Halo, para pembaca blog KtoNaNovenkogo.ru. Komunikasi dengan ucapan menjadi mungkin setelah evolusi hewan pada manusia.

Orang dahulu menggunakan sinyal suara untuk memperingatkan bahaya atau untuk menyampaikan informasi penting bahwa semak dengan buah yang dapat dimakan tumbuh di dekatnya.

Saat ini, komunikasi verbal adalah sesuatu yang tidak bisa dilakukan oleh setiap orang. Mulai dari kopi pagi untuk para utusan untuk berbicara di tempat kerja dengan rekan kerja tentang hubungan baru bos.

Komunikasi verbal dan non-verbal - apa itu

Verbal - kata ini berasal dari bahasa Latin "verbalis", yang berarti secara verbal. Yaitu komunikasi dalam hal ini terjadi dengan bantuan kata-kata.

Komunikasi verbal terdiri dari tiga jenis:

  1. Pidato - komunikasi melalui kata-kata (dialog, monolog).
  2. Komunikasi tertulis - dengan tangan, mengetik di komputer, sms, dll.
  3. Batin adalah dialog batiniah Anda (pembentukan pikiran).

Nonverbal - bentuk komunikasi lainnya, kecuali verbal. Apa itu:

  1. Gerakan, ekspresi wajah, dan postur - semua ini memberi tahu kami banyak hal bagaimana jika Anda tahu cara membacanya.
  2. Pemindaian visual seseorang pada detik pertama saat Anda melihatnya: penentuan jenis kelamin, usia, penilaian penampilan, dan ekspresi wajah.
  3. Persepsi akustik nonverbal adalah penilaian suara (ritme, timbre, volume, kecerahan, jeda, batuk, kata-kata parasit).
  4. Komunikasi non-verbal taktil - sentuhan (memiliki nilai yang sangat signifikan).
  5. Bau - beberapa menarik, dan beberapa mengusir.
  6. Mobilitas - menghidupkan persepsi, tetapi dengan mobilitas yang terlalu tinggi muncul kelelahan.
  7. Batas-batas ruang pribadi - memindahkannya membawa seseorang keluar dari zona nyaman atau, sebaliknya, mendekatkan mereka.

Verbal adalah perbedaan kita dari dunia hidup lain.

Kata-kata yang tersusun dalam pidato adalah unit komunikasi kami dengan Anda. Kami menggunakannya dalam pengucapan lisan dan saat menulis. Atau mengetik (mengetik pada keyboard), jika kita berbicara tentang realitas yang lebih dekat dengan kita. Komunikasi semacam itu dibagi tergantung pada siapa yang memainkan peran apa: berbicara - mendengarkan, menulis - membaca.

Untuk mempertahankan komunikasi verbal tingkat tinggi, perlu untuk mengembangkan komponen-komponennya. Pertama-tama, ini adalah kosakata. Membaca buku, mendengarkan kosa kata, berbicara dengan orang-orang yang berkembang secara intelektual - semua ini sangat membantu untuk mengisi kembali dan memperluas kosa kata.

Saat menulis, sangat penting untuk mengetahui aturan tanda baca agar dapat menyajikan informasi dengan benar. Seringkali, salah menempatkan titik dan koma, Anda dapat mengubah makna atau fokus pada sesuatu yang salah. Kita semua ingat kartun di mana Anda harus meletakkan tanda baca dengan cara yang benar dan menyelamatkan hidup Anda: "Anda tidak bisa mengampuni eksekusi".

Pidato dan komunikasi tertulis memecahkan beberapa masalah sekaligus:

  1. Communicative - menyediakan interaksi antara orang-orang dalam manifestasi skala besar.
  2. Kognitif - seseorang menerima pengetahuan dan informasi baru.
  3. Akumulatif - tampilan akumulasi pengetahuan (menulis catatan, buku).
  4. Emosional - Anda dapat mengekspresikan sikap Anda kepada dunia, perasaan dengan bantuan kata-kata.
  5. Etnis - penyatuan populasi dari berbagai negara (sesuai dengan bahasa yang digunakan).

Bentuk komunikasi verbal dan hambatan bukan caranya

Berbicara secara lisan, kita dapat menggunakan berbagai bentuk dan gaya untuk menyampaikan informasi tertentu dalam konteks dan warna tertentu. Ini dapat ditelusuri dengan baik oleh gaya yang digunakan dalam literatur:

  1. Publisitas - tujuan utama pidato semacam itu - adalah untuk menyampaikan kepada orang-orang pemikiran, inti dari apa yang terjadi.
  2. Ilmiah - dibedakan oleh logika dan pernyataan tepat menggunakan terminologi, konsep kompleks.
  3. Bisnis resmi adalah bahasa hukum yang kering, di mana semuanya akurat dan tanpa julukan apa pun.
  4. Fiksi - kombinasi kata dan bentuk kata, jargon, dan dialek (dialektisme) mana pun dimungkinkan, pidato diisi dengan gambar dan warna yang tidak terpikirkan.
  5. Percakapan - menjelaskan dialog individual dalam karya, dan komunikasi kami dengan Anda ketika kami bertemu teman.

Interaksi ucapan dapat dibagi dengan jumlah orang yang mengambil bagian dalam ini:

  1. Monolog (satu orang):
    1. berbicara di pertemuan di depan seseorang, atau membacakan sebuah ayat di depan kelas;
    2. laporan - informasi penting, sebagai suatu peraturan, didukung oleh angka;
    3. Laporan ini mirip dengan laporan, tetapi informasi dan deskripsi yang lebih luas;
    4. kuliah - memberikan informasi yang bermanfaat bagi audiens.
  2. Dialog (dua orang atau lebih):
    1. percakapan biasa - pertukaran salam dan pikiran;
    2. diskusi - diskusi tentang topik, di mana lawan bicara adalah perwakilan dari berbagai sudut pandang;
    3. sengketa - ada juga dua posisi di sini, di mana perlu untuk menyelesaikan konflik yang dihasilkan;
    4. sengketa adalah perdebatan dalam sains;
    5. wawancara - sebuah percakapan, di mana majikan berpikir apakah akan mempekerjakan seseorang.

Terlepas dari kenyataan bahwa kami berkomunikasi dalam bahasa yang sama, mungkin ada hambatan berbeda dalam komunikasi verbal:

  1. Misalnya, fonetik. Lawan bicaranya mungkin memiliki cacat bicara, diksi yang tidak menyenangkan, mengambil intonasi yang tidak biasa, menuangkan kata-kata dengan parasit, dll.
  2. Gangguan semantik tumbuh di antara orang-orang dari berbagai negara, dengan mentalitas yang berbeda atau bahkan ketika membesarkan anak-anak dalam keluarga yang berbeda.
  3. Hambatan logis - jika lawan bicara memiliki berbagai jenis pemikiran, tingkat perkembangan dan kecerdasan.
  4. Hambatan gaya terletak pada kenyataan bahwa lawan bicara salah membangun rantai komunikasi verbal untuk menyampaikan informasi. Pertama, Anda perlu menarik perhatian pada apa yang ingin kami katakan, untuk menarik. Kemudian paparkan informasi dasar; jawab pertanyaan yang mungkin muncul dari lawanmu. Setelah itu, berikan waktu untuk memikirkannya, sehingga menarik kesimpulan atau membuat keputusan.

Komunikasi non-verbal - kami mewarisi

Komunikasi non-verbal adalah bahasa tubuh (seperti dunia hewan lainnya). Ekspresi wajah, gerak tubuh, postur, sentuhan. Serta persepsi visual dan akustik, bau, jarak dan pergerakan benda berkomunikasi - semuanya persis sama seperti pada hewan.

Semua ini dapat membawa banyak informasi, jadi jangan abaikan format ini untuk membuat kesan yang tepat pada orang (parfum dan penampilan yang menyenangkan, diatur oleh suara dan cara bergerak).

Penting tidak hanya untuk menafsirkan sinyal-sinyal ini dengan benar, tetapi juga untuk mengirimnya ke teman bicara dengan benar. Komunikasi non-verbal tidak hanya berfungsi sebagai tambahan percakapan dengan bantuan kata-kata, tetapi dalam beberapa situasi dapat sepenuhnya menggantikannya.

Ada gerakan yang menunjukkan ucapan atau perpisahan. Secara komunikatif juga termasuk ekspresi kesalahpahaman, peningkatan perhatian, penolakan atau kesepakatan. Ada juga yang modal - mereka menunjukkan sikap seseorang terhadap apa yang dikatakan orang lain kepadanya. Ekspresi wajah bisa menunjukkan kepercayaan dan kekurangan.

Aksen - ini adalah sesuatu yang dapat berhasil ditempatkan menggunakan cara non-verbal, jika Anda tidak dapat melakukannya dengan intonasi penuh. Lagi pula, seringkali perlu untuk menunjuk lawan bicara apa yang Anda anggap penting, apa yang harus Anda hentikan. Sehingga informasi latar belakang tidak membutuhkan banyak waktu untuk analisis dan pengambilan keputusan.

Kesedihan, kemarahan, kegembiraan, kesedihan, kepuasan - inilah yang paling bisa Anda tekankan dengan sarana verbal (Anda bahkan dapat sepenuhnya menunjukkan perasaan ini dengan gerak tubuh dan ekspresi wajah). Oleh karena itu, jika seseorang memperhatikan lawan bicaranya, ia dapat membaca kondisinya tanpa kata-kata (empati, yang telah kita bicarakan, terkenal akan hal ini).

Jangan lupa tentang pose dan postur. Ini adalah bentuk dan perilaku tubuh yang memberikan informasi tidak sedikit. Mungkin dominan atau tunduk, tenang atau tegang, terbatasi, atau benar-benar terbuka.

Jarak antar lawan bicara juga dapat dianalisis. Semakin dekat mereka, semakin mereka saling percaya. Jika itu sangat jauh, apakah ada baiknya membicarakan setidaknya kehadiran kecil?

Perbedaan antara jenis komunikasi

Komunikasi dengan bantuan kata-kata hanya merupakan karakteristik bagi orang-orang, karena itu membutuhkan perkembangan otak yang kuat. Hewan lain tidak mampu melakukan ini. Tetapi sinyal non-verbal benar-benar dikirim oleh semua orang.

Jika kucing mengibas-ngibaskan ekornya, itu tidak bahagia, jika anjing itu mengalami emosi yang menyenangkan. Ternyata bahkan pada tingkat hewan, Anda harus dapat menafsirkan dengan benar tanda-tanda yang mereka berikan, mengingat siapa sebenarnya yang berdiri di depan Anda. Apa yang harus dikatakan jika Anda memiliki orang yang berbeda di depan Anda?

Perlu dicatat bahwa bahasa isyarat lebih tulus, karena kita hampir tidak memiliki kendali atasnya. Karena itu, sangat mudah untuk menipu seseorang melalui telepon atau korespondensi. Tetapi jika si penipu akan mencoba melakukannya di depan Anda, maka ada kemungkinan Anda akan membaca dengan ekspresi wajahnya bahwa Anda seharusnya tidak mempercayainya.

Hampir setiap hari kita dikaitkan dengan komunikasi dengan orang-orang tertentu. Karena itu, penting untuk belajar bagaimana mengekspresikan pikiran Anda dengan benar, untuk mengirimkan informasi dalam urutan yang benar. Jadi, pelajari sinyal dari orang lain untuk mendapatkan lebih banyak pengetahuan tentang lawan bicaranya, atau untuk melindungi diri Anda dari penipuan.

Kami adalah orang-orang, yang berarti kedua jenis komunikasi (verbal dan non-verbal) terbuka bagi kami, jadi Anda harus menggunakannya secara maksimal untuk tujuan Anda sendiri. Ini adalah alat yang hebat untuk mencapai apa yang Anda inginkan dan mendapatkan semua yang Anda butuhkan dari kehidupan.

Penulis artikel: Marina Domasenko

Pentingnya komunikasi non-verbal dan cara membacanya


Jika komunikasi verbal adalah metode komunikasi antara individu melalui ucapan, dan alat utama adalah kata, maka komunikasi non-verbal adalah metode pertukaran informasi di mana tubuh manusia digunakan sebagai alat untuk mentransmisikan data.

Komunikasi non-verbal

Tubuh yang mampu mentransmisikan informasi melalui ekspresi wajah, gerak tubuh, pantomim, perubahan posisi dalam ruang, dan komunikasi yang sehat digunakan sebagai sarana utama komunikasi tersebut.

Karena keragaman dan kekayaan kemampuan meniru, tubuh kita mampu mengirimkan sejumlah besar gambar, menjadi alat yang ampuh untuk mengkomunikasikan informasi yang diperlukan kepada orang-orang di sekitar.

Ini sangat mudah untuk diperiksa: cukup untuk mencoba menonton film dalam bahasa asing yang tidak Anda ucapkan, maka Anda terkejut mengetahui bahwa Anda mengerti, jika bukan intisari dari percakapan karakter, pesan, emosi yang mereka masukkan ke dalam percakapan, dan bahkan ide dan plot utama.

Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa dalam hal defisit semantik yang timbul dari ketidaktahuan bahasa, kita secara tidak sadar lebih dekat daripada biasanya kita memantau ekspresi wajah, microcrest, membaca plot dan komponen emosional dari pergerakan dan nada suara karakter.

Berbicara tentang fakta bahwa kita berbicara dalam satu bahasa, misalnya, bahasa Rusia, kita tidak banyak berpikir tentang apa yang sebenarnya kita ketahui dua bahasa: tidak hanya bahasa sebagai sarana komunikasi verbal, tetapi juga bahasa tubuh - sebuah kompleks pose dan gerakan yang universal, yang dengannya dapat mengkomunikasikan perwakilan dari berbagai negara, budaya, dan ras.

Tidak seperti bahasa kosa kata, untuk menguasai yang Anda butuhkan untuk mempelajari alfabet, fonetik, tata bahasa dan komponen lainnya, bahasa isyaratnya unik: menggunakan gambar dan konsep mental yang jelas, kami dapat menjalin komunikasi dengan orang Indian India dan orang Eskimo.

Tentu saja, komunikasi ini akan sederhana, pada tingkat konsep dasar, tetapi tanpa penggunaan komunikasi non-verbal, hanya dengan menggunakan kata-kata, kita tidak akan mencapai apa pun - bahasa kita tidak akan dipahami oleh lawan bicara, sementara menunjuk dengan jari pada subjek yang diminati bersifat universal dan akan membantu menjalin kontak utama.

Sinyal non-verbal sebagai satu-satunya alat komunikasi

Pentingnya komunikasi non-verbal tidak dapat terlalu ditekankan - itu tetap satu-satunya cara bertukar informasi jika:

  • orang tidak mengenal bahasa satu sama lain bahkan pada tingkat dasar;
  • orang tidak memiliki kemampuan fisik untuk membuat suara.

Jika dalam kasus pertama, Anda selanjutnya dapat membangun tingkat komunikasi yang lebih tinggi dengan secara bertahap mempelajari bahasa satu sama lain, dalam kasus kedua, berbagai jenis komunikasi non-verbal muncul dan menjadi satu-satunya cara kontak yang mungkin.

Bagi orang-orang dengan kesulitan bicara, gangguan pendengaran, bahasa isyarat adalah satu-satunya bahasa yang dapat mereka gunakan, dan jari-jari mereka menjadi pita suara mereka, dan gerakan mereka menjadi kata-kata.

Dalam situasi di mana orang-orang yang secara fisik mampu memainkan suara, menemukan diri mereka dalam lingkungan yang membuatnya tidak mungkin untuk mengucapkan suara-suara ini, itu adalah alat komunikasi non-verbal yang muncul ke permukaan. Sinyal-sinyal ini digunakan dalam scuba diving (sinyal menyelam), di ruangan bising (toko-toko logam, ruang mesin), dalam berburu, dengan partisipasi dalam operasi militer (penyergapan).

Sejarah komunikasi non-verbal

Perilaku non-verbal sebagai seperangkat ekspresi gestural dan figuratif melalui tubuh berasal dari fajar umat manusia, ketika bahasa sebagai alat komunikasi belum ditemukan, dan komunikasi antara anggota individu suatu suku dilakukan dengan menggunakan perilaku non-verbal.

Itu mungkin untuk membawa informasi melalui gerakan primitif, dan cara komunikasi non-verbal diatasi dengan baik dengan tugas yang harus diselesaikan oleh orang-orang kuno. Tangan menunjuk mangsa, anggota suku, menggambarkan fenomena sederhana - hujan, guntur, meniru kemarahan, mengancam, menyeringai, dan menggertakkan giginya.

Sebagai contoh yang sangat baik dari perilaku non-verbal primitif dapat menyebabkan komunikasi anjing. Anjing hampir tidak menggunakan gonggongan ketika bertemu - mereka berkomunikasi dengan mengubah gaya berjalan, postur, tingkat pergerakan ekor, menyeringai atau menurunkan telinga, dan informasi yang mereka terima cukup untuk penilaian situasi dan status lawan bicara yang benar.

Penggunaan sinyal tubuh secara sadar dan tidak sadar

Sarana komunikasi non-verbal dapat dibagi berdasarkan kesadaran penggunaan menjadi dua jenis:

  • komunikasi non-verbal yang secara sadar kita gunakan adalah sarana mimik dan gestural yang kita gunakan dengan sengaja, yaitu alat yang kita gunakan untuk secara eksplisit menyampaikan informasi spesifik kepada penerima;
  • perilaku non-verbal yang tidak disengaja - ini adalah postur, gerakan dan perubahan posisi tubuh, serta gerakan mikro yang kita gunakan secara tidak sadar, tidak terkendali. Seorang spesialis yang dapat membaca tanda-tanda perilaku non-verbal yang tidak disengaja dapat dikatakan lebih dari kata-kata yang kita ucapkan.

Sarana komunikasi yang digunakan secara sadar ini menyediakan sejumlah besar kemampuan gestural, plastik, dan mimik. Para aktor paling jelas menunjukkan jenis alat komunikasi non-verbal ini: memainkan peran, mereka gunakan untuk memperkuat gambar dengan sempurna dan untuk memberikan keaslian ke permainan, penguatan teks sebagai gerakan dan meniru. Alat-alat aktor yang baik sangat kaya, mereka mampu menghafal dan menerapkan ratusan pose kecil, pandangan, putaran kepala yang berbeda, memberikan keragaman kata-kata yang mereka gunakan.

Ekspresi mikro dan isyarat nonverbal tak disengaja

Perilaku non-verbal yang tidak disengaja - kontraksi otot-otot tubuh dan wajah yang tidak dapat dikendalikan seseorang.

Secara sadar mengucapkan kebohongan, berusaha menyembunyikan perasaan, seseorang tetap tidak mampu mengendalikan apa yang disebut ekspresi mikro yang berkedip di wajahnya. Ini adalah alat perilaku non-verbal yang membantu psikolog atau orang yang sangat jeli mengenali penipuan, upaya menyembunyikan informasi atau emosi, karena mustahil untuk secara sadar menjaga otot agar tidak berkontraksi dengan otot semacam itu.

Perwakilan dari profesi individu yang kemampuannya mengenali kecurangan sangat penting, mengajarkan kemampuan ini, atau mereka mencari orang-orang yang pada awalnya cenderung membaca ekspresi mikro. Jadi, kemampuan untuk menghitung kebohongan sangat penting bagi petugas bea cukai, layanan keamanan, penyelidik.

Untuk pengenalan ekspresi wajah yang tepat, penting untuk diingat bahwa ekspresi wajah tidak mengekspresikan pikiran subjek, tetapi perasaan, dan jika jijik berkedip di wajah sesaat, ini tidak berarti bahwa subjek percakapan yang menyebabkannya - mungkin orang tersebut hanya memiliki hubungan yang tidak menyenangkan.

Sadar membaca isyarat non-verbal

Seperti penggunaan perilaku non-verbal, kemampuan untuk membaca dengan benar dan mengenali sinyal non-verbal yang diberikan oleh lawan bicara adalah sadar dan tidak sadar.

Pembacaan yang sadar akan perilaku non-verbal memungkinkan kita, dengan mengamati lawan bicara, dengan ekspresi wajahnya, postur, gaya berjalan, dan bahkan penyebaran bahu untuk memahami perasaan apa yang dia alami dan apa yang menaungi pidatonya.

Misalnya, frasa: "Aku benci kamu!", Ditulis di atas kertas, tidak dapat dibaca dengan tegas tanpa menggambarkan ekspresi mimik dari pembicara. Dalam kehidupan, perilaku non-verbal pembicara akan banyak berbicara tentang subteks:

  • jika diucapkan secara ekspresif, mengernyit, mengepalkan bibir dan menjatuhkan sudutnya, dengan tinju yang ketat, lawan bicaranya akan memahami pesan - dia benar-benar dibenci, karena seluruh postur dan wajah pembicara mengekspresikan kemarahan;
  • diucapkan dengan nada ceria, diperkuat oleh senyum dan lambaian tangan dengan tubuh yang santai, kalimat yang sama menjadi lelucon ramah yang menyenangkan.

Pada saat-saat seperti itulah sarana komunikasi non-verbal sangat diperlukan; secara sadar, para penulis fiksi bukannya kering "kata" sering menggunakan julukan "bergumam", "berteriak", "mendesis", memberikan nada emosi yang jelas pada kata-kata tanpa wajah.

Membaca sinyal non-verbal tanpa sadar

Sama seperti tubuh mengkhianati kebohongan kita, mentransmisikan sinyal non-verbal tak sadar dalam bentuk ekspresi mikro instan dan gerakan, alam bawah sadar kita mampu membaca komunikasi non-verbal semacam itu.

Misalnya, Anda berkomunikasi dengan teman bicara yang tampaknya mengatakan sesuatu yang menyenangkan, positif, membuat janji dan meyakinkan kesetiaannya, tetapi ada sesuatu yang bermain-main dengan sesuatu di dalam diri Anda: "Dia berbohong, suka, mencoba menyembunyikan informasi, dia tidak bisa dipercaya!".
Seseorang menyebutnya intuisi, seseorang - sebuah firasat, tetapi dari sudut pandang ilmu komunikasi non-verbal, ini tidak lebih dari pembacaan tanpa sadar dari ekspresi mikro seseorang, perbandingannya dengan kata-kata dan penilaian konformitas bawah sadar. Ketika menemukan perbedaan antara sinyal verbal dan non-verbal, otak mencoba memberi tahu Anda dengan segala cara yang tersedia: seseorang menyembunyikan sesuatu, gerakan tidak sesuai dengan kata-kata, Anda harus waspada!

Perilaku non-verbal yang tidak disadari tidak dapat dikendalikan, dan spesialis yang dapat membaca ekspresi mikro seperti ini belajar untuk mengubah pengenalan gerakan komunikasi non-verbal yang tidak sadar menjadi gerakan sadar melalui sesi pelatihan yang panjang.

Karakteristik utama dari sinyal non-verbal

Sebagai alat untuk menggunakan dan membaca sinyal seperti itu, bagian tubuh yang berbeda digunakan, tetapi juga postur, gaya berjalan, dan plastik adalah penting.

Perilaku non-verbal dari subjek yang terbuka dan percaya diri ditandai oleh fitur-fitur berikut:

  • lurus ke belakang, sebarkan bahu, posisi tubuh yang baik, jalan bebas;
  • kepala terangkat, percaya diri menatap langsung ke teman bicara;
  • "Buka" gerakan - tangan santai, tidak tertutup di dada atau di "kunci", kaki tidak bersilang;
  • kurangnya gerakan kecil rewel, upaya untuk menutup mulut atau hidung Anda dengan telapak tangan.

Sarana komunikasi non-verbal, menunjukkan bahwa seseorang berusaha menyembunyikan sesuatu:

  • menurunkan dagu, bahu tegang, sedikit bungkuk;
  • sekilas pandang terus-menerus bergerak dari wajah lawan bicara ke lantai atau berlari di benda-benda di belakang punggungnya;
  • Gerakan "tertutup" - tangan menyilang di dada, postur kaki-ke-kaki, sentuhan tak sengaja jari dan hidung bibir, tangan di "rumah" di tingkat dagu.

Tanda-tanda komunikasi non-verbal semacam itu memungkinkan kita menilai tingkat kejujuran lawan bicara, membantu dengan tenang mendekati apa yang dia katakan, dan memutuskan apakah akan mempercayai seseorang.

Komunikasi bisnis

Sarana komunikasi non-verbal dalam negosiasi dan dalam pekerjaan adalah sangat penting: terlepas dari larangan diam-diam formal terhadap komponen emosional yang terlalu diekspresikan dalam komunikasi bisnis, penjual yang sukses dapat gagal dalam presentasi produk dan menyimpannya melalui komunikasi non-verbal yang dibangun dengan baik dengan audiens.

Jika seorang spesialis yang mewakili suatu produk atau teknologi mengirimkannya, secara monoton melafalkan teks, tidak menggunakan perubahan intonasi, tidak melengkapi kata dengan gestur, mimikri, jika ia membungkuk dan dengan gelisah menggosok tangannya, para pendengar secara tidak sadar membaca semua tanda-tanda ketidakpastian ini dan menjadi tidak percaya pada produk melalui ketidakpercayaan dari perwakilan tersebut. kawan

Jika presentasi disertai dengan pidato yang disampaikan secara kompeten, intonasi yang kaya, didukung oleh gerakan terbuka, senyum, postur yang baik dan mata terbuka, sinyal komunikasi non-verbal yang tidak disadari: teman bicara Anda layak dipercaya, yang berarti bahwa produk juga.

Sinyal non-verbal saat tatap muka

Komunikasi non-verbal dalam hubungan pribadi adalah dasar dari komunikasi.
Pada beberapa kata tanpa penguatan emosional, tanpa sentuhan dan sinyal kecil, tetapi tanpa sadar dibaca dalam kehidupan keluarga Anda tidak akan jauh.

Pasangan dapat berkomunikasi sedikit, kelelahan dengan kehidupan, anak-anak dan pekerjaan, tetapi jika dalam mimpi mereka bergerak lebih dekat satu sama lain, jika selama jam-jam langka hidup berdampingan di rumah, bahkan setiap orang sibuk dengan pekerjaannya, mereka menemukan kedua untuk saling menyentuh, tersenyum - seperti keluarga itu kuat.

Sebaliknya, pasangan yang secara terbuka merangkul, mencium, dan mengungkapkan emosi positif dalam setiap cara yang mungkin pada tingkat sinyal non-verbal yang sadar, tetapi tidak memiliki perasaan hangat satu sama lain, mengekspresikan diri dengan tidak adanya gerakan kecil - sentuhan sesaat, pandangan sekilas, senyuman ringan, dan yang lain sering tanpa sadar membaca informasi ini dan sebelum pasangan itu sendiri mulai menebak bahwa ada sesuatu yang salah dalam keluarga.

Untuk menjaga hubungan, sangat penting untuk mengingat tentang cara komunikasi non-verbal, bukan untuk meremehkan pentingnya menyentuh dan mengekspresikan emosi, tidak hanya dengan bantuan kata-kata.

Cara belajar mengenali sinyal non-verbal dengan benar

Setelah mempelajari cara menafsirkan sinyal non-verbal orang lain dengan benar, Anda akan dapat memperluas kemampuan Anda, meningkatkan komunikasi non-verbal dengan lawan bicara ke tingkat yang baru, dan juga belajar mengenali upaya untuk memanipulasi Anda.

Untuk meningkatkan keterampilan komunikasi non-verbal, cobalah untuk menyerap, memperhatikan, tidak hanya melihat gerakan "besar" yang terlihat, tetapi juga mencatat gerakan kecil, merasakan seluruh palet keterampilan motorik manusia: ekspresi wajah, postur, postur, gerakan jari dan pandangan, intonasi. Ini akan memungkinkan dari waktu ke waktu untuk memotong aluvial, gerakan sadar lawan bicara, mengidentifikasi mikro-ekspresi dan mencatat tanda-tanda penipuan atau kebohongan yang tidak disadari. Melihat gerakan tangan yang lebar, Anda juga akan belajar memperhatikan menjilat bibir dengan cepat, mengeluarkan kegembiraan, dan kemudian komunikasi non-verbal dengan orang-orang akan berubah menjadi daya tarik yang menarik, di mana upaya untuk memanipulasi Anda akan mematahkan kemampuan Anda untuk mengenali dan menghindarinya.

Komunikasi dan kesalahan non-verbal

Komunikasi non-verbal adalah komponen penting dari komunikasi orang, dan kemampuan untuk memahami sinyal sangat membantu dalam kehidupan, tetapi orang tidak boleh lupa bahwa minat berlebihan pada teori ekspresi mikro dan gerakan bawah sadar dapat gagal jika seseorang tidak mengingat kemungkinan kesalahan.
Anda harus selalu mengingat kondisi di mana dialog berlangsung: di ruang pengap dengan udara kering, misalnya, menjilati bibir bisa melambangkan tidak banyak upaya untuk menipu seperti untuk melembabkan kulit yang overdried, dan kadang-kadang tangan yang dilipat di dada tidak boleh ditutup dari lawan bicaranya, tetapi tutupi tanaman yang tidak berhasil ditanam. pada noda pakaian.

Komunikasi non-verbal adalah lapisan informasi yang sangat besar yang perlu Anda gunakan untuk meningkatkan keterampilan komunikasi Anda dan belajar untuk menghindari manipulasi eksternal.

Komunikasi non-verbal

Komunikasi non-verbal adalah interaksi komunikasi antara individu-individu tanpa menggunakan kata-kata (transmisi informasi atau pengaruh satu sama lain melalui gambar, intonasi, gerakan, ekspresi wajah, pantomimik, mengubah mise-ence komunikasi), yaitu, tanpa ucapan dan sarana bahasa yang disajikan secara langsung atau bahasa lainnya. formulir tanda tangan. Alat "komunikasi" semacam itu adalah tubuh manusia, yang memiliki beragam cara dan metode untuk mentransmisikan informasi atau bertukar informasi, yang mencakup semua bentuk ekspresi manusia. Judul kerja umum yang digunakan di kalangan orang adalah nonverbal atau "bahasa tubuh". Psikolog percaya bahwa interpretasi yang benar dari sinyal non-verbal adalah kondisi yang paling penting untuk komunikasi yang efektif.

Pengetahuan tentang bahasa tubuh dan gerak tubuh memungkinkan tidak hanya untuk lebih memahami lawan bicara, tetapi juga (yang lebih penting) untuk meramalkan kesan apa yang akan dibuat pada dirinya bahkan sebelum dia mengekspresikan dirinya tentang masalah ini. Dengan kata lain, bahasa tanpa kata seperti itu dapat memperingatkan Anda tentang apakah akan mengubah perilaku Anda atau melakukan sesuatu yang lain untuk mencapai hasil yang diinginkan [1].

Konten

Konsep komunikasi non-verbal

Ada dua masalah dalam memahami komunikasi nonverbal:

  • Pertama, dalam komunikasi linguistik dan verbal, proses pengiriman dan penerimaan informasi direalisasikan oleh kedua belah pihak, sementara di nonverbal dilakukan pada tingkat bawah sadar atau bawah sadar - ini menimbulkan beberapa komplikasi dalam memahami fenomena ini dan menimbulkan pertanyaan tentang pembenaran untuk menggunakan konsep "komunikasi". Oleh karena itu, beberapa menganggap itu diperbolehkan untuk digunakan ketika datang ke komunikasi non-verbal, konsep berbeda dari "perilaku non-verbal", memahaminya sebagai perilaku individu yang membawa informasi tertentu dalam dirinya sendiri, terlepas dari apakah itu disadari oleh individu atau tidak;
  • kedua, dalam banyak makalah ilmiah ada kebingungan dalam hal "komunikasi non-verbal", "komunikasi non-verbal", dan "perilaku non-verbal", paling sering digunakan sebagai sinonim. Namun, penting untuk memisahkan konsep-konsep ini dan mengklarifikasi konteksnya. Menurut definisi yang dikemukakan oleh V. A. Labunskaya, “komunikasi non-verbal adalah jenis komunikasi yang merupakan karakteristik untuk menggunakan perilaku non-verbal dan komunikasi non-verbal sebagai sarana utama untuk mentransmisikan informasi, mengatur interaksi, membentuk gambar dan konsep mitra, melatih pengaruh pada orang lain. manusia. " Oleh karena itu, konsep "komunikasi non-verbal" lebih luas daripada konsep "komunikasi non-verbal."

Asal usul komunikasi non-verbal

Masalah ini melibatkan kebenaran dan pertanyaan mapan yang masih belum terjawab. Telah ditetapkan bahwa metode komunikasi non-verbal memiliki dua jenis sumber asal:

Fitur kode non-verbal

Diperlukan sarana komunikasi non-verbal untuk: 1) mengatur jalannya proses komunikasi, menciptakan kontak psikologis antara mitra; 2) untuk memperkaya makna yang disampaikan oleh kata-kata, membimbing penafsiran teks verbal; 3) untuk mengekspresikan emosi dan mencerminkan interpretasi situasi.

Komponen non-verbal dan strukturnya

Tingkat analisis komunikasi non-verbal

a) linguistik tambahan (sistem non-suara)

  • jeda; tempo bicara; mendesah; menangis; batuk;
    heloskopi
  • kualitas suara; rentang; timbre
  • stres phrasal; stres logis; nada; intonasi

a) gerakan ekspresif
b) fisiognomi
c) okulesika atau okulomantiya

  • mimikri; gerakan; pose; postur; kiprah
  • tanda-tanda eksternal wajah: hidung, telinga, mata; frenologi
  • pandangan arah, durasi dan frekuensi


e) sternomania
g) onychomancy
h) numerologi
i) moleosofi

  • benda yang mengelilingi seseorang dalam kehidupan
  • fitur tulisan tangan
  • tindakan manusia
  • makanan, minuman
  • fitur bentuk tangan, garis fleksor dan
    bukit di telapak tangan Anda; dermatoglyphic; baris aktif
    kaki
  • fitur bentuk dan volume
  • fitur bentuk dan warna kuku
  • tanggal lahir, nama dan nama keluarga
  • tanda lahir

d) Odorica (Olfaktsiya)

  • menyentuh
  • persepsi sensorik seseorang dari budaya lain
  • persepsi pendengaran suara dan audial
    perilaku
  • bau parfum, tembakau, makanan...
  • lawan bicara dan jarak
    di antara mereka
  • Metode penggunaan waktu: tipe monokronik
    (hanya satu jenis kegiatan yang dimungkinkan pada saat bersamaan
    waktu yang sama) dan polikronik (beberapa kasus)

Lihat juga

  • Negosiasi
  • Bahasa isyarat
  • Bahasa isyarat
  • Kinesika
  • Paralinguistik
  • Bahasa isyarat Rusia
  • Sinyal menyelam

Catatan

  1. ↑ Goryanina V.A. Psikologi komunikasi - L: Pusat penerbitan "Akademi" - 2002. - 416 p.

Sastra

  • Bagdasarova NA: Bentuk-bentuk non-verbal dari pengungkapan emosi dalam konteks budaya yang berbeda: universal dan nasional // Prosiding seminar antar-keanekaragaman tentang studi linguistik dan budaya. MGIMOMID RF, 2006. - MGIMO-University, 2006.
  • Birkenbil V.: Bahasa intonasi, ekspresi wajah, gerakan. - S.-P.: Peter, 1997. - 176 hal.
  • Borozdina G. V.: Psikologi komunikasi bisnis.- M: "Buku bisnis"., 1998. - 247 hal. Bab V. Fitur non-verbal dalam proses komunikasi bisnis.
  • Gorelov I. N.: Komponen komunikasi non-verbal. - M.: "Sains", 1980. - 238 hal.
  • Konetskaya V. P.: Sosiologi komunikasi. - M.: MUBU, 1997. - 164 hal.
  • Labunskaya V.A.: Perilaku non-verbal (pendekatan sosial-perseptual). - Rostov-on-Don: "Phoenix", 1988. - 246 hal.
  • Belinskaya E. P., Tikhomandritskaya O. A.: Psikologi sosial. Pembaca: Buku teks untuk mahasiswa. M: Aspect Press, 2003.— 475 hal. ISBN 5-7567-0236-9
  • Morozov V. P.: Seni dan ilmu komunikasi: komunikasi non-verbal. - M.: IP RAS, Pusat Seni dan Sains, 1998. - 189 hal.

Tautan

Wikimedia Foundation. 2010

Lihat apa "komunikasi non-verbal" di kamus lain:

Komunikasi non-verbal - Dikenal oleh banyak pembaca sebagai "bahasa tubuh", istilah ini merujuk pada aspek komunikasi apa pun tanpa partisipasi lisan atau tulisan. Komunikasi non-verbal dapat terjadi melalui gerak tubuh, postur, ekspresi wajah, dll. Psikologi. Dan I. Kamus...... Ensiklopedia psikologis yang hebat

komunikasi non-verbal - statusnya adalah S tisrites apibrėžtis Ketimasis daiktine, veiksmine informacija (nuotraukomis, monetomis, gestais, mimika, pantomimika, jausmų išraiška, ia, ia, ps, mimika, pantomimika, ja Ugdymo procese labai...... Enciklopedinis edukologijos žodynas

Komunikasi non-verbal - (komunikasi non verbal), metode transmisi informasi pribadi antara orang-orang sebagai tambahan untuk berbicara atau sebagai gantinya. Percakapan orang terus-menerus (dan seringkali tanpa disadari) disertai dengan yang berikut: postur, ekspresi wajah dan mata, gerak tubuh. Bahasa tubuh seperti itu meningkatkan...... Masyarakat dan budaya

Komunikasi non-verbal: arahan penelitian - Meskipun minat besar dalam psikologi komunikasi non-verbal (N. o.) Dari spesialis dari penguraian. daerah, sejumlah besar studi membusuk. orientasi dan munculnya jurnal khusus (misalnya, Jurnal perilaku nonverbal), saat ini di...... Psikologi komunikasi. Kamus ensiklopedis

Komunikasi non-verbal: tingkat komunikatif - Penyelidikan tingkat spesifisitas non-ucapan O. penting untuk memahami esensinya. Ini terutama benar dari sudut pandang psikol tingkat lanjut. pendekatan, praktik diskursif paralinguistik tertentu, karena setiap tingkat menentukan... Psikologi komunikasi. Kamus ensiklopedis

Komunikasi non-verbal: analisis wacana - 1) Metodologi untuk studi komunikasi non-verbal (N. O.) sebagai proses untuk produksi dan pemrosesan wacana paralinguistik; 2) metode analisis penggunaan situasional dari sistem tanda-tanda nonverbal dalam konteks interaksi sosial. Pendahuluan... Psikologi komunikasi. Kamus ensiklopedis

Komunikasi non-verbal: pendekatan gender - Psychoanalyst R. Stoller, yang diperkenalkan dalam ilmiah. kamus psikolog, istilah "gender", dengan bantuannya, memperbaiki fakta bahwa karakteristik (jenis kelamin) alami organisme (tubuh konstitusional individu, fisik, anatomofiziol. karakteristik dan fungsi;...... Psikologi komunikasi. Kamus ensiklopedis

Tarian sebagai komunikasi non-verbal - Penampilan fungsi tarian oleh O. dimungkinkan karena fakta bahwa: 1) seperangkat sinyal dan tanda non-verbal yang memiliki struktur spasial dan temporal dan membawa informasi tentang psikol. fitur kepribadian dan kelompok; 2) khusus...... Psikologi komunikasi. Kamus ensiklopedis

komunikasi - ▲ interaksi ↑ komunikasi orang interaksi sosial orang; komunikasi timbal balik; pertukaran perasaan dan pikiran; interaksi antara orang-orang yang dihasilkan oleh kebutuhan kegiatan bersama; pertukaran informasi. pesan komunikasi...... kamus ideografis dari bahasa Rusia

komunikasi: cara non-verbal - ini termasuk gerakan tubuh, ekspresi wajah, pantomim, dan gerakan ekspresif lainnya. Kamus psikolog praktis. M.: AST, Panen. S. Yu, Golovin. 1998... Ensiklopedia psikologis yang luar biasa

Kata nonverbal

Kata nonverbal dalam huruf bahasa Inggris (transliterasi) - neverbalnyi

Kata non-verbal terdiri dari 12 huruf: a b c e e n n y s

  • Huruf a ditemukan 1 kali. Kata-kata dengan 1 huruf a
  • Huruf b ditemukan 1 kali. Kata-kata dengan 1 huruf b
  • Surat itu ditemukan 1 kali. Kata-kata dengan 1 huruf dalam
  • Huruf e muncul 2 kali. Kata-kata dengan 2 huruf e
  • Huruf nd muncul 1 kali. Kata-kata dengan 1 huruf
  • Huruf l ditemukan 1 kali. Kata-kata dengan 1 huruf l
  • Huruf n ditemukan 2 kali. Kata-kata dengan 2 huruf n
  • Huruf p ditemukan 1 kali. Kata-kata dengan 1 huruf hal
  • Huruf s ditemukan 1 kali. Kata-kata dengan 1 huruf s
  • Huruf b ditemukan 1 kali. Kata-kata dengan 1 huruf

Arti kata nonverbal. Apa itu non-verbal?

Non-verbal (dari bahasa Latin. Verbalis - verbal, verbal, dan dari bahasa Latin. Communication Radchenko, IA Kosa kata pendidikan periklanan dan hubungan masyarakat. - 2004

Metode Verbal dan Nonverbal Psikoterapi Kelompok

METODE VERBAL DAN NEVERBAL DARI PSIKOTERAPI KELOMPOK Dasar untuk klasifikasi metode psikoterapi kelompok ini adalah jenis komunikasi yang utama dan sifat bahan yang diterima.

Ensiklopedia psikoterapi / B.D. Karvasowski. - 2000

Komunikasi verbal dan non-verbal

Sarana komunikasi verbal dan non-verbal.Komunikasi, menjadi proses sosio-psikologis yang kompleks untuk saling memahami di antara orang-orang, dilakukan melalui saluran utama berikut: pidato...

Stolyarenko LD, Samygin S.I. Seratus jawaban tes dalam psikologi. - 2001

Interaksi non-verbal - interaksi non-verbal; kontak non-verbal. Ini adalah unit-unit non-verbal O., dalam proses di mana perilaku non-verbal dari mitra merepresentasikan dekomposisi. tingkat kesesuaian, harmoni, integritas...

Psikologi komunikasi: kamus ensiklopedis / Pod obsch. ed. A.A. Bodalev. - M., 2011

Komunikasi nonverbal (komunikasi nonverbal bahasa Inggris) - sistem bentuk non-verbal O. dan saling pengertian orang. Hal ini diimplementasikan sebagai fitur intonasi-timbral suara (karakteristik prosodi bicara)...

Psikologi komunikasi: kamus ensiklopedis / Pod obsch. ed. A.A. Bodalev. - M., 2011

Komunikasi non-verbal adalah komunikasi melalui gerak tubuh (bahasa isyarat), ekspresi wajah, gerakan tubuh, dan sejumlah cara lain, tidak termasuk ucapan. Komunikasi non-verbal di antara berbagai negara, memiliki karakteristik khusus sendiri...

Kamus etnopsikologis. - M., 1999

Komunikasi non-verbal (lat. Verbum - kata, communicare - untuk membuat umum, terhubung; berkomunikasi) adalah istilah umum yang mencakup semua aspek komunikasi antarpribadi dengan pengecualian aspek substantif dari pembicaraan: intonasi dan kenyaringan suara, tatapan...

Nonverbal En.: Non-verbal. Dalam praktik hipnosis tidak bisa melupakan cara non-verbal. Pesan non-verbal biasanya disampaikan dengan gerakan: mendekati atau mengabaikan, meringis, mengangkat tangan ke mulut, menyilangkan tangan, dll.

Hipnosis Baru: Glosarium

Komunikasi non-verbal adalah sisi komunikasi, yang terdiri dari pertukaran informasi antara individu tanpa bantuan cara bicara dan bahasa, yang disajikan dalam bentuk tanda apa pun. Komunikasi non-verbal seperti itu berarti: ekspresi wajah, gerak tubuh, postur.

Komunikasi non-verbal (komunikasi non-verbal), suatu metode transmisi informasi pribadi antara orang-orang sebagai tambahan untuk berbicara atau sebagai gantinya. Percakapan orang terus-menerus (dan seringkali tanpa disadari) disertai dengan yang berikut: postur, ekspresi wajah dan mata, gerak tubuh.

Masyarakat dan budaya. - 2002

SARANA KOMUNIKASI NONVERBAL - bentuk bahasa tambahan dan metode transfer informasi. Ke NSO. Membawa gerakan, postur tubuh, dan ekspresi wajah, serta rambut, pakaian, sepatu, kartu nama, interior kantor, korek api, piring, dan aksesori lainnya...

Komunikasi non-verbal: arah penelitian

Komunikasi non-verbal: arah penelitian Meskipun minat besar dalam psikologi komunikasi non-verbal (N. o.) Spesialis dari berbagai bidang daerah, sejumlah besar studi membusuk. orientasi dan munculnya majalah khusus...

Psikologi komunikasi: kamus ensiklopedis / Pod obsch. ed. A.A. Bodalev. - M., 2011

Perilaku non-verbal (perilaku nonverbal) N. p. Sangat menarik sejauh merupakan transmisi informasi non-ucapan. antar orang. Komunikasi non-verbal dapat melibatkan komunikasi massa melalui...

Corsini R. Ensiklopedia Psikologis

Perilaku non-verbal adalah bentuk tindakan dan perbuatan individu yang sensual-konkret yang ditransmisikan oleh individu melalui sarana komunikasi non-verbal.

Ilmu pidato pedagogis. - 1998

Perilaku non-verbal - semua jenis perilaku, kecuali kata-kata, yang terjadi selama komunikasi, termasuk ekspresi wajah, gerakan dan gerakan tangan, lengan dan kaki, pose, karakteristik suara, seperti tinggi, kecepatan bicara, intonasi dan jeda...

Matsumoto D. Psikologi dan Budaya

Komunikasi nonverbal

Sarana komunikasi non-verbal Pembelian dokumen yang dapat diterima - memperoleh dokumen melalui pembelian atau pertukaran. Sinonim: Alat komunikasi non-verbal, @ - bahasa utama: sistem gerak berbeda dari bahasa isyarat orang tuli dan bisu...

Kamus Keuangan

Sarana komunikasi non-verbal Pembelian dokumen yang dapat diterima - memperoleh dokumen melalui pembelian atau pertukaran. Sinonim: Alat komunikasi non-verbal, @ - bahasa utama: sistem gerak berbeda dari bahasa isyarat orang tuli dan bisu...

Kamus Keuangan

Sarana komunikasi non-verbal - sarana komunikasi, termasuk: - bahasa primer: sistem gerak berbeda dari bahasa isyarat tunarungu, pantomim, ekspresi wajah; dan - bahasa sekunder: kode morse, notasi musik, bahasa pemrograman.

Komunikasi verbal dan non-verbal

Komunikasi dilakukan dengan berbagai cara. Alokasikan sarana komunikasi verbal dan non-verbal.

Komunikasi verbal (tanda) dengan menggunakan kata-kata. Komunikasi verbal adalah ucapan manusia. Spesialis komunikasi memperkirakan bahwa orang modern mengucapkan sekitar 30 ribu kata per hari, atau lebih dari 3 ribu kata per jam.

Bergantung pada niat komunikan (sesuatu untuk berkomunikasi, belajar, mengekspresikan penilaian, sikap, mendorong sesuatu, setuju, dll.) Ada berbagai teks pidato. Dalam teks apa pun (tertulis atau lisan) sistem bahasa diterapkan.

Jadi, bahasa adalah sistem tanda dan cara menghubungkannya, yang berfungsi sebagai instrumen untuk mengekspresikan pikiran, perasaan dan kehendak orang dan merupakan sarana komunikasi manusia yang paling penting. Bahasa digunakan dalam berbagai fungsi:
- Komunikatif. Bahasa bertindak sebagai alat komunikasi utama. Karena adanya fungsi seperti itu dalam bahasa, orang memiliki kesempatan untuk sepenuhnya berkomunikasi dengan jenis mereka sendiri.
- Kognitif. Bahasa sebagai ekspresi dari aktivitas kesadaran. Sebagian besar informasi tentang dunia kita dapatkan melalui bahasa.
- Akumulatif. Bahasa sebagai sarana mengumpulkan dan menyimpan pengetahuan. Orang tersebut mencoba menyimpan pengalaman dan pengetahuan yang diperoleh untuk menggunakannya di masa depan. Dalam kehidupan sehari-hari, kita diselamatkan oleh catatan, buku harian, buku catatan. Dan "buku catatan" semua umat manusia adalah berbagai jenis tulisan dan fiksi, yang tidak mungkin terjadi tanpa adanya bahasa tertulis.
- Konstruktif. Bahasa sebagai sarana membentuk pikiran. Dengan bantuan bahasa, pikiran “terwujud”, memperoleh bentuk suara. Dinyatakan secara verbal, pikiran itu menjadi jernih, jelas bagi si pembicara sendiri.
- Emosional. Bahasa sebagai salah satu sarana ekspresi perasaan dan emosi. Fungsi ini diwujudkan dalam ucapan hanya ketika sikap emosional orang tersebut terhadap apa yang ia bicarakan diungkapkan secara langsung. Intonasi memainkan peran besar dalam hal ini.
- Pengaturan kontak. Bahasa sebagai sarana menjalin kontak antara orang-orang. Terkadang komunikasi tampaknya tanpa tujuan, konten informasinya tidak ada, hanya tanah yang sedang dipersiapkan untuk komunikasi rahasia yang bermanfaat.
- Etnis Bahasa sebagai sarana menyatukan orang.

Aktivitas bicara berarti situasi ketika seseorang menggunakan bahasa untuk berkomunikasi dengan orang lain. Ada beberapa jenis aktivitas bicara:
- berbicara adalah penggunaan bahasa untuk mengkomunikasikan sesuatu;
- mendengarkan adalah persepsi dari isi pidato yang disuarakan;
- surat - memperbaiki isi pembicaraan di atas kertas;
- membaca - persepsi informasi yang direkam di atas kertas.

Dari sudut pandang bentuk keberadaan bahasa, komunikasi dibagi menjadi lisan dan tulisan, dan dari sudut pandang jumlah peserta, antarpribadi dan massa.

Bahasa nasional apa pun heterogen, ada dalam berbagai bentuk. Dari sudut pandang status sosial dan budaya, bentuk bahasa sastra dan non-sastra berbeda.

Bentuk sastra bahasa, jika tidak - bahasa sastra, dipahami oleh penutur sebagai contoh. Fitur utama dari bahasa sastra adalah adanya norma-norma yang stabil.

Bahasa sastra memiliki dua bentuk: lisan dan tulisan. Yang pertama adalah ucapan yang terdengar, dan yang kedua berbentuk grafik. Bentuk lisan primordial. Untuk bentuk-bentuk bahasa non-sastra adalah dialek teritorial dan sosial, vernakular.

Untuk psikologi aktivitas dan perilaku, sarana komunikasi non-verbal sangat penting. Dalam komunikasi non-verbal, sarana transmisi informasi adalah tanda-tanda non-verbal (postur, gerakan, ekspresi wajah, intonasi, sikap, lokasi spasial, dll.).

Sarana komunikasi non-verbal utama meliputi:
Kinestik - mempertimbangkan manifestasi eksternal perasaan dan emosi manusia dalam proses komunikasi. Ini termasuk:
- kekakuan;
- mimikri;
- pantomim

Gerakan itu. Gerakan - berbagai gerakan dengan tangan dan kepalanya. Bahasa isyarat adalah cara paling kuno untuk mencapai saling pengertian. Dalam zaman sejarah yang berbeda dan di negara-negara yang berbeda ada metode mereka yang diterima secara umum. Saat ini, bahkan upaya sedang dilakukan untuk membuat kamus tanda. Cukup banyak yang diketahui tentang informasi yang dibawa oleh gerakan tangan. Pertama-tama, jumlah gerakan itu penting. Orang-orang yang berbeda berkembang dan masuk ke dalam bentuk-bentuk alami mengekspresikan perasaan berbagai norma budaya dari kekuatan dan frekuensi gerak tangan. Studi M. Argyle, di mana frekuensi dan kekuatan gitationulation dalam budaya yang berbeda dipelajari, menunjukkan bahwa Finlandia memberi isyarat 1 kali selama satu jam, Perancis - 20, Italia - 80, Meksiko - 180.

Intensitas gerakan dapat tumbuh dengan peningkatan kegembiraan emosional seseorang, serta jika seseorang ingin mencapai pemahaman yang lebih lengkap antara pasangan, terutama jika itu sulit.

Arti spesifik dari gerak individu bervariasi antar budaya. Namun, dalam semua budaya ada gerakan serupa, di antaranya adalah:
• Komunikatif (isyarat salam, perpisahan, menarik perhatian, larangan, afirmatif, negatif, interogatif, dll.)
• Modal, yaitu mengekspresikan penilaian dan sikap (sikap persetujuan, kepuasan, kepercayaan dan ketidakpercayaan, dll.).
• Gerakan deskriptif yang masuk akal hanya dalam konteks pernyataan ucapan.

Ekspresi wajah. Ekspresi wajah adalah gerakan otot-otot wajah, indikator utama perasaan. Penelitian telah menunjukkan bahwa dengan wajah tetap atau tidak terlihat dari lawan bicara, hingga 10-15% dari informasi hilang. Lebih dari 20.000 ekspresi wajah dicatat dalam literatur. Karakteristik utama mimikri adalah integritas dan dinamisme. Ini berarti bahwa dalam ekspresi wajah mimik dari enam keadaan emosi dasar (kemarahan, kegembiraan, ketakutan, kesedihan, kejutan, jijik) semua gerakan otot-otot wajah terkoordinasi. Beban informatif utama dalam istilah mimik adalah alis dan bibir.

Kontak visual juga merupakan elemen komunikasi yang sangat penting. Melihat pembicara berarti tidak hanya minat, tetapi juga membantu memusatkan perhatian pada apa yang dikatakan kepada kita. Orang-orang yang berkomunikasi biasanya saling menatap mata selama tidak lebih dari 10 detik. Jika mereka memandang kita sedikit, kita punya alasan untuk percaya bahwa kita diperlakukan atau apa yang kita katakan buruk, dan jika terlalu banyak, itu dapat dianggap sebagai tantangan atau sikap yang baik terhadap kita. Selain itu, diamati bahwa ketika seseorang berbohong atau mencoba menyembunyikan informasi, matanya bertemu dengan mata pasangan dalam waktu kurang dari 1/3 dari waktu bicara.

Sebagian, garis bujur tatapan seseorang tergantung pada negara mana ia berasal. Penduduk Eropa selatan memiliki frekuensi pandangan yang tinggi, yang mungkin terlihat menyinggung orang lain, sementara orang Jepang melihat leher di leher daripada di wajah.

Menurut spesifiknya, tampilan mungkin:
- Bisnis - ketika tampilan ditetapkan di area dahi lawan bicara, ini menyiratkan terciptanya suasana kemitraan bisnis yang serius.
- Sosial - tampilan terkonsentrasi di segitiga antara mata dan mulut, membantu menciptakan suasana komunikasi sekuler yang santai.
- Intim - tatapan tidak diarahkan ke mata lawan bicara, tetapi di bawah wajah - ke tingkat dada. Pandangan ini menunjukkan minat besar satu sama lain dalam komunikasi.
- Tampilan juling digunakan untuk menyampaikan ketertarikan atau permusuhan. Jika ia disertai dengan alis yang sedikit terangkat atau tersenyum, itu berarti tertarik. Jika disertai dengan dahi yang berkerut atau sudut mulut yang menurun, ini menunjukkan sikap kritis atau mencurigakan terhadap lawan bicara.

Pantomim adalah gaya berjalan, postur, postur, motilitas umum seluruh tubuh.

Kiprah adalah gaya gerak seseorang. Komponen-komponennya adalah: ritme, dinamika langkah, amplitudo perpindahan tubuh selama gerakan, berat badan. Dengan kiprah seseorang, seseorang dapat menilai kondisi kesehatan seseorang, karakternya, usia. Dalam studi psikologi, orang belajar dengan berjalan seperti emosi seperti kemarahan, penderitaan, kesombongan, dan kebahagiaan. Ternyata kiprah "berat" itu khas bagi orang yang sedang marah, "mudah" - untuk orang yang gembira. Orang yang sombong memiliki panjang langkah terpanjang, dan jika seseorang menderita, kiprahnya lamban, tertekan, orang seperti itu jarang melihat ke atas atau ke arah yang ia tuju.

Selain itu, dapat dikatakan bahwa orang yang berjalan cepat, melambaikan tangan, percaya diri, memiliki tujuan yang jelas dan siap untuk mewujudkannya. Mereka yang selalu menyimpan tangan di saku mereka kemungkinan besar sangat kritis dan tertutup, sebagai suatu peraturan, mereka suka menekan orang lain. Seorang pria memegangi pinggulnya, berusaha mencapai tujuannya dengan cara terpendek untuk waktu minimum.

Pose adalah posisi tubuh. Tubuh manusia mampu mengambil sekitar 1000 posisi berbeda yang stabil. Pose menunjukkan bagaimana orang ini memahami statusnya sehubungan dengan status orang lain yang hadir. Orang dengan status yang lebih tinggi mengambil sikap yang lebih santai. Kalau tidak, mungkin ada konflik.

Salah satu yang pertama untuk peran postur seseorang sebagai sarana dalam komunikasi non-verbal ditunjukkan oleh psikolog A. Sheflen. Dalam penelitian lebih lanjut yang dilakukan oleh V. Shyubtsev, ditemukan bahwa konten semantik utama dari postur adalah menempatkan individu dalam kaitannya dengan lawan bicara. Penempatan ini menunjukkan kedekatan atau kecenderungan untuk berkomunikasi.

Pose di mana seseorang menyilangkan lengan dan kakinya disebut tertutup. Lengan menyilang di dada adalah versi modifikasi dari penghalang yang seseorang tempatkan antara dirinya dan lawan bicaranya. Postur tertutup dianggap sebagai postur ketidakpercayaan, ketidaksepakatan, pertentangan, kritik. Selain itu, sekitar sepertiga dari informasi yang dirasakan dari pose seperti itu tidak diserap oleh lawan bicaranya. Cara termudah untuk keluar dari postur ini adalah menawarkan sesuatu untuk dipegang atau ditonton.

Posisi terbuka dianggap di mana lengan dan kaki tidak bersilang, tubuh tubuh diarahkan ke lawan bicaranya, dan telapak tangan serta kaki diputar ke arah mitra komunikasi. Ini adalah postur kepercayaan, kesepakatan, niat baik, kenyamanan psikologis.

Jika seseorang tertarik pada komunikasi, dia akan dibimbing oleh lawan bicara dan bersandar pada arahnya, dan jika dia tidak terlalu tertarik, sebaliknya, dia akan mengarahkan dirinya ke samping dan bersandar. Seseorang yang ingin mendeklarasikan dirinya akan menjaga dirinya tetap lurus, dalam keadaan tegang, dengan bahunya terbalik; seseorang yang tidak perlu menekankan status dan posisinya akan santai, tenang, dalam posisi bebas dan santai.

Cara terbaik untuk mencapai saling pengertian dengan lawan bicara adalah dengan menyalin postur dan gerakannya.

Takeshka - peran sentuhan dalam proses komunikasi non-verbal. Jabat tangan, ciuman, pukulan, dorongan, dll. Disorot di sini. Telah terbukti bahwa sentuhan dinamis adalah bentuk stimulasi yang diperlukan secara biologis. Penggunaan sentuhan dinamis oleh seseorang dalam komunikasi ditentukan oleh banyak faktor: status pasangan, usia, jenis kelamin, tingkat kenalan.

Penggunaan alat taches yang tidak memadai oleh individu dapat menyebabkan konflik dalam komunikasi. Misalnya, mengetuk pundak hanya dimungkinkan dengan syarat hubungan dekat, kesetaraan status sosial dalam masyarakat.

Berjabat tangan adalah gerakan multi-bahasa yang dikenal sejak zaman kuno. Saat bertemu, orang-orang primitif mengulurkan tangan satu sama lain dengan telapak tangan terbuka ke depan untuk menunjukkan ketidakberdayaan mereka. Gerakan ini telah mengalami perubahan dari waktu ke waktu, dan variannya telah muncul, seperti melambaikan tangan di udara, menempelkan telapak tangan ke dada, dan banyak lainnya, termasuk jabat tangan. Seringkali jabat tangan bisa sangat informatif, terutama intensitas dan durasinya.

Jabat tangan dibagi menjadi 3 jenis:
- dominan (tangan di atas, telapak tangan ke bawah);
- tunduk (tangan di bawah, telapak tangan menghadap ke atas);
- sama.

Jabat tangan yang dominan adalah bentuknya yang paling agresif. Dengan jabat tangan yang dominan (kuat), orang itu memberi tahu orang lain bahwa ia ingin mendominasi proses komunikasi.

Jabat tangan yang patuh diperlukan dalam situasi di mana seseorang ingin memberikan inisiatif kepada orang lain, untuk memungkinkan dia merasa dirinya penguasa situasi.

Sering menggunakan gerakan yang disebut "sarung tangan": seorang pria dengan dua tangan menggenggam tangan yang lain. Penggagas gerakan ini menekankan bahwa ia jujur ​​dan dapat dipercaya. Namun, isyarat "sarung tangan" harus diterapkan pada orang-orang terkenal, karena ketika Anda pertama kali bertemu itu dapat memiliki efek sebaliknya.

Jabat tangan yang kuat sampai ke jari-jari jari adalah ciri khas orang yang agresif dan tangguh.

Tanda agresivitas juga berupa goyangan dengan tangan lurus yang tidak lentur. Tujuan utamanya adalah menjaga jarak dan tidak membiarkan seseorang memasuki zona intimnya. Tujuan yang sama dikejar dengan menggoyangkan ujung jari, tetapi jabat tangan seperti itu menunjukkan bahwa orang tersebut tidak percaya diri.

Proxemics - mendefinisikan zona komunikasi yang paling efektif. E. Hall mengidentifikasi empat bidang utama komunikasi:
- Zona intim (15-45 cm) - seseorang di dalamnya memungkinkan hanya orang yang dekat dengannya. Ada percakapan diam-diam dan rahasia di zona ini, kontak taktil dibuat. Pelanggaran zona ini oleh orang luar menyebabkan perubahan fisiologis dalam tubuh: peningkatan denyut jantung, peningkatan tekanan darah, aliran darah ke kepala, aliran adrenalin, dll. Invasi "alien" ke zona ini dianggap sebagai ancaman.
- Zona pribadi (pribadi) (45 - 120 cm) - zona komunikasi biasa dengan teman dan kolega. Hanya kontak visual - mata yang diperbolehkan.
- Zona sosial (120 - 400 cm) - zona pertemuan resmi dan negosiasi, pertemuan, pembicaraan administratif.
- Zona publik (lebih dari 400 cm) - zona komunikasi dengan kelompok besar orang selama kuliah, rapat umum, pidato publik, dll.

Dalam komunikasi juga penting untuk memperhatikan karakteristik suara yang terkait dengan komunikasi non-verbal. Prosodica adalah nama umum untuk aspek bicara berirama-intonasional seperti pitch, kenyaringan suara, timbre-nya.

Extralinguistics adalah inklusi dalam pidato jeda dan berbagai fenomena non-morfologis seseorang: menangis, batuk, tertawa, menghela nafas, dll.

Sarana prosodis dan ekstralinguistik mengatur aliran bicara, sarana komunikasi bahasa diselamatkan, mereka melengkapi, mengganti dan mengantisipasi pernyataan bicara, menyatakan keadaan emosi.

Penting untuk dapat tidak hanya mendengarkan, tetapi juga untuk mendengar struktur bicara intonasional, untuk mengevaluasi kekuatan dan nada suara, kecepatan bicara, yang secara praktis memungkinkan kita untuk mengekspresikan perasaan dan pikiran kita.

Suara itu mengandung banyak informasi tentang tuan rumah. Seorang spesialis suara yang berpengalaman akan dapat menentukan usia, tempat tinggal, kondisi kesehatan, karakter dan temperamen pemiliknya.

Meskipun alam telah memberi hadiah kepada orang-orang dengan suara yang unik, mereka menambahkan warna pada diri mereka sendiri. Mereka yang cenderung mengubah nada suara secara tajam, sebagai suatu peraturan, lebih ceria. Ia lebih ramah, lebih percaya diri, lebih kompeten, dan jauh lebih menyenangkan daripada orang yang berbicara secara monoton.

Perasaan yang dialami oleh pembicara tercermin terutama dalam nada suaranya. Di dalamnya, perasaan diungkapkan secara independen dari kata-kata yang diucapkan. Jadi, kemarahan dan kesedihan biasanya mudah dikenali.

Banyak informasi memberikan kekuatan dan tinggi suara. Beberapa perasaan, seperti antusiasme, kegembiraan dan ketidakpercayaan, biasanya disampaikan dengan suara tinggi, kemarahan dan ketakutan - juga dalam suara yang agak tinggi, tetapi dalam kisaran nada suara, kekuatan, dan nada suara yang lebih luas. Perasaan seperti kesedihan, kesedihan, kelelahan biasanya ditransmisikan dalam suara yang lembut dan teredam dengan penurunan intonasi pada akhir setiap kalimat.

Tingkat bicara juga mencerminkan perasaan. Seseorang berbicara dengan cepat jika dia gelisah, khawatir, berbicara tentang kesulitan pribadinya, atau ingin meyakinkan atau meyakinkan kita tentang sesuatu. Ucapan lambat sering menunjukkan depresi, kesedihan, kesombongan, atau kelelahan.

Dengan membuat kesalahan kecil dalam berbicara, misalnya, mengulangi kata-kata, memilihnya secara tidak pasti atau salah, memotong frasa di tengah kalimat, orang tanpa sadar mengekspresikan perasaan mereka dan mengungkapkan niat. Ketidakpastian dalam memilih kata-kata dimanifestasikan ketika pembicara tidak yakin akan dirinya sendiri atau akan mengejutkan kita. Biasanya, ketidaksempurnaan bicara lebih terasa dengan kegembiraan atau ketika seseorang mencoba menipu lawan bicaranya.

Karena karakteristik suara tergantung pada kerja berbagai organ tubuh, keadaan mereka juga tercermin di dalamnya. Emosi mengubah ritme pernapasan. Ketakutan, misalnya, melumpuhkan laring, pita suara tegang, suara "duduk." Dengan suasana hati yang baik, suara menjadi lebih dalam dan lebih kaya dalam nuansa. Ini memiliki efek menenangkan pada orang lain dan menginspirasi kepercayaan lebih.

Ada juga umpan balik: dengan bantuan pernapasan, Anda dapat memengaruhi emosi. Untuk tujuan ini, disarankan untuk mendesah dengan berisik, membuka mulut lebar-lebar. Jika Anda bernapas dalam-dalam dan menghirup udara dalam jumlah besar, suasana hati Anda membaik dan suara Anda tanpa sadar berkurang.

Adalah penting bahwa dalam proses komunikasi seseorang mempercayai lebih banyak tanda-tanda komunikasi non-verbal daripada verbal. Menurut para ahli, mimic expressions membawa hingga 70% dari informasi. Ketika memanifestasikan reaksi emosional kita, kita biasanya lebih jujur ​​daripada dalam proses komunikasi verbal.

Perlu juga diingat bahwa seseorang biasanya hanya memberikan 80% dari informasi yang ingin ia bagikan. Teman bicara mempersepsikan 70% dari apa yang dikatakan dan memahami 60% dari apa yang didengar, dan setelah 5 jam rata-rata dari 10 hingga 25% dari informasi yang dirasakan tetap dalam ingatannya.

Baca Lebih Lanjut Tentang Skizofrenia