapat dipahami dengan cara yang sangat berbeda, tergantung pada apa yang diketahui tentang orang tersebut: apakah ia seorang penjahat atau pahlawan. Eksperimen telah menunjukkan bahwa sangat sulit untuk menyangkal ide yang salah, tidak benar jika seseorang secara logis membenarkannya. Fenomena ini, yang disebut "kegigihan keyakinan," menunjukkan bahwa kepercayaan dapat menjalani hidup mereka sendiri dan bertahan hidup setelah mendiskreditkan bukti yang dihasilkannya. Pendapat yang salah tentang orang lain atau bahkan tentang diri Anda sendiri dapat terus ada meskipun ada kecurangan. Untuk mengubah suatu kepercayaan, bukti yang lebih meyakinkan sering dibutuhkan daripada membuatnya.

Ketika komunikasi antarpribadi penting untuk bisa "melepas topeng" agar terbuka dan tulus. Tanpa komunikasi terbuka, hubungan yang hangat dan dekat dengan orang-orang tidak akan ada. Seseorang yang tertarik untuk lebih mengarahkan dirinya pada kekhasan hubungannya dengan orang lain harus tertarik pada reaksi orang lain terhadap tindakannya dalam situasi tertentu, dengan mempertimbangkan konsekuensi sebenarnya dari perilakunya. Dengan mengumpulkan informasi seperti itu dari orang yang berbeda, seseorang dapat melihat dirinya seolah-olah dalam cermin yang berbeda. Memberikan umpan balik kepada orang lain - informasi tentang apa yang menyebabkan pikiran dan perasaan kita berperilaku - dapat meningkatkan rasa saling percaya.

Dalam proses persepsi dan interpretasi orang lain, stereotip dan sikap tidak selalu muncul, tetapi dalam situasi standar dan berulang-ulang mereka adalah sahabat konstan persepsi sosial.

Pertanyaan untuk kontrol diri

1. Berikan deskripsi komunikasi dan kegiatan. Apa hasil dari komunikasi dan aktivitas?

2. Sebutkan fungsi komunikasi dan berikan deskripsi.

3. Berikan deskripsi tentang jenis komunikasi.

4. Apa peran berbagai jenis komunikasi dalam pengembangan intelektual manusia?

5. Apa peran komunikasi dalam perkembangan mental manusia?

6. Apa itu komunikasi bisnis?

7. Berikan deskripsi masing-masing bentuk komunikasi bisnis.

8. Apa spesifik komunikasi manusia?

9. Apa sarana komunikasi?

10. Jenis sistem tanda apa yang dibedakan dalam proses komunikasi?

11. Apa perbedaan antara bahasa dan ucapan?

12. Mengapa selama perkembangan masyarakat manusia dan dalam proses pengembangan pribadi, pidato tertulis terbentuk lebih lambat dari lisan?

13. Apa hambatan komunikasi dan mengapa mereka muncul?

14. Mengapa penghalang semantik salah satu hambatan paling umum dalam memahami subjek satu sama lain dalam interaksi?

15. Bagaimana hambatan perbedaan sosiokultural terkait dengan nilai-nilai subjek komunikasi?

16. Apa fenomena pengaruh antarpribadi?

17. Apa esensi dari aspek komunikasi interaktif?

18. Tingkat kompatibilitas apa yang menentukan produktivitas komunikasi?

19. Berdasarkan kriteria apa yang dibedakan oleh strategi interaksi?

20. Mengapa strategi kompromi lebih menjanjikan secara sosial daripada strategi kerja sama? Apa kondisi utama untuk penerapan strategi kompromi?

21. Apa tiga kondisi dalam struktur kepribadian yang dibedakan oleh E. Bern dan bagaimana keadaan ini memengaruhi efektivitas komunikasi?

22. Apa aspek persepsi komunikasi?

23. Apa mekanisme persepsi sosial yang paling umum?

24. Apa yang umum dan apa perbedaan antara empati dan identifikasi?

25. Mengapa atribusi kausal sering disebut mekanisme persepsi sosial yang paling berbahaya?

26. Teori atribusi kausal apa yang Anda ketahui?

27. Apakah persepsi manusia tentang dirinya selalu merupakan refleksi sosial?

28. Jelaskan efek persepsi.

Referensi ke bagian 2

1. Andreeva G.M. Psikologi sosial: buku teks untuk universitas.-edisi ke-5, Rev. dan tambahkan. - M., 2003. -364 hal.

2. Andrienko E.V. Psikologi sosial: buku teks untuk siswa. lebih tinggi ped. belajar. institusi / red. V.A. Slastenin. -M., 2002.-264 hal.

3. Byrne E. Game yang dimainkan orang. Psikologi hubungan manusia. Orang yang bermain game, atau Anda menyapa. Apa selanjutnya Psikologi takdir manusia - Ekaterinburg, 2001. - 576 p.

4. Kupriyanov N.V. Budaya bisnis dan psikologi komunikasi: studi. uang saku. - Kazan: KazGASU, 2010. -255 hal.

5. Leontiev A.A. Psikologi komunikasi: buku teks. - edisi ke-5. terhapus –M., 2008. -368 hal.

6. Nemov R.S. Psikologi: buku teks untuk siswa dari lembaga pendidikan tinggi dalam 3 buku. - edisi ke-5. - M., 2006. - Kn.1: Prinsip umum psikologi. -687 s.

7. Psikologi umum. Kamus / ed. AV Petrovsky // Leksikon Psikologis. Kamus ensiklopedis dalam enam volume / red.-comp. L.A.Karpenko. Di bawah total ed. A.V.Petrovsky. - M., 2005. -251 hal.

8. Psikologi: buku teks untuk universitas pedagogis / ed. B.A. Sosnowski. –M., 2005. -660 hal.

9. Stolyarenko LD Dasar-dasar psikologi. Edisi ke-12. Buku Pelajaran / L. Stolyarenko. - Rostov-on-Don: Phoenix, 2005. -672 p.

Baca Lebih Lanjut Tentang Skizofrenia