Ada yang namanya persepsi sosial, yang diterjemahkan dari bahasa Latin (perceptio), yang berarti "persepsi". Berkenaan dengan psikologi masyarakat, itu dianggap bagaimana seseorang melihat situasi, kesimpulan apa yang dia buat. Dan yang paling penting, kata para psikolog, tindakan apa yang harus diharapkan dari seorang individu yang termasuk dalam kelompok orang-orang yang berpikiran sama.

Fungsi-fungsi berikut adalah karakteristik untuk persepsi sosial:

  • Pengetahuan diri;
  • Kognisi lawan bicara, mitra;
  • Membangun kontak dalam tim dalam proses kegiatan bersama;
  • Pembentukan iklim mikro positif.

Persepsi sosial mempelajari perilaku antara individu-individu dengan berbagai tingkat perkembangan, tetapi milik masyarakat yang sama, tim. Reaksi perilaku terbentuk atas dasar stereotip sosial, pengetahuan yang menjelaskan pola komunikasi.

Ada dua aspek persepsi sosial dalam studi proses kompatibilitas psikologis. Ini adalah pertanyaan-pertanyaan berikut:

  • Studi tentang karakteristik sosial dan psikologis subjek individu dan objek persepsi;
  • Analisis mekanisme komunikasi interpersonal.

Untuk memastikan pengetahuan dan pemahaman orang lain, serta dirinya sendiri dalam proses komunikasi, ada mekanisme khusus persepsi sosial, yang memungkinkan untuk membuat prediksi tentang tindakan mitra komunikasi.

Mekanisme persepsi sosial

Alat yang digunakan oleh persepsi sosial, memastikan pembentukan komunikasi antara individu dan berada dalam konsep berikut:

  • Identifikasi;
  • Empati;
  • Objek wisata;
  • Refleksi;
  • Stereotyping;
  • Atribusi kausal.

Metode identifikasi adalah bahwa psikolog mencoba untuk menempatkan dirinya di tempat lawan bicaranya. Untuk mengenal seseorang, Anda perlu mempelajari skala nilainya, norma perilaku, kebiasaan, dan preferensi rasa. Menurut metode persepsi sosial ini, seseorang berperilaku sedemikian rupa sehingga, menurut pendapatnya, lawan bicara bisa berperilaku.

Empati - empati untuk orang lain. Menyalin suasana emosional lawan bicaranya. Hanya dengan menemukan respons emosional, Anda dapat memperoleh ide yang tepat tentang apa yang terjadi dalam jiwa lawan bicara.

Ketertarikan (atraksi) dalam konsep persepsi sosial dianggap sebagai bentuk khusus mengenal pasangan dengan perasaan stabil yang terbentuk terhadapnya. Pemahaman seperti itu bisa berbentuk persahabatan atau cinta.

Refleksi - kesadaran diri di mata lawan bicaranya. Saat melakukan percakapan, seseorang melihat dirinya sebagai pasangan. Apa yang dipikirkan orang lain tentang dia dan kualitas apa yang memberinya. Mengenal diri sendiri dalam konsep persepsi sosial tidak mungkin tanpa keterbukaan kepada orang lain.

Atribusi kausal dari kata "kausa" - penyebab dan "atribut" - label. Seseorang diberkahi dengan kualitas sesuai dengan tindakannya. Persepsi sosial mendefinisikan jenis atribusi kausal berikut:

  • Kepribadian - ketika alasan datang dari orang itu sendiri yang melakukan tindakan ini atau itu;
  • Objek - jika penyebab tindakan adalah objek (subjek), yang diarahkan tindakan tertentu;
  • Keadaan - kondisi di mana suatu tindakan dilakukan.

Dalam proses penelitian, menurut persepsi sosial, pola terungkap yang mempengaruhi pembentukan atribusi kausal. Sebagai aturan, seseorang menghubungkan kesuksesan hanya dengan dirinya sendiri, dan kegagalan pada orang lain, atau dengan keadaan yang telah berkembang, sayangnya, tidak menguntungkannya. Dalam menentukan tingkat keparahan suatu tindakan yang ditujukan kepada seseorang, korban mengabaikan atribusi kausal yang obyektif dan menyeluruh, dengan hanya memperhitungkan komponen pribadi. Peran penting dalam persepsi dimainkan oleh instalasi seseorang, atau informasi mengenai subjek yang dirasakan. Ini dibuktikan oleh eksperimen Bodalev, yang menunjukkan foto orang yang sama ke dua kelompok sosial yang berbeda. Beberapa mengatakan bahwa mereka adalah penjahat terkenal, yang lain mengidentifikasi dia sebagai ilmuwan terhebat.

Stereotip sosial adalah persepsi lawan bicara berdasarkan pengalaman hidup pribadi. Jika seseorang termasuk dalam kelompok sosial, ia dianggap sebagai bagian dari komunitas tertentu, dengan semua kualitasnya. Petugas itu dianggap berbeda dari tukang ledeng. Persepsi sosial memiliki jenis stereotip berikut:

  • Etnis;
  • Profesional;
  • Jenis kelamin;
  • Usia

Ketika mengomunikasikan orang-orang dari kelompok sosial yang berbeda, kontradiksi mungkin muncul, yang mereda ketika memecahkan masalah umum.

Efek dari persepsi sosial

Persepsi interpersonal dibentuk atas dasar stereotip, di mana efek-efek berikut ditentukan:

Efek keunggulan dalam persepsi sosial dimanifestasikan ketika kami pertama kali bertemu. Penilaian seseorang didasarkan pada informasi yang diterima sebelumnya.

Efek kebaruan mulai bertindak dalam kasus ketika ada informasi yang sama sekali baru, yang dianggap paling penting.

Efek halo dimanifestasikan dalam membesar-besarkan yang positif atau, sebaliknya, kualitas negatif dari pasangan. Ini tidak memperhitungkan argumen dan kemampuan lain apa pun. Singkatnya, "Tuan, dia adalah tuan dalam segala hal."

Persepsi sosial pedagogis

Persepsi guru oleh siswa ditentukan oleh hubungan dalam proses pendidikan. Setiap guru penting pendapat itu, yang membentuk kepribadiannya di mata siswa. Jadi persepsi sosial pedagogis menentukan status seorang guru, gaya hidupnya. Semua ini mempengaruhi penciptaan otoritas, atau kurangnya otoritas, yang mau tidak mau mempengaruhi kualitas pendidikan.

Kemampuan untuk menemukan bahasa yang sama dengan orang-orang yang awalnya tidak setara secara sosial, tanpa kehilangan rasa jarak yang masuk akal, bersaksi atas bakat pedagogis guru.

Mekanisme psikologis persepsi sosial

Persepsi adalah kata yang berarti persepsi Latin, yang digunakan untuk menggambarkan proses kognitif yang terkait erat dengan tampilan berbagai situasi kehidupan, fenomena atau objek. Dalam kasus ketika persepsi semacam itu diarahkan ke bidang sosial, istilah "persepsi sosial" digunakan untuk menggambarkan fenomena ini. Setiap orang setiap hari dihadapkan dengan manifestasi persepsi sosial. Mari kita lihat berbagai mekanisme psikologis persepsi sosial.

Persepsi, diterjemahkan dari bahasa Latin (perceptio), berarti "persepsi"

Apa itu persepsi sosial?

Konsep persepsi sosial berasal dari zaman dunia kuno. Banyak filsuf dan seniman pada waktu itu memberikan kontribusi yang cukup besar pada pembentukan bidang ini. Perlu juga dicatat bahwa konsep ini penting dalam bidang psikologi.

Persepsi adalah salah satu fungsi penting dalam persepsi mental, yang memanifestasikan dirinya dalam bentuk proses yang memiliki struktur yang kompleks. Melalui proses ini, seseorang tidak hanya menerima berbagai informasi dari indera, tetapi juga mengubahnya. Dampak pada berbagai analisis mengarah pada pembentukan seluruh gambar di benak individu. Berdasarkan hal di atas, kita dapat menyimpulkan bahwa persepsi dicirikan sebagai salah satu bentuk reproduksi sensorik.

Persepsi didasarkan pada karakteristik tanda individu yang membantu membentuk informasi berdasarkan gambar sensorik yang tepat.

Fungsi kognitif ini terkait erat dengan keterampilan seperti ingatan, pemikiran logis, dan konsentrasi. Konsep ini tergantung pada kekuatan pengaruh rangsangan vital, yang diberkahi dengan pewarnaan emosional. Persepsi terdiri dari struktur seperti kebermaknaan dan kontekstualitas.

Persepsi dipelajari secara aktif oleh perwakilan dari berbagai bidang, termasuk psikolog, sibernetika, dan fisiologi. Selama eksperimen diferensial, berbagai teknik digunakan, termasuk pemodelan situasi yang berbeda, eksperimen, dan bentuk analisis empiris. Memahami mekanisme persepsi sosial adalah penting dalam bidang psikologi praktis. Ini adalah alat yang berfungsi sebagai dasar untuk pengembangan berbagai sistem yang mempengaruhi bidang aktivitas manusia.

Persepsi sosial mempelajari perilaku antara individu dengan berbagai tingkat perkembangan.

Pengaruh faktor persepsi

Faktor-faktor persepsi terbagi dalam dua kategori: efek eksternal dan internal. Di antara faktor-faktor eksternal, kriteria seperti gerakan, jumlah pengulangan, kontras, ukuran dan kedalaman manifestasi harus disorot. Di antara faktor-faktor internal, para ahli membedakan hal berikut:

  1. Stimulus - motivasi untuk mencapai tujuan yang sangat penting bagi individu.
  2. Pengaturan persepsi individu - masuk ke situasi kehidupan tertentu, orang tersebut didasarkan pada pengalaman yang diperoleh sebelumnya.
  3. Pengalaman - berbagai kesulitan hidup yang dialami, berdampak pada persepsi dunia.
  4. Ciri-ciri persepsi individu - tergantung pada jenis kepribadian (optimisme atau pesimisme), seseorang merasakan kesulitan hidup yang sama dalam cahaya positif atau tidak menguntungkan.
  5. Persepsi tentang "Aku" sendiri adalah semua peristiwa yang terjadi dalam kehidupan seseorang, dievaluasi berdasarkan prisma persepsi pribadi.

Dampak persepsi psikologis pada interaksi dengan masyarakat

Persepsi sosial dalam psikologi adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan proses seorang individu menilai dan memahami orang-orang di sekitarnya, kepribadiannya sendiri atau objek sosial. Objek semacam itu terdiri dari masyarakat sosial dan berbagai kelompok. Istilah yang dipertimbangkan mulai digunakan dalam psikologi pada empat puluhan abad terakhir. Konsep ini pertama kali digunakan oleh psikolog Amerika Jerome Bruner. Berkat karya ilmuwan ini, para peneliti dapat mempertimbangkan berbagai masalah yang berkaitan dengan persepsi dunia dari sudut yang berbeda.

Sosialitas melekat pada setiap orang. Sepanjang perjalanan hidupnya, seseorang membangun hubungan komunikasi dengan orang-orang di sekitarnya. Pembentukan hubungan interpersonal mengarah pada pembentukan kelompok-kelompok terpisah yang dihubungkan oleh satu pandangan dunia atau minat serupa. Berdasarkan hal ini, dapat dikatakan bahwa seseorang sebagai pribadi berpartisipasi dalam berbagai jenis hubungan antar manusia. Sifat sikap terhadap masyarakat tergantung pada tingkat persepsi pribadi dan bagaimana seseorang mengevaluasi orang-orang di sekitarnya. Pada tahap awal membangun koneksi komunikatif, kualitas eksternal dinilai. Setelah penampilan, model perilaku lawan bicara dievaluasi, yang memungkinkan Anda untuk membentuk tingkat hubungan tertentu.

Atas dasar kualitas-kualitas di atas dikompilasi gambar persepsi orang-orang di sekitarnya. Persepsi sosial memiliki banyak bentuk manifestasi. Dalam kebanyakan kasus, istilah ini digunakan untuk menggambarkan persepsi pribadi. Setiap orang tidak hanya memandang kepribadiannya sendiri, tetapi juga kelompok sosial yang menjadi tempatnya. Selain itu, ada bentuk persepsi, yang merupakan karakteristik hanya untuk anggota kelompok tersebut. Ini adalah persepsi berdasarkan kerangka kerja kelompok sosial yang merupakan bentuk kedua dari manifestasi persepsi. Bentuk persepsi yang terakhir adalah persepsi kelompok. Setiap kelompok mempersepsikan anggotanya sendiri dan anggota kelompok lain.

Respon perilaku didasarkan pada stereotip sosial, pengetahuan yang menjelaskan pola komunikasi.

Fungsi persepsi sosial adalah untuk menilai aktivitas orang-orang di sekitar mereka. Setiap individu dengan hati-hati memeriksa karakteristik individu dari temperamen orang lain, daya tarik eksternal, gaya hidup dan tindakan mereka. Atas dasar analisis ini, ide tentang orang-orang di sekitar mereka dan perilaku mereka terbentuk.

Mekanisme persepsi sosial

Persepsi sosial adalah suatu proses di mana prediksi model perilaku dan reaksi masyarakat dalam kondisi kehidupan yang berbeda dilakukan. Mekanisme persepsi interpersonal berikut memungkinkan kita untuk mempelajari seluk-beluk proses ini:

  1. Daya tarik - studi tentang orang-orang di sekitarnya, yang didasarkan pada persepsi positif. Berkat mekanisme ini, orang mendapatkan kemampuan untuk berinteraksi secara dekat dengan orang lain, yang memiliki efek positif pada pembentukan hubungan sensual. Contoh nyata dari fungsi ini adalah manifestasi dari cinta, simpati, dan perasaan bersahabat.
  2. Identifikasi - mekanisme ini digunakan sebagai studi intuitif kepribadian berdasarkan pemodelan berbagai situasi. Berdasarkan keyakinannya sendiri, seseorang menganalisis keadaan internal orang lain. Contoh: ketika membuat asumsi tentang keadaan lawan bicara, itu adalah karakteristik seseorang untuk secara mental mewakili dirinya sendiri di tempatnya.
  3. Atribusi kasual - adalah mekanisme untuk membuat prediksi perilaku orang lain, berdasarkan kekhasan kepribadian mereka sendiri. Ketika seseorang dihadapkan dengan kurangnya pemahaman tentang motif tindakan orang lain, ia mulai memprediksi pola perilaku orang lain, berdasarkan perasaan, insentif, dan sifat individu mereka sendiri.
  4. Refleksi adalah mekanisme pengetahuan diri, berdasarkan interaksi dalam masyarakat. "Alat" ini didasarkan pada keterampilan representasi diri, "mata" lawan bicara. Sebagai contoh, Anda harus membayangkan dialog antara Vasya dan Pasha. Setidaknya enam "kepribadian" mengambil bagian dalam jenis komunikasi ini: kepribadian Vasya, citra dirinya dan kepribadian Vasya melalui mata Pasha. Gambar yang persis sama diciptakan kembali dalam kesadaran Pasha.
  5. Stereotyping adalah mekanisme untuk menciptakan citra berkelanjutan orang dan fenomena di sekitar mereka. Penting untuk dicatat bahwa gambar tersebut memiliki fitur tergantung pada faktor sosial. Sebagai contoh stereotip, orang dapat mengutip gagasan stabil bahwa mayoritas orang yang menarik secara visual rentan terhadap narsisme, wakil-wakil Jerman adalah orang-orang yang bertele-tele, dan para pegawai lembaga penegak hukum berpikir dengan jujur.
  6. Empati - kemampuan empati emosional, dukungan psikologis, dan partisipasi dalam kehidupan orang lain. Mekanisme ini adalah keterampilan utama dalam pekerjaan spesialis di bidang psikologi, kedokteran dan pedagogi.
Alat yang digunakan oleh persepsi sosial memastikan komunikasi antar individu.

Jenis pengetahuan kepribadian orang lain di atas, tidak hanya didasarkan pada karakteristik fisik orang tersebut, tetapi juga nuansa model perilaku. Partisipasi dalam percakapan kedua mitra berkontribusi untuk membangun hubungan komunikasi yang erat. Persepsi sosial tergantung pada rangsangan, perasaan dan gaya hidup masing-masing peserta dalam hubungan interpersonal. Komponen penting dari fungsi kognitif ini adalah analisis subjektif dari individu di sekitarnya.

Pentingnya kesan pertama

Sebuah studi mendalam tentang persepsi sosial memungkinkan kita mengidentifikasi faktor-faktor kunci yang memengaruhi kekuatan kesan tentang seseorang. Menurut para ahli, saat berpacaran, kebanyakan orang lebih memperhatikan ekspresi rambut, mata, dan wajah. Berdasarkan hal ini, dapat dikatakan bahwa senyum ramah selama berpacaran dianggap sebagai tanda keramahan dan sikap positif.

Ada tiga poin utama yang menentukan dalam proses pembentukan kesan pertama dari kepribadian baru. Untuk faktor-faktor tersebut, para ahli mencakup tingkat superioritas, daya tarik dan sikap.

  1. "Superioritas" paling jelas dinyatakan dalam situasi ketika kepribadian individu tertentu lebih unggul daripada sesuatu, dianggap dominan di bidang lain. Terhadap latar belakang ini, ada perubahan global dalam penilaian kualitas mereka sendiri. Penting untuk dicatat bahwa orang dengan harga diri rendah lebih rentan terhadap pengaruh "keunggulan orang-orang di sekitar mereka". Ini menjelaskan fakta bahwa dalam kondisi kritis orang mengekspresikan kepercayaan pada mereka yang sebelumnya diperlakukan secara negatif.
  2. "Daya tarik", yang merupakan fitur persepsi sosial, merupakan faktor yang menjadi dasar tingkat analisis daya tarik orang lain. Kesalahan utama dari persepsi semacam itu adalah bahwa dengan memberikan perhatian khusus pada kualitas eksternal, seseorang lupa tentang menganalisis karakteristik psikologis dan sosial orang-orang di sekitarnya.
  3. "Sikap" didasarkan pada persepsi seseorang, tergantung pada sikap terhadap kepribadiannya. Efek negatif dari persepsi ini didasarkan pada kenyataan bahwa dengan sikap yang baik dan pemisahan posisi hidup, seseorang mulai melebih-lebihkan kualitas positif orang lain.
Efek keunggulan dalam persepsi sosial dimanifestasikan ketika kami pertama kali bertemu

Metode untuk pengembangan persepsi persepsi

Menurut psikolog terkenal Dale Carnegie, senyum sederhana sudah cukup untuk membangkitkan simpati dari orang lain. Itulah sebabnya, ingin membangun hubungan komunikasi yang kuat dengan orang lain, Anda harus belajar senyum yang benar. Sampai saat ini, ada banyak teknik psikologis untuk pengembangan gerakan wajah yang membantu memperkuat transfer emosi yang dialami. Mengelola ekspresi wajah Anda sendiri tidak hanya dapat meningkatkan kualitas persepsi sosial, tetapi juga dapat lebih memahami orang lain.

Salah satu metode paling efektif untuk mengembangkan keterampilan persepsi sosial adalah praktik Ekman. Dasar dari metode ini adalah untuk fokus pada tiga zona wajah manusia. Area-area ini termasuk dahi, dagu, dan hidung. Zona inilah yang paling mencerminkan keadaan emosi seperti perasaan marah, takut, jijik, atau sedih.

Kemampuan untuk menganalisis gerakan wajah memungkinkan Anda untuk menguraikan perasaan yang dialami lawan bicara. Praktek ini telah menyebar luas di bidang psikologi, sehingga spesialis mendapat kesempatan untuk membangun hubungan komunikatif dengan orang-orang dengan gangguan mental.

Persepsi adalah mekanisme kompleks persepsi mental seseorang. Kualitas sistem ini tergantung pada berbagai faktor eksternal dan internal. Faktor-faktor tersebut termasuk fitur usia, pengalaman dan sifat kepribadian individu.

Fitur persepsi sosial

Struktur persepsi sosial

Ketika mempelajari struktur persepsi sosial, beberapa algoritma, mekanisme persepsi interpersonal yang memungkinkan untuk memfasilitasi proses persepsi dan evaluasi orang, serta melakukan peran seorang konduktor dari persepsi eksternal seseorang, hingga penilaian kualitas internalnya disorot. Mekanisme persepsi sosial ini meliputi:

1) refleksi - proses mengetahui diri sendiri ketika berkomunikasi dengan individu lain;

2) identifikasi, empati, ketertarikan, stereotip - mekanisme saling pengakuan lawan dalam proses komunikasi;

3) atribusi kausal - proses memprediksi perubahan dalam perilaku pasangan.

Untuk memahami proses persepsi sosial, perlu mempertimbangkan semua nuansa fungsi mekanismenya.

Mekanisme persepsi sosial

Ada mekanisme sosial - persepsi berikut ini, yaitu cara orang memahami, menafsirkan, dan mengevaluasi orang lain:

1) Persepsi penampilan dan reaksi perilaku objek

2) Persepsi penampilan internal objek, yaitu, seperangkat karakteristik sosio-psikologisnya. Ini dilakukan melalui mekanisme empati, refleksi, atribusi, identifikasi, dan stereotip.

Pengetahuan orang lain juga tergantung pada tingkat perkembangan harga diri seseorang (saya adalah konsep), mitra komunikasi (Anda adalah sebuah konsep) dan kelompok di mana individu tersebut berada atau berpikir bahwa seseorang itu milik (Kami adalah sebuah konsep). Pengetahuan tentang diri sendiri melalui orang lain dimungkinkan melalui perbandingan diri sendiri dengan orang lain atau melalui refleksi.

Reflexion (dari Late Latino. Reflexio - balik kembali) - konversi orang tersebut ke keadaannya sendiri atau pengetahuannya. Ini adalah salah satu varietas dari tindakan kesadaran manusia, yaitu tindakan kesadaran, beralih ke pengetahuannya. Pada saat yang sama, tingkat kedalaman refleksi, analisis diri tergantung pada tingkat pendidikan subjek, perkembangan perasaan moral dan tingkat kontrol diri.

Refleksi adalah mekanisme persepsi sosial, yang memungkinkan seseorang selama komunikasi untuk mengenal dirinya sendiri, berdasarkan pada harga diri perilakunya. Artinya, dalam proses komunikasi, seseorang membayangkan dirinya di tempat lawan bicaranya, dan dengan demikian, seolah-olah dari samping, menilai dirinya sendiri, dan dengan demikian memiliki kesempatan untuk memperbaiki perilakunya. Mekanisme ini membantu tidak hanya untuk memahami teman bicara, tetapi juga memungkinkan Anda untuk mengasumsikan seberapa banyak teman bicara memahami Anda. Dengan demikian, refleksi adalah proses khusus refleksi cermin satu sama lain, atau, menurut definisi, I.S. Kohn: - “interaksi yang mendalam dan konsisten, yang isinya merupakan reproduksi dunia batin dari mitra interaksi, dan pada dunia batin ini, pada gilirannya, mencerminkan dunia batin peneliti pertama.” Studi tentang proses refleksi, dalam psikologi, telah berlangsung cukup lama, pada akhir abad ke-19, J. Holmes menarik perhatian pada mekanisme refleksi dan menggambarkannya menggunakan contoh komunikasi diadik dari John dan Henry tertentu. J. Holmes, menggambarkan contoh komunikasi, berpendapat bahwa dalam kenyataan dalam situasi ini setidaknya enam orang diberikan: John, apa dia sebenarnya; John, bagaimana dia melihat dirinya sendiri; John, bagaimana Henry melihatnya. Dengan demikian, "posisi" yang sama di pihak Henry. Selanjutnya, T. Newcomb dan C. Cooley mempersulit situasi hingga delapan orang, menambahkan lebih banyak: John, ketika ia membayangkan gambarnya di benak Henry, dan juga untuk Henry. Mengembangkan ide ini, kita dapat berasumsi bahwa semena-mena banyak refleksi bersama semacam itu, tetapi ini hanya beberapa refleksi dari yang lain, dan sebaliknya. Karena itu, untuk studi eksperimental, cukup membatasi diri untuk memperbaiki dua tahap proses ini. Dalam beberapa studi psikologis, upaya dilakukan untuk menganalisis struktur refleksif kelompok gabungan. Kemudian skema refleksi yang muncul tidak hanya merujuk pada interaksi diad, tetapi juga dengan aktivitas umum kelompok dan hubungan antarpribadi yang dimediasi olehnya.

Identifikasi (dari bahasa Latin Akhir - untuk mengidentifikasi) adalah proses identifikasi intuitif, perbandingan diri dengan orang lain (kelompok orang), dalam proses persepsi antarpribadi. Istilah "identifikasi" adalah cara untuk mengenali objek persepsi, dalam proses asimilasi padanya. Ini, tentu saja, bukan satu-satunya cara persepsi, tetapi dalam situasi komunikasi dan interaksi yang nyata, orang sering menggunakan teknik ini ketika, dalam proses komunikasi, asumsi keadaan psikologis internal pasangan dibangun atas dasar upaya menempatkan diri pada tempatnya. Ada banyak hasil studi eksperimental identifikasi - sebagai mekanisme persepsi sosial, atas dasar di mana hubungan antara identifikasi dan fenomena lain dengan konten yang sama, empati, telah terungkap.

Empati adalah cara memahami orang lain, tidak didasarkan pada persepsi nyata dari masalah orang lain, tetapi pada keinginan dukungan emosional untuk objek persepsi. Empati adalah "pemahaman" afektif yang didasarkan pada perasaan dan emosi subjek persepsi. Proses empati pada umumnya mirip dengan mekanisme identifikasi, dalam kedua kasus ada kemampuan untuk menempatkan diri di tempat orang lain, untuk melihat masalah dari sudut pandangnya. Diketahui bahwa empati lebih tinggi, semakin seseorang mampu membayangkan situasi yang sama, dari sudut pandang orang yang berbeda, dan, karenanya, memahami perilaku masing-masing orang ini. Rentang kemampuan empatik meliputi: kemampuan untuk bereaksi secara emosional terhadap pengalaman orang lain, kemampuan untuk mengenali keadaan emosi orang lain dan secara mental mentransfer diri ke pikiran, perasaan dan tindakan orang lain.

Ketertarikan (dari bahasa Latin. Tertarik - menarik, menarik) dianggap sebagai bentuk khusus dari persepsi satu orang dengan orang lain, berdasarkan pada sikap positif yang stabil terhadap seseorang. Dalam proses tarik-menarik, orang-orang tidak hanya saling memahami, tetapi juga membentuk hubungan emosional tertentu. Atas dasar berbagai penilaian emosional, beragam perasaan terbentuk: mulai dari penolakan, jijik, untuk orang ini atau itu, untuk simpati, dan bahkan cinta untuknya. Bidang studi tentang mekanisme pembentukan berbagai perasaan emosional terhadap orang yang dirasakan disebut "studi tarik-menarik". Ketertarikan juga merupakan mekanisme untuk pembentukan simpati antara orang dalam proses komunikasi.

Simpati (dari bahasa Yunani. Sympatheia - atraksi, lokasi batin) - adalah sikap seseorang yang stabil, positif, emosional terhadap orang lain atau terhadap kelompok orang, dimanifestasikan dalam kebajikan, keramahan, perhatian, kekaguman. Simpati mendorong orang untuk pemahaman yang disederhanakan, keinginan untuk mengetahui lawan bicara dalam proses komunikasi. Cinta, tingkat tertinggi dari sikap positif secara emosional, mempengaruhi subjek persepsi, cinta menggantikan semua minat subjek lainnya, dan sikap terhadap objek persepsi dibawa ke permukaan, objek menjadi fokus perhatian subjek. Studi tentang mekanisme tarik-menarik, sejauh ini, belum memberikan jawaban yang lengkap untuk pertanyaan tentang sifat permulaan tarik-menarik, dan stabilitas hubungan antarpribadi yang dibangun di atas cinta dan persahabatan.

Stereotyping adalah konstruksi gambar berdasarkan pandangan yang sudah ada dan berkelanjutan, misalnya, tentang anggota kelompok sosial tertentu. Stereotyping memiliki dua konsekuensi berbeda. Di satu sisi, ini menyederhanakan proses membangun citra orang lain, mengurangi waktu yang diperlukan untuk ini. Di sisi lain, ketika mekanisme ini dinyalakan, pergeseran ke arah penilaian apa pun dari orang yang dirasakan dapat terjadi, dan kemudian menciptakan prasangka atau, sebaliknya, terlalu melebih-lebihkan sifat-sifat nyata dari objek persepsi.

Stereotip spesifik. Mereka memengaruhi pengambilan keputusan, seringkali bertentangan dengan logika. Bergantung pada sifat instalasi (positif atau negatif), stereotip menyarankan beberapa argumen dan menekan yang lain menentang yang pertama. Stereotip adalah: positif, negatif dan netral (stereotip "ketenaran, tetapi ketidakpedulian").

Mekanisme persepsi sosial

Mekanisme persepsi sosial adalah cara orang menafsirkan, memahami, dan menghargai orang lain. Mekanisme persepsi sosial dapat dibagi menjadi dua kelompok tergantung pada objek persepsi: mekanisme persepsi interpersonal dan mekanisme persepsi antarkelompok.

Mekanisme persepsi interpersonal yang paling umum adalah: identifikasi, empati, refleksi sosial, ketertarikan, atribusi kausal.

Identifikasi. Ada beberapa interpretasi dari konsep ini:

A.A. Bodalev dengan identifikasi berarti cara memahami orang lain melalui asimilasi sadar atau tidak sadar terhadap dirinya sendiri. Ini adalah cara termudah untuk memahami orang lain (Bodalev AA, 1982).

A.A. Rean percaya bahwa itu adalah kemampuan dan kemampuan seseorang untuk menjauh dari posisinya, "keluar dari cangkangnya" dan melihat situasi melalui mata mitra interaksi (Rean AA, 2004). Pada kesempatan ini, ada pernyataan aneh oleh G. Ford yang terkenal: "Rahasia kesuksesan saya terletak pada kemampuan untuk memahami sudut pandang orang lain dan melihat hal-hal dari sudut pandangnya sendiri."

Empati - pemahaman tentang keadaan emosi, penetrasi - empati dalam pengalaman orang lain.

Decentration adalah kemampuan dan kemampuan seseorang untuk menjauh dari posisinya dan melihat pasangan dan situasi interaksi, seolah-olah dari samping, melalui mata orang luar. Karena mekanisme ini membebaskan seseorang dari prasangka emosional, itu adalah salah satu yang paling efektif dalam proses mengenal orang lain.

Refleksi sosial adalah pemahaman individu tentang bagaimana ia dipersepsikan oleh rekan komunikasinya. A.A. Bodalev (1996) mencatat bahwa intensitas dan kepenuhan manifestasi refleksi komunikatif secara langsung tergantung pada kepentingan subjektif dari pasangan.

Ketertarikan - bentuk khusus dari persepsi dan pengetahuan orang lain, berdasarkan pada pembentukan perasaan positif yang stabil terhadapnya. Ketertarikan sebagai mekanisme persepsi sosial biasanya dianggap dalam tiga aspek: sebagai proses pembentukan daya tarik orang lain, sebagai hasil dari proses ini, sebagai kualitas hubungan. Anda juga dapat membedakan tiga tingkat daya tarik: simpati, persahabatan dan cinta. D. Maeirs (1997) menjelaskan faktor-faktor berikut yang merangsang daya tarik objek wisata: kedekatan geografis (lingkungan, pendidikan dalam satu kelas, dll); interaksi dan antisipasi interaksi; hanya terlihat; daya tarik fisik; kesamaan pandangan dunia; sikap yang baik terhadap subjek persepsi.

N.V. Kazarinova, V.N. Kunitsyna (2001) membagi semua faktor yang merangsang ketertarikan menjadi dua kelompok: eksternal, yaitu, ada sebelum proses komunikasi dimulai, ini adalah: kebutuhan untuk afiliasi (kepercayaan), keadaan emosional dari mitra komunikasi, dan kedekatan spasial; internal, timbul dalam proses interaksi: daya tarik fisik dari mitra komunikasi, gaya komunikasi, faktor kesamaan antara mitra, ekspresi hubungan pribadi dengan mitra dalam proses komunikasi.

Mekanisme atribusi kausal dikaitkan dengan mengaitkan alasan pada perilaku seseorang dan perilaku orang lain. Studi atribusi menganalisis "psikologi akal sehat," yang melaluinya seseorang menjelaskan peristiwa sehari-hari. Fenomena atribusi terjadi ketika ada kekurangan informasi tentang orang lain, yang harus diganti dengan atribusi (atribusi).

Dalam proses persepsi antarpribadi, sifat atribusi tergantung pada indikator berikut:

derajat khas atau keunikan tindakan;

keinginan sosial atau keinginan tindakan yang tidak diinginkan;

apakah subjek persepsi itu sendiri adalah peserta dalam acara atau pengamatnya.

G. Kelly (1984) mengidentifikasi tiga jenis atribusi:

pribadi - alasannya dikaitkan dengan orang yang melakukan perbuatan itu;

obyektif - alasannya dikaitkan dengan objek yang mengarahkan tindakan;

adverbial - penyebab komitmen dikaitkan dengan keadaan situasi.

Kesalahan atribusi sebab akibat mendasar

Kecenderungan untuk melebih-lebihkan peran faktor pribadi dan meremehkan dampak situasi, keadaan. Kesalahan ini khas untuk "pengamat". Ketika kita menilai perilaku orang lain, pola berikut sering terlihat. Dengan kegagalan mereka, kami mengatakan bahwa mereka tidak berusaha dengan baik atau mereka tidak memiliki kemampuan. Jika hasil dari kegiatan ini berhasil, kami katakan bahwa mereka hanya beruntung. Dengan atribusi-diri, tren yang berlawanan diamati, karena tujuan utamanya adalah menjaga harga diri yang positif.

Kesalahan konsensus palsu (persetujuan) - seseorang cenderung menafsirkan perilakunya sebagai tipikal, tipikal kebanyakan orang. Sebagai contoh, lakukan percobaan berikut secara mental. Bayangkan apa yang Anda tawarkan untuk 1500 rubel. berjalanlah selama dua jam dengan poster Coca-Cola di jalan utama kota Anda. Apakah kamu setuju? Sekarang anggaplah seluruh populasi kota Anda dari 18 hingga 60 tahun adalah 100%. Berapa persen dari mereka, menurut Anda, akan menerima tawaran serupa? Lihat apakah Anda menghubungkan diri Anda dengan mayoritas (ingat bahwa 50% adalah mayoritas). Pengalaman saya dengan percobaan ini menunjukkan bahwa, dengan pengecualian yang jarang, orang menganggap diri mereka sebagai mayoritas yang normal dan “sehat”.

Kesalahan dari kesempatan yang tidak sama untuk bermain peran - peran sosial yang berbeda menyiratkan perilaku yang berbeda, jadi ketika dikaitkan, penanggap menginterpretasikan perilaku orang-orang di sekitarnya sesuai dengan peran sosial mereka. Dasar kesalahan ini adalah kecenderungan untuk mengandalkan stereotip peran. Tampaknya bagi kita peran itu lebih kuat daripada individu. (Eksperimen penjara Stanford yang dilakukan oleh F. Zimbardo, secara umum, mengkonfirmasi tesis ini: peran sosial yang sesungguhnya dapat memengaruhi perilaku manusia, dan bahkan orang-orang yang sangat cinta damai dalam peran penjaga penjara berperilaku dengan kejam. Tetapi kita juga harus memperhitungkan kualitas pribadi itu bahkan ketika diterapkan peran ini atau itu membuat seseorang menjadi unik. Kita dihadapkan dengan dokter, guru, orang tua, atasan, dll.) yang berbeda.

Mengabaikan signifikansi informasi dari orang yang tidak bertakhta adalah kecenderungan untuk memperhitungkan hanya fakta-fakta yang jelas. Bayangkan rumah itu dijaga oleh seekor anjing. Dalam hal ini, keselamatan pemilik dinilai berdasarkan perilaku anjing. Jika anjing tidur, maka semuanya tenang. Kisah detektif Inggris C. Doyle dalam salah satu ceritanya tentang Sherlock Holmes menggambarkan plot ketika Holmes harus mencuri dokumen dari rumah yang dijaga oleh seekor anjing. Kemudian Holmes mulai memberi makan anjing itu dengan irisan daging, berteman dengannya, dan perlahan-lahan memasuki rumah dan mengeluarkan surat-surat yang diperlukan. Anjing itu diam. Inspektur Lestrade menyimpulkan bahwa seseorang dari rumah tangga telah mencuri kertas itu. Kesalahan atribusi ini menyamakan kita dengan inspektur Lestrade, dan kami membuat kesimpulan yang salah dengan tergesa-gesa.

Untuk mekanisme persepsi antarkelompok V.S. Atribut Ageev (2000): favoritisme intragroup, pengurangan fisiognomi dan stereotip.

Favoritisme intra-kelompok terletak pada kecenderungan untuk mendukung persepsi sosial dari anggota kelompok mereka sendiri, dan kadang-kadang merugikan anggota lainnya. Vs Ageev menggambarkan sejumlah faktor yang menghalangi aktualisasinya: 1) tujuan yang lebih umum (“overgroup”) dan nilai interaksi antar kelompok yang signifikan secara sosial (bukan “kelompok-sentris”); 2) interpretasi yang jelas, aksesibilitas dan kejelasan kriteria atas dasar keputusan tentang keberhasilan atau kegagalan kelompok dibuat dari luar; 3) pergantian keberhasilan dan kegagalan kelompok dalam interaksi antar kelompok.

Reduksi fisiognomik adalah persepsi tentang penampilan orang lain dengan interpretasi simultan atau selanjutnya tentang dirinya sebagai pribadi. Dalam setiap budaya ada cara khusus, semacam "kunci" (Ageev VS, 2000) untuk persepsi ("membaca) orang lain. "Kunci-kunci" ini cukup efektif ketika "dilekatkan" pada perwakilan dari budaya yang sama, yaitu, mereka memungkinkan mereka dengan cepat dan sering cukup cepat dan pada saat yang sama secara memadai cukup memahami orang lain. Tetapi “kunci” yang sama ini ternyata tidak memadai dalam persepsi perwakilan budaya lain, dan semakin signifikan perbedaan antar budaya, semakin kurang berlaku adalah “kunci” dari satu budaya untuk “pembacaan” yang dilipat dan otomatis dari “perwakilan” yang lain.

Stereotyping adalah proses stereotyping, yang intinya adalah cenderung memaksimalkan perbedaan yang dirasakan antara kelompok dan meminimalkan perbedaan antara anggota kelompok yang sama. Stereotip paling sering muncul atas dasar pengalaman sebelumnya yang terbatas, ketika kesimpulan dibangun atas dasar informasi yang terbatas. Stereotip sosial adalah 1) persepsi yang stabil tentang suatu fenomena atau orang, tipikal perwakilan dari kelompok sosial tertentu (Filatova OG, 2000); 2) pandangan yang disederhanakan dari objek sosial, yang terkait dengan generalisasi dan memiliki peningkatan stabilitas (Andrienko EV, 2000).

Istilah "stereotip sosial" diperkenalkan oleh W. Lippmann untuk menunjukkan gagasan dan pendapat yang terbentuk sebelumnya. Dia juga menunjukkan dua alasan utama untuk kecenderungan stereotip: prinsip upaya penyelamatan mental dan prinsip melindungi nilai-nilai kelompok, otoritas, pendapat dan pendapat.

Kami menawarkan klasifikasi stereotip sosial berikut.

Konstitusional-antropologis - dimanifestasikan dalam pengaruh fitur antropologis (tipe tubuh, fitur wajah, jenis kelamin) pada penilaian kepribadian, karakteristik psikologis seseorang. Terlepas dari sifat deskripsi ilmiah yang jelas tidak ilmiah ini, ilmuwan Amerika Secord menemukan bahwa kecenderungan untuk mengaitkan ciri-ciri karakter umum tertentu kepada individu yang dapat menemukan fitur konstitusional dan antropologis yang sama memiliki alasan mereka sendiri. Orang dengan fitur wajah yang mirip benar-benar ternyata serupa di antara mereka sendiri dan sesuai dengan karakteristik pribadi.

Etnos - stereotip nasional adalah gambar yang disederhanakan, dirangkai, diwarnai secara emosional dan sangat stabil dari kelompok etnis, komunitas atau kebangsaan apa pun, mudah ditransfer ke semua anggota grup ini. Contohnya adalah banyak lelucon tentang "Balt", Finlandia, Rusia, Amerika, dll.

Status - manifestasi dari tipe stereotip ini dikaitkan dengan ketergantungan persepsi dan pemahaman orang lain pada status sosialnya. Eksperimen terkenal dengan studi tentang ketergantungan pertumbuhan pada status seseorang (asisten laboratorium, associate professor, professor) sudah dikenal luas.

Bermain peran sosial adalah manifestasi dari ketergantungan persepsi dan penilaian seseorang, karakteristik pribadinya pada peran sosial yang dilakukan orang ini, misalnya, militer disiplin, ketat, dll. Perhatikan bahwa status, peran sosial, dan stereotip profesional sangat mirip.

Verbal-behavioral - mencirikan ketergantungan persepsi orang lain pada karakteristik perilaku dan ucapannya.

Estetika emosional - terkait dengan ketergantungan persepsi dan penilaian orang lain terhadap daya tarik luarnya - tidak menarik.

Profesional - maksud saya citra pribadi dari profesi, yaitu, gambaran umum dari seorang profesional yang khas. Studi tentang stereotip psikolog dipelajari oleh ilmuwan domestik VF Petrenko (1986), yang mengungkapkan bahwa ini adalah orang yang kompleks, cerdas, menarik, terorganisir, bangga, berprinsip, cerdas dan... tidak bahagia.

Ada hal seperti autostereotype yang V.N. Kunitsyna. Kita berbicara tentang autostereotypes nasional, misalnya, potret diri khas orang Rusia: jujur, murah hati, ceroboh, “bajingan”, ceria dan cerdas.

Berbagai stereotip sosial adalah citra orang tersebut, yang mengacu pada citra yang dirasakan dan ditransmisikan seseorang. Kata gambar berasal dari gambar bahasa Inggris - gambar dan ditafsirkan sebagai stereotip yang diwarnai secara emosional dari persepsi oleh kesadaran massa umum seseorang, sesuatu, misalnya, gambar seorang politisi.

Gambar muncul ketika pengamat mendapat kesan yang relatif stabil dari orang lain, perilaku yang diamati, penampilan, pernyataan, dll. Gambar memiliki dua sisi: subyektif, yaitu, gambar yang ditransmisikan dari orang yang merasakan, yang gambarnya dibuat, dan obyektif, yaitu, dirasakan oleh mereka yang mengamati. Gambar yang dikirim dan diterima mungkin tidak cocok. Selain itu, gambar yang dikirimkan tidak selalu mencerminkan esensi orang tersebut.

Kondisi utama dari gambar yang diadopsi dibedakan: orientasi ke bentuk perilaku yang disetujui secara sosial yang sesuai dengan kontrol sosial, dan ke kelas menengah (sebagai yang paling banyak) dalam hal stratifikasi sosial.

Mekanisme interpersonal dan antarkelompok melengkapi persepsi, tetapi tidak tumpang tindih, melakukan fungsi spesifik. Mekanisme antar kelompok "melayani" hubungan kelompok dengan kelompok lain. Mekanisme interpersonal adalah cara di mana integrasi tindakan individu dalam kegiatan bersama dipastikan.

MEKANISME PERSEPSI SOSIAL

KULIAH 6. PENENTUAN KOMUNIKASI PERSEPTIF

Lebih mudah mengenal orang secara umum daripada satu orang secara khusus.

“Dalam kehidupan sehari-hari, berkomunikasi dengan orang-orang, kita dibimbing dalam perilaku mereka, karena kita“ membacanya ”, yaitu, menguraikan makna data eksternalnya dan mengungkap makna teks yang dihasilkan dalam konteks yang memiliki rencana psikologis internalnya sendiri. "Membaca" ini lancar, karena dalam proses berkomunikasi dengan orang-orang di sekitar kita, subteks tertentu yang berfungsi secara otomatis berfungsi lebih baik untuk perilaku mereka dikembangkan. "

Esensi dari proses persepsi dan pemahaman manusia oleh manusia tercermin dalam kutipan di atas oleh Sergey Leonidovich Rubinstein (S. L. Rubinstein. Prinsip dan Cara Pengembangan Psikologi. - M., 1960, hlm. 180).

DEFINISI: PERSEPSI SOSIAL

Istilah "persepsi sosial" pertama kali diperkenalkan oleh J. Bruner pada tahun 1947 untuk menunjukkan fenomena penentuan sosial dari proses persepsi. Menyebut persepsi "sosial", ia menarik perhatian pada fakta bahwa, terlepas dari semua perbedaan individu, ada mekanisme persepsi sosiopsikologis yang umum dikembangkan dalam komunikasi dan dalam kehidupan bersama.

Jerome Seymour Bruner / Jerome Seymour Bruner (lahir 1915) adalah seorang psikolog dan guru Amerika, seorang ahli terkemuka di bidang penelitian kognitif.

J. Bruner memahami persepsi sosial sebagai persyaratan proses persepsi oleh faktor-faktor sosial. Saat ini, persepsi sosial dipahami sebagai persepsi yang disebut objek sosial, yang meliputi individu, kelompok kecil dan besar.

Cukup sering dalam literatur ilmiah, konsep "persepsi sosial" digunakan dalam arti sempit: persepsi sosial dipahami sebagai persepsi subjek tentang subjek (persepsi antarpribadi) dalam proses komunikasi.

Persepsi sosial adalah proses psikologis penting yang bertanggung jawab untuk implementasi oleh seseorang dari perilaku sosial tertentu. Ini termasuk persepsi tanda-tanda eksternal seseorang, korelasinya dengan karakteristik pribadinya, interpretasi dan prediksi atas dasar tindakannya.

Persepsi sosial menyediakan interaksi orang, sangat menentukan karakter seseorang, karena perilaku yang dihasilkan dari proses persepsi dan interpretasi, adalah awal dari proses perseptual untuk pasangannya. Jadi, interaksi dibangun secara bertahap. Intinya, hasil penilaian subyektif dari pasangan berfungsi sebagai dasar untuk membangun perilaku ke arahnya. Mitra, pada gilirannya, membangun perilaku dengan menganalisis perilaku dan manifestasi eksternal yang telah diberikan oleh pengamat kepadanya.

MEKANISME PERSEPSI SOSIAL

Mekanisme persepsi sosial meliputi: identifikasi, refleksi, atribusi kausal.

5.2.1 IDENTIFIKASI

IDENTIFIKASI (perseptual) (identifikasi perseptual) - salah satu jenis tindakan persepsi; adalah penghubung antara tindakan diskriminasi dan identifikasi; terdiri dalam perbandingan 2 objek atau dalam perbandingan objek yang dirasakan dengan standar yang direkam dalam memori, dan pembentukan identitas atau perbedaan mereka. I. selalu menyiratkan pembagian dikotomis dari seluruh rangkaian sinyal ke dalam kelas sinyal yang identik dengan standar dalam semua karakteristik (I. positif) dan ke dalam kelas sinyal yang tidak identik dengan standar menurut setidaknya 1 karakteristik (I. negatif). Menurut TP Zinchenko (1981), mereka akan menyangkal. I. dilakukan dengan kecepatan dan akurasi yang lebih besar dibandingkan dengan yang positif. Ini dijelaskan oleh fakta bahwa untuk positif I. perlu untuk menetapkan identitas sinyal sesuai dengan semua fitur pengidentifikasi, sedangkan untuk negatif. I. Cukup membuat perbedaan di antara mereka setidaknya dengan 1 atribut. (Mescheryakov B., Zinchenko V. Kamus psikologis besar).

Identifikasi adalah cara memahami orang lain melalui asimilasi sadar atau tidak sadar terhadap dirinya sendiri. Ini adalah upaya untuk memahami keadaan, suasana hati seseorang, sikapnya terhadap dunia dan dirinya sendiri, menempatkan dirinya di tempatnya, bergabung dengan "aku" -nya. Pada saat yang sama biarkan sementara, tetapi penolakan mereka sendiri "Aku".

EMPATHIA

EMPATHIA (dari bahasa Yunani. Empatheia - empati).

1. Pengetahuan manusia yang tidak rasional tentang dunia batin orang lain (empati) Kemampuan untuk E. adalah kondisi yang diperlukan untuk pengembangan kualitas profesional seperti wawasan dari seorang psikolog praktis (konsultan, psikoterapis).

3. Daya tanggap emosional seseorang terhadap pengalaman orang lain, semacam emosi sosial (moral). E. Sebagai respon emosional dilakukan dalam bentuk dasar (refleks) dan dalam bentuk pribadi yang lebih tinggi (simpati, empati, bersukacita). Dasar dari E. sebagai kognisi sosial dan bentuk-bentuk yang lebih tinggi dari E. sebagai respon emosional adalah mekanisme desentralisasi. Adalah sifat manusia untuk mengalami berbagai reaksi dan pengalaman empatik. Dalam bentuk pribadi yang lebih tinggi dari E. mengekspresikan sikap manusia kepada orang lain. Empati dan simpati berbeda sebagai pengalaman seseorang untuk dirinya sendiri (egosentris E) dan untuk orang lain (humanistik E.).

Berempati, seseorang mengalami emosi yang identik dengan yang diamati. Namun, empati dapat muncul tidak hanya dalam kaitannya dengan yang diamati, tetapi juga emosi imajiner orang lain, serta dalam kaitannya dengan pengalaman karakter karya seni, bioskop, teater, sastra (empati estetika). Lihat Identifikasi.

Ketika bersimpati, seseorang mengalami sesuatu yang berbeda dari orang yang mendapat respons emosional darinya. Empati mendorong seseorang untuk membantu orang lain. Semakin stabil motif altruistik seseorang, semakin luas lingkaran orang yang dengannya ia bersimpati dan membantu (lihat Altruisme).

Akhirnya, simpati adalah sikap hangat dan baik hati seseorang terhadap orang lain. (Mescheryakov B., Zinchenko V. Kamus psikologis besar, T.P. Gavrilova).

NN Obozov menganggap empati sebagai proses (mekanisme) dan termasuk komponen kognitif, emosional, dan efektif di dalamnya (Obozov NN Hubungan Interpersonal. Leningrad: Leningrad State University, 1979). Empati memiliki tiga tingkatan.

Dasar dari model struktural-dinamis hierarkis adalah empati kognitif (tingkat pertama), yang memanifestasikan dirinya dalam bentuk memahami keadaan mental orang lain tanpa mengubah keadaannya.

Tingkat kedua empati menyiratkan empati emosional, tidak hanya dalam bentuk memahami keadaan orang lain, tetapi juga empati dan empati untuknya, respons empatik. Bentuk empati ini mencakup dua opsi. Yang pertama dikaitkan dengan empati paling sederhana, yang didasarkan pada kebutuhan akan kesejahteraan mereka sendiri. Bentuk transisi lain dari empati emosional ke efektif, menemukan ekspresinya dalam bentuk simpati, yang didasarkan pada kebutuhan akan kesejahteraan orang lain.

Tingkat empati ketiga adalah bentuk tertinggi, yang meliputi komponen kognitif, emosional dan perilaku. Ini sepenuhnya mengungkapkan identifikasi interpersonal, yang tidak hanya mental (dirasakan dan dipahami) dan sensual (berempati), tetapi juga efektif. Pada tingkat empati ini, tindakan nyata dan tindakan perilaku untuk membantu dan mendukung mitra komunikasi ditunjukkan (kadang-kadang gaya perilaku ini disebut membantu).

Ada saling ketergantungan yang kompleks antara ketiga bentuk empati. Dalam pendekatan yang dinyatakan, tingkat empati kedua dan ketiga (emosional dan efektif) cukup meyakinkan dan logis. Pada saat yang sama, level pertama (empati kognitif), yang terkait dengan memahami keadaan orang lain tanpa mengubah keadaannya, dalam pandangan kami, adalah proses kognitif murni.

Empati, empati dengan pasangan dapat dianggap sebagai salah satu kualitas profesional paling penting dari seorang psikolog, guru, pekerja sosial, manajer. Dalam kebanyakan kasus, empati profesional yang tinggi adalah hasil dari pelatihan khusus dalam keterampilan analisis diri, pengembangan kepekaan, dan kemampuan untuk perhatian empatik (mendengarkan).

5.2.3. REFLEKSI

REFLEKSI (ind. Refleksi) adalah proses mental (rasional) yang bertujuan menganalisis, memahami, menyadari diri sendiri: tindakan, perilaku, ucapan, pengalaman, perasaan, keadaan, kemampuan, keadaan, hubungan dengan dan kepada orang lain, tugas, tujuan, keinginan sendiri dll... Secara konseptual, prosedural dan fungsional, R. dikaitkan dengan pengamatan diri, introspeksi, retrospeksi, dan kesadaran diri. Pembentukan R. dimulai pada usia sekolah dini, dan pada remaja itu menjadi faktor utama (mekanisme) untuk pengaturan perilaku dan pengembangan diri pribadi (menurut E. Erickson, masalah utama masa remaja adalah tugas refleksif “Who am I?”). Dalam konsep pendidikan perkembangan (V. V. Davydov, dan lain-lain.) R. dianggap sebagai indikator penting dari perkembangan mental yang tinggi. Cukup sering R. membedakan linguistik, intelektual, emosional, semantik, pribadi, dll. (Mescheryakov B., Zinchenko V. Kamus psikologis besar).

Refleksi adalah pemahaman subjek tentang apa artinya, mengapa ia membuat kesan pada mitra komunikasi. Dengan kata lain, ini adalah gagasan tentang apa yang orang lain pikirkan tentang saya. Ini adalah pengetahuan orang lain melalui apa yang dia pikirkan tentang saya, dan pengetahuan tentang dirinya sendiri dengan mata hipotetis orang lain.

Umpan balik adalah tanda terima oleh penerima informasi tentang dampak yang ia miliki terhadap penerima dan berdasarkan ini penyesuaian strategi komunikasi di masa depan. Dengan kata lain, itu adalah respons terhadap tindakan pasangan. Umpan balik yang efektif melibatkan menggambarkan perilaku seseorang tanpa mengaitkan motif tindakan, menilai sikap atau sifat kepribadian. Umpan balik adalah semakin objektif, semakin banyak informasi tentang mitra dan tindakan spesifiknya, dan semakin sedikit tentang hubungannya. Umpan balik obyektif menyebabkan paling sedikit perlindungan psikologis dan keinginan terbesar untuk memahami, mengubah perilaku, membantu pasangan untuk lebih memahami perilaku mereka sendiri dan konsekuensinya.

Stereotyping adalah klasifikasi bentuk-bentuk perilaku dan interpretasi sebab-sebabnya dengan menetapkannya pada fenomena yang sudah diketahui atau sudah dikenal, stereotip sosial. Stereotyping adalah alat yang diperlukan dan berguna untuk pengetahuan sosial dunia. Ini memungkinkan Anda untuk dengan cepat dan pada tingkat tertentu mengkategorikan dengan andal, menyederhanakan lingkungan sosial seseorang, membuatnya dapat dimengerti, dan, karenanya, dapat diprediksi. Namun, stereotip dapat membatasi persepsi seseorang, dan, akibatnya, perilakunya.

Persepsi stereotip

Efektivitas komunikasi juga sangat dipengaruhi oleh stereotip persepsi.

Persepsi sosial memiliki beberapa manifestasi tertentu dari ketidakakuratan persepsi, yang disebut hukum, efek, atau kesalahan persepsi.

Efek stereotip:

Efek-halo (efek halo, efek halo atau klakson) - pendapat umum yang menguntungkan atau tidak disukai tentang seseorang dipindahkan ke fitur-fiturnya yang tidak dikenal.

Efek urutan:

Efek primacy (efek kesan pertama, efek kencan) - informasi pertama terlalu tinggi sehubungan dengan yang berikutnya.

Efek kebaruan - informasi baru tentang perilaku tak terduga dari orang yang terkenal dan dekat diberikan kepentingan lebih besar daripada semua informasi yang diterima tentang dia sebelumnya.

Efek dari peran - perilaku yang ditentukan oleh fungsi peran, diambil sebagai sifat kepribadian.

Efek kehadiran - semakin baik seseorang memiliki sesuatu, semakin baik dia melakukannya di depan orang lain daripada di kesendirian.

Efek dari kemajuan - kekecewaan mengarah pada tidak adanya jasa yang sebelumnya tidak ada.

Efek merendahkan - manajer hipertrofi sifat-sifat positif bawahan dan meremehkan yang negatif (tipikal pemimpin yang licik dan, sampai batas tertentu, demokratis).

Hyper-Discerning Effect - manajer hipertrofi sifat-sifat negatif bawahan dan meremehkan yang positif (khas pemimpin gaya otoriter).

Efek pengurangan fisiognomik - kesimpulan tentang keberadaan karakteristik psikologis dibuat berdasarkan sifat-sifat penampilan.

Efek kecantikan - sifat yang lebih positif dikaitkan dengan orang yang tampaknya lebih menarik.

Efek menunggu - mengharapkan reaksi tertentu dari seseorang, kami memprovokasi dia untuk itu.

Favoritisme antar kelompok - "milik mereka" tampak lebih baik.

Efek asimetri negatif dari harga diri awal - dalam waktu ada kecenderungan ke favoritisme intragroup yang berlawanan.

Asumsi timbal balik - seseorang percaya bahwa "yang lain" merujuk kepadanya seperti yang dilakukannya pada "yang lain."

Fenomena asumsi kesamaan - seseorang percaya bahwa "mereka" berhubungan dengan orang lain dengan cara yang sama seperti dia.

Efek proyeksi - seseorang berasal dari kenyataan bahwa orang lain memiliki kualitas yang sama dengan dia.

Fenomena mengabaikan nilai informasi dari orang yang tidak bertanggung jawab - informasi tentang apa yang mungkin terjadi, tetapi tidak terjadi, diabaikan.

Stereotip dapat memainkan peran positif dalam hubungan dengan orang-orang, karena mereka menghemat energi, mereka berkontribusi pada reaksi yang lebih cepat untuk secara otomatis merespons dalam banyak kasus. Kesopanan dengan lawan bicara - dikembangkan oleh banyak stereotip, yang memungkinkan Anda menjalin kontak.

STEREOTYPE SOSIAL (stereotip lahir; dari bahasa Yunani. Stereos - solid + salah ketik - cetak) - ide yang mantap, kategoris dan sangat sederhana (pendapat, penilaian) dari seorang kandidat untuk hukum. fenomena, kelompok, kepribadian historis, umum dalam lingkungan sosial tertentu (syn. stempel sosial); diserap oleh individu dalam proses sosialisasi. Dalam pengertian ini, istilah "stereotip" memperkenalkan Amer. sosiolog W. Lippmann (Lippmann) dalam buku Public Opinion (1922). Meskipun stereotip, menurut definisi, memiliki asal dan distribusi sosial, atribut "sosial" memungkinkan membedakan konsep ini dari arti lain dari istilah "stereotip" (stereotip poligrafi; perilaku stereotip tipe refleks instingtif atau terkondisikan, stereotip dinamis; ritual). Namun demikian, istilah “S. hal. ”dapat dipahami dalam arti yang lebih sempit: sebagai gagasan stereotip tentang suatu kelompok sosial atau komunitas (dan para anggotanya). Dalam pengertian ini, autostereotip sosial (misalnya, etnis) (ide tentang kelompok mereka) dan heterostereotip (ide tentang kelompok lain) dibedakan. T. O., S. p. - ini adalah klise kesadaran yang dihasilkan oleh lingkungan sosial dan menghubungkan makna deskriptif, nilai, dan preskriptif tertentu dengan kelompok sosial dan perwakilan tipikal mereka. S. p. (biasanya heterostereotype), terkait dengan sikap negatif (komponen emosional dan evaluatif) pada kelompok tertentu, disebut "prasangka" (Mescheryakov B., Zinchenko V. Kamus psikologis besar).

Walter Lippmann (1889- (18890923) 1974) - Penulis Amerika, jurnalis, analis politik, penulis konsep asli opini publik.

Kemampuan kognitif seseorang terbatas: seseorang tidak dapat mengetahui segalanya, diberi informasi sepenuhnya, karena lingkungannya terlalu kompleks dan dapat berubah. Mengatasi keragaman dunia, seseorang mensistematisasikan pengetahuan tentang dirinya dalam kategori tersebut. Kategori-kategori ini adalah fiksi, stereotip, elemen lingkungan pseudo yang melaluinya seseorang beradaptasi dengan lingkungannya. Perilaku manusia adalah reaksi terhadap insentif pseudo-media.

Stereotip digabungkan dalam sistem stereotip, yang muncul dalam bentuk pola sehari-hari, kepercayaan, ajaran, lembaga sosial, dll. Dan seterusnya hingga stereotip yang mencakup semua sistem stereotip, yang dikenal sebagai "realitas sosial".

5.2.5. ATRIBUSI PENYEBAB

Manusia tidak lain adalah serangkaian tindakannya.

Dalam psikologi sosial, ada seluruh bagian yang dikhususkan untuk studi tentang pola persepsi tentang penyebab tindakan - atribusi kausal.

Mekanisme atribusi kausal mengacu pada situasi kognisi sosial dan berarti penjelasan sebab akibat dari tindakan.

PENYEBAB PENYEBAB (atribusi kausal bahasa Inggris, dari atribusi bahasa Inggris - atribusi, vesting + Latin. Causa - alasan) - atribusi mengenai penyebab atau perilaku orang lain atau terjadinya situasi tertentu (Mescheryakov B., Zinchenko V. Kamus psikologi besar).

ATRIBUSI PENYEBAB (dari bahasa Latin. Causa - penyebab bahasa Latin. Atribut - atribusi) - fenomena persepsi antarpribadi. Ini terdiri dalam interpretasi, atribusi alasan untuk tindakan orang lain dalam kondisi kurangnya informasi tentang penyebab sebenarnya dari tindakannya (A. V. Yurevich, A. V. Petrovsky Psikologi Sosial. Kamus).

Konsep ini dibentuk dalam psikologi sosial Barat dan menerima gagasan paling umum dalam teori atribusi (teori Atribusi Inggris), yang dikembangkan oleh G. Kelly, F. Haider, Lee Ross. Para peneliti dari atribusi sebab akibat mencoba untuk mencari tahu mekanisme, faktor-faktor dengan bantuan yang mana "orang biasa", "orang dari jalan" menjelaskan hubungan sebab akibat dari peristiwa-peristiwa yang ia rasakan, termasuk perilakunya sendiri (G. Andreeva pengaruh persepsi interpersonal // Psikologi Sosial, Edisi Ketiga M.: Nauka, 1994).

Kelly Harold / Kelley, Harold H. (lahir 1921). Semua kontribusi ilmiah G. Kelly terkait dengan psikologi sosial dan berhubungan dengan teori kelompok kecil, termasuk teori atribusi, yang mempertimbangkan persepsi penyebab perilaku, dan studi hubungan intim.

Heider Fritz / Heider, Fritz (1896-1988). Haider bekerja di laboratorium penelitian Kurt Koffka, menangani masalah tuli. Konsep Haider ditetapkan dalam bukunya "The Psychology of Interpersonal Relationships" (Psikologi hubungan interpersonal).

Lee Ross / Lee Ross (1942) - Profesor Psikologi di Stanford University, AS, salah satu pendiri Pusat Stanford untuk Studi Konflik dan Negosiasi, anggota penuh Akademi Seni dan Ilmu Pengetahuan Amerika.

UKURAN DAN LUAR BIASA ATTRIBUSI

Ukuran dan tingkat atribusi tergantung pada dua indikator:

1 kepatuhan dengan harapan peran tindakan - semakin besar kepatuhan, semakin sedikit informasi, oleh karena itu, tingkat atribusi akan lebih sedikit;

2 kepatuhan dengan tindakan norma budaya.

JENIS-JENIS ATRIBUSI

G. Kelly mengidentifikasi tiga jenis atribusi:

atribusi pribadi (alasannya dikaitkan dengan orang yang melakukan tindakan);

atribusi objek (alasannya dikaitkan dengan objek yang tindakannya diarahkan);

atribusi adverbial (alasan dikaitkan dengan keadaan).

Dalam perjalanan penelitian terungkap bahwa peserta dalam acara-acara lebih sering menggunakan atribusi adverbial, dan pengamat menggunakan yang pribadi.

Baca Lebih Lanjut Tentang Skizofrenia